Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

системный анализ управление организационный

1.Теоретическая часть

1.1 История возникновения системного анализа

1.2 Определения понятия «системный подход»

1.3 Определение понятия «системный анализ»

1.4 Понятие системы

2. Практическая часть

2.1 Основные понятия рынка риэлтерских услуг

2.2 Характеристика риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»

2.3 Анализ аналогов риелторской фирмы «Агентство КЛАСС»

2.4 Организационная структура ООО «Агентство КЛАСС»

2.5 Применение метода «древо целей»

2.6 Применение морфологического анализа

2.7 Анализ результатов, полученных методами системного анализа

План мероприятий проектного решения

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Рынок недвижимости представляет собой сложную и разнородную сущность. Даже если речь идет только о рынке городского жилья, то это миллионы квартир со своими уникальными свойствами, вплоть до вида из окон или уровня ремонта, состояния подъезда или наличия консьержа. Все эти квартиры разбросаны по разным концам города, каждый из которых наделен своей инфраструктурой и транспортной доступностью, имеет определенный уровень экологии и престижа. Но все становится еще сложнее и разнообразнее, когда речь заходит об офисных зданиях или торгово-развлекательных комплексах, коттеджных поселках или земельных участках.

Несмотря на всю разноликость и запутанность рынка недвижимости все большее число людей становятся заинтересованными в понимании его текущего состояния, а также в своевременном отслеживании всех новых тенденций этого рынка. Примечательно, что это оказывается актуальным не только для непосредственных участников рынка недвижимости – риэлторов или застройщиков. В последние годы большой интерес к рынку недвижимости наблюдается со стороны многих смежных сфер бизнеса – инвестиционных и страховых компаний. Отсюда можно выявить проблему риэлтерской фирмы: в ситуации экономического кризиса, среди большого количества организаций, на рынке недвижимости, риэлтерской компании для привлечения прибыли необходимо иметь улучшенную систему управления, имеющую большие преимущества, чем у подобных организаций.

Для решения данной проблемы следует провести исследование системы управления, имеющее своей целью разработку долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов и моделей управления, только тогда выводы, полученные в результате такого исследования, могут стать реальной основой для перестройки существующей системы управления.

Разработка системного анализа исследования систем управления носит практическую значимость для риэлтерской фирмы, так как от функционирования системы управления зависит не только положение на рынке риэлтерских услуг, но и финансовое положение фирмы. Именно поэтому данная тема является актуальной в современных условиях.

Целью данной курсовой работы является анализ возможностей для осуществления успешной деятельности организации, выявление недостатков и преимуществ у имеющейся системы управления, а также создание ряда изменений по совершенствованию деятельности конкретной риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС».

Указанная цель определила постановку следующих задач:

• Изучить основные понятия системного анализа;

• Дать краткую характеристику деятельности конкретной риэлтерской фирмы «Агентство КЛАСС»;

• Выявить аналоги организаций, занимающихся предоставлением риэлтерских услуг;

• Составить организационную структуру предприятия;

• Построить «дерево целей» предприятия;

• Применить метод морфологического ящика;

• Сделать выводы о возможных изменениях в системе управления конкретной риэлтерской фирмы.

системный анализ управление риэлтерский

1.Теоретическая часть

1.1 История возникновения системного анализа

Системный анализ возник в США и прежде всего в недрах ВПК. Кроме того, в США системный анализ изучался во многих государственных организациях. Он считался наиболее ценным побочным достижением в области обороны и изучения космического пространства. В обеих палатах конгресса США в 60-е гг. прошлого века были внесены законопроекты «о мобилизации и использовании научно-технических сил страны для применения системного анализа и системотехники в целях наиболее полного использования людских ресурсов для решения национальных проблем».

Системный анализа использовался также руководителями и инженерами в крупных предприятиях промышленности. Цель применения методов системного анализа в промышленности и в коммерческой области — изыскание путей получения высокой прибыли.

По мнению руководителей компании «Локхид» и некоторых других фирм, применение системного подхода лучше всего выявляет возможные источники роста промышленной фирмы. В 70-80-х гг. прошлого века на роль высших управляющих крупнейших американских корпораций выдвинулись люди, обладающие квалификацией в области системных дисциплин, поскольку именно такая подготовка в существенной мере определяет лицо американского менеджмента.

Примерами использования методов системного анализа могут послужить:

• система программного планирования, известная под названием «планирование — программирование — разработка бюджета» (ППБ), или сокращенно «программное финансирование» ( в США).

• для прогнозирования и планирования НИОКР применялась информационная система «ПАТТЕРН»,

• для руководства космическим проектом «Аполлон» на всех этапах его разработки использовалась автоматизированная информационная система «ФЕЙМ»,

• с помощью системы «КВЕСТ» достигалась количественная взаимосвязь между военными задачами и целями и научно-техническими средствами, необходимыми для их реализации,

• для тех же целей в промышленности служила система «СКОР».

Главной методической особенностью этих систем являлся принцип последовательного расчленения каждой проблемы на несколько задач более низкого уровня с целью построения «дерева целей».

Например, система «ПАТТЕРН» дала возможность анализировать нужды и интересы военных министерств на различных уровнях управления. Отсечение частей «дерева целей» на соответствующем уровне означало выделение областей ответственности за научно-исследовательскую деятельность отдельного министерства, ведомства, отрасли промышленности, научно-исследовательского института и даже лаборатории.

Рассматриваемые системы позволяли определить сроки решения научных и технических проблем и взаимную полезность работ, способствовали повышению качества принимаемых решений за счет преодоления узковедомственного подхода к их принятию, отказа от интуитивных и волевых решений а также от работ, которые не могут быть выполнены в установленные сроки.

Вместе с тем практика управления в США последних десятилетий показывает, что термин «системный анализ» не так часто применяется, как это имело место ранее. Многие подходы к обоснованию сложных решений, которые с ним связывались, продолжали использоваться и развиваться достаточно интенсивно уже под новыми названиями — «программный анализ», «анализ политики», «анализ последствий» и т.д. В то же время «новизна» названных видов анализа заключается скорее в их названиях. Методологической и методической их основой продолжает оставаться системный анализ, идеология системного подхода.[1, стр. 15-26]