Квалификационный экзамен

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 3

1. Пассажирский тариф, платы и сборы: общие сведения. Особые условия перевозок по глобальным ценам в поездах международного сообщения формирования АО «ФПК».

2. Бренд-ориентированное поведение персонала: понятие, сущность, элементы фирменного стиля.

3. Причины заклинивание колесных пар. Действия проводника при заклинивании колесной пары.

4. Защита по току электрооборудования вагонов.

5. Неисправности, с которыми запрещено ставить вагон в состав поезда.

6. Меры безопасности при нахождении на электрифицированных участках ж.д. транспорта.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 4

1. Особенности оформления льготных и безденежных проездных документов. Талоны на оформления льготного проезда.

2. Поезд категории «фирменный». Единые требования.

3. Назначение и устройство буфера. Возможные неисправности.

4. Аккумуляторные батареи: назначение, виды, проверка исправности аккумуляторной батареи при приемке вагона и в пути следования.

5. Маневровая работа: понятие, порядок и сигналы при производстве. Обязанности проводника при производстве маневровых работ.

6. Первоочередные обязанности проводника при возникновении пожара в вагоне.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 5

1. Действия поездной бригады при отцепке вагона в пути следования из-за технической неисправности. Дополнительные обязанности проводника хвостового вагона.

2. Виды контроля качества сервисных услуг, предоставляемых в пассажирских поездах АО «ФПК».

3. Контрольная проверка тормозов: причины и цели проведения.

4. Проверка и подготовка электрооборудования вагона перед отправлением вагона в рейс.

5. Путевые знаки: назначение, обозначение и места установки.

6. Обязанности проводника при эвакуации пассажиров из вагона в случае пожара.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 6

1. Ответственность за провоз безбилетных пассажиров, излишней ручной клади, неоформленного багажа, грузобагажа во внутреннем сообщении и в пассажирских поездах сообщением между государствами – участниками содружества.

2. Понятие «сервис». Основные виды услуг, предоставляемые АО «ФПК».

3. Системы отопления пассажирских вагонов: общая характеристика, требования, предъявляемые к отоплению.

4. Виды и назначение систем сигнализации вагонов.

5. Действия проводника при сходе колесной пары с рельсов при совершении маневров.

6. Правила техники безопасности растопке титана.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 7

1. Порядок проверки проездных документов при посадке и отправлении поезда со станции. Прием на хранение проездных документов пассажиров. Ответственность проводника за утерю проездных документов.

2. Понятия «клиент» и «клиентоориентированность». Ожидания клиента.

3. Ручной тормоз: назначение, принцип действия и порядок проверки.

4. Назначение кнопки «АВАРИЯ» на пульте управления.

5. Номинальный размер ширины колеи. Величины отклонений от номинального размера, не требующие устранений.

6. Какие первичные документы составляются при несчастном случае.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 8

1. Въезд в Российскую Федерацию и выезд из Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства. Порядок транзитного проезда иностранных граждан и лиц без гражданства через территорию Российской Федерации.

2. Требования к предоставлению услуг чайной торговли и сувенирной продукции. Профессиональный этикет при реализации продукции.

3. Правила эксплуатации экологически чистых туалетных комплексов. Обогрев ЭЧТК.

4. Системы электроснабжения пассажирских вагонов.

5. Случаи, когда проводник в пути следования должен остановить поезд стоп-краном.

6. Как проверить пригодность огнетушителя ОВП-10?

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 9

1. Разрешение споров. Отказ пассажиру в проезде в пути следования.

2. Порядок информирования пассажиров об услугах, предоставляемых в поезде.

3. Контроль технического состояние вагона в пути следования и во время стоянки поезда.

4. Высоковольтное оборудование пассажирских вагонов: основные узлы, назначение, размещение.

5. Порядок ограждения подвижного состава на путях отстоя, при проведении ремонтных работ в парке оборота.

6. Оснащение пассажирских вагонов средствами пожаротушения и сроки годности огнетушителей.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 10

1. Общие правила пользования пассажирскими вагонами в международном сообщении. Условия допуска пассажирских вагонов к обращению.

2. Требования к поведению проводника в конфликтных ситуациях и к обслуживанию пассажиров при возникновении нестандартных ситуаций.

3. Устройство подъемное транспортное для инвалидов (УПТИ): назначение, виды, правила эксплуатации.

4. Работа проводника с электрооборудованием вагона в пути следования.

5. Сигналы, которыми оснащен пассажирский поезд.

6. Правила техники безопасности при переходе железнодорожных путей, занятых подвижным составом.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 11

1. Таможенные правила и правила пересечения границ. Государственный контроль пассажирских поездов, прибывающих и убывающих с территории Российской Федерации.

2. Работа проводника пассажирского вагона с книгой съёмного мягкого имущества формы ФИУ-11.

3. Проверка наличия воды в системе отопления пассажирского вагона.

4. Приборы защиты высоковольтного отопления вагонов 47К/к. Действия проводника при их срабатывании.

5. Звуковые сигналы тревоги. Действия проводника при их подаче.

6. Порядок пользования огнетушителем ОП-5. 

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 12

1. Проезд детей и групп детей на железнодорожном транспорте. Оформление проездных документов для людей с ограниченными возможностями здоровья.

2. Услуга «Лотерея железных дорог»: назначение, порядок предоставления и оформления.

3. Буксовый узел: назначение, возможные неисправности, способы контроля температурного режима букс.

4. Поездная связь: устройства, назначение, размещение.

5. Действия проводника при угрозе террористического акта. Эвакуация пассажиров.

6. Порядок пользования огнетушителем ОУ-5. И меры предосторожности.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 13

1. Основы таможенного союза, правила перемещения через таможенную границу товаров и транспортных средств. Временный ввоз и (вывоз).

2. Требования к проводнику, связанные с оказанием услуги по предоставлению пассажирам постельных принадлежностей в поездах категории «фирменный», поездах международного сообщении.

3. Неисправности колесных пар тележек пассажирских вагонов.

4. Генераторы пассажирских вагонов: назначение, виды, технические характеристики контроль за работой.

5. Действия проводника по обеспечению пожарной безопасности.

6. Порядок пользования огнетушителем ОП-5. 

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 14

1. Знаки и надписи на вагонах. Правила составления актов технической неисправности пассажирского вагона. Деление поездов по видам сообщения. Нумерация поездов.

2. Требования к информированию пассажиров в пути следования.

3. Особенности обслуживания тормозного оборудования в зимний период.

4. СПС: назначение, размещение, действия проводника при сигнале «ПОЖАР».

5. Обязанности проводника пассажирского вагона по очистке от снега и льда ходовых частей и подвагонного оборудования на остановках в пути следования. Перечень приспособлений для производства работ.

6. Оснащение пассажирских вагонов средствами пожаротушения и сроки годности огнетушителей.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 15

1. Служебные транспортные требования. Ответственность работников АО «ФПК» за нарушение правил пользования служебными транспортными требованиями. Проезд льготной категории пассажиров. Перечень и виды льгот.

2. Требования к проводнику вагона при обслуживании пассажира при посадке/высадке в вагон.

3. Противопожарный клапан: назначение, расположение.

4. СКНБ и СКНБиР: назначение, размещение, отличия, действия проводника при срабатывании.

5. Ручные сигналы проводников и дежурного по станции.

6. Какие первичные документы составляются при несчастном случае.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 16

1. Содержание проездного документа в поездах международного сообщения. Контроль проездных документов. Услуга «электронный билет»: понятие, порядок предоставления, регистрация, посадка в вагон.

2. Общие требования к имиджу проводника.

3. Возможные неисправности систем отопления и способы их устранения.

4. Установка кондиционирования воздуха МАБ-2: назначение, размещение узлов, порядок включения и контроль за ее работой.

5. Звуковой сигнал «Вызов начальника поезда», «Вызов проводника хвостового вагона» при остановке поезда на перегоне.

6. Порядок приемки вагона проводником перед отправлением в рейс.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 17

1. Проезд граждан – получателей социальных услуг льготного контингента пассажиров к месту санаторно-курортного лечения. Проезд на основании специальных талонов, выданных фондом социального страхования, пенсионным фондом России.

2. Принципы создания положительного имиджа. Понятие «компетентность работника».

3. Проверка наличия воды в системе отопления пассажирского вагона.

4. Контроль обрыва фаз генератора в вагонах ТВЗ. Действия проводника.

5. Действия проводника при получении устного сообщения о минировании поезда.

6. Правила безопасности при нахождении на железнодорожных путях.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 18

1. Порядок оформления и возврата билетов. Остановка с продлением срока годности билета. Порядок проверки и гашения проездных документов.

2. Требования к поведению проводника в конфликтных ситуациях и к обслуживанию пассажиров при возникновении нестандартных ситуаций.

3. Ударно-тяговое устройство: назначение и устройство.

4. Температурное реле и жидкостной выключатель: назначение, расположение, действия проводника при их срабатывании.

5. Перевозка опасных грузов.

6. Действия, запрещенные проводнику пассажирского вагона во время подготовки вагона в рейс и в пути следования.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев «____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 19

1. Должностные обязанности проводника пассажирского вагона. Маршрут проводника. Режим труда и отдыха проводника пассажирского вагона.

2. Услуги, предоставляемые пассажирам в фирменных поездах международного сообщения.

3. Подготовка системы отопления пассажирских вагонов к работе.

4. Установка кондиционирования воздуха вагонов ТВЗ: назначение, порядок включения, контроль за работой.

5. Ответственность за нарушения в области транспортной безопасности.

6. Освобождение пострадавшего от электрического тока напряжением до 1000В; свыше 1000В.

УТВЕРЖДАЮ:

Начальник пассажирского вагонного депо Калининград –

______________П.В. Голубев

«____»__________2017г.

М.П.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 20

1. Общие положения о контроле перевозок. Документы на право контроля. Оформление проездных документов для проезда мелких домашних животных.

2. Требования оборудованию вагонов и к обслуживанию пассажиров, относящихся к категории лиц с ограниченными возможностями.

3. Тормозное оборудование пассажирского вагона.

4. Стабилизатор напряжения: назначение, размещение на вагонах ТВЗ, действия проводника при его неисправности.

5. Действия проводника пассажирского вагона при обнаружении в пути следования дефектов поверхности катания колесных пар.

6. Требования ТБ при попадании в зону обрыва контактного провода