- •2.Состояние и задачи коммерческой деятельности в современных условиях.
- •4.Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику
- •5. Этикет предпринимателя-коммерсанта.
- •6. Организация и ведение деловых переговоров.
- •7. Коммерческая корреспонденция : виды, требования.
- •8.Содержание информационного обеспечение коммерческой деятельности .
- •9. Методы сбора информации в коммерческой деятельности.
- •11.Риски в коммерческой
- •12.Интеллектуальная собственность и ее правовая защита.
- •13. Товарный знак в системе кд.
- •15 Изучение и прогнозирование покупательского спроса
- •16. Стимулирование сбыта товаров.
- •17.Рекламно-информационная деятельность
- •18.Классификация хозяйственных связей и их правовое регулирование в рб.
- •20.Закупка товаров на опт. Ярмарках.
- •22.Механизм функционирования товарных бирж.
- •24. Закупки на тендерной основе.
- •25.Правовое регулирование договорных отношений.
- •26.Виды хоз. Договоров, условия их применения.
- •27. Преддоговорная работа в торговле.
- •29. Содержание договоров поставки.
- •30. Контроль исполнения договора поставки.
- •31.Товарные запасы и их роль в обеспечении потребностей потребителей.
- •33. Классификация хоз. Связей:
- •34. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров.
- •35.Порядок формирования собственных товарных ресурсов.
- •38. Выбор источников поступления и поставщиков.
- •41. Анализ ассортимента предприятия посредством модели авс-xyz.
- •42.Факторы, определяющие торговый ассортимент, принципы его построения.
- •43.Услуги и сервис в розничной торговле.
- •44.Факторы коммерческого успеха.
- •45.Формирование имиджа торгового предприятия.
- •46. Анализ и оценка эффективности ком деятельности.
- •47.Современные информационные технологии в коммерческой деятельности.
- •48. Принципы размещения розничной торговой сети
- •49. Коммерческая деятельность по формированию имиджа торгового предприятия
- •50. Качество и культура обслуживания покупателей на торговом предприятии – методы оценки, средства оптимизации
13. Товарный знак в системе кд.
Товарный знак (ТЗ) — зарегистрированное обозначение, которое присвоено конкретному товару для его идентификации и отличия от других товаров. Это название, фраза, символ, образ или любая их комбинация, позволяющая связать продукт с конкретным производителем или поставщиком и отличить его от товаров конкурентов.
Обязательные компоненты ТЗ: указание его производителя и определенное сочетание букв или символов, из которых и складывается ТЗ. Если ТЗ определяет индивидуальность производителя, он становится фирменным знаком.
Зарегистрированный ТЗ охраняется законом и защищает права производителя на пользование этой торговой маркой.
Зарегистрированный товарный знак обозначается с помощью знака R, означающего, что знак уже используется и прошел регистрацию. Существуют и иные обозначения: С — товар является собственностью фирмы, Е — Европейские нормативы, ТМ — знак находится на регистрации.
Товарный знак является символом ответственности за исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но и гарантировать качество продукции. ТЗ дает его владельцу ощутимую финансовую выгоду, создавая высокую репутацию фирме.
Основные функции товарного знака:
· вызывать доверие потребителей благодаря репутации владельца ТЗ, осуществлению контроля качества товара и сопровождающих его услуг;
· создать основу для рекламы товара, обеспечивая запоминание продукта.
Товарный знак является составной частью более широкого понятия — фирменный стиль. Фирменный стиль (ФС) означает стратегически спланированный и оперативно внедренный образ компании и манеру ее поведения на рынке, которые направлены на создание запланированного «имиджа», репутации фирмы.
Фирменный стиль определяют как набор цветовых, графических, словесных, типографских, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.
В систему фирменного стиля включают:
· ТЗ или знак обслуживания — обозначение, способное отличать товары и услуги одних юридических лиц от однородных товаров и услуг других;
· фирменный блок — объединенные в композиции изобразительный ТЗ, логотип, а также различные адресные сведения, часто — слоган;
· фирменный цвет (цвета);
· фирменный комплект шрифтов;
· форматы, система верстки, графические символы.
Элементы фирменного стиля обычно включают:
· фирменные бланки, конверты;
· визитные карточки;
· листовки, промышленные каталоги;
· выставочные стенды и интерьеры;
· этикетки, значки и шевроны для стендистов;
· вымпелы, плакаты-календари;
· полиэтиленовые пакеты и др.
ВИДЫ
Классификация товарных знаков:
по способу обозначения:
· словесные — товарные знаки, представляющие собой рекламные слоганы, фамилии, слова, сочетания букв, цифры. Словесные знаки наиболее распространены (80 % всех зарегистрированных в мировой практике знаков), что связано с их высокой рекламопригодностью;
· изобразительные — товарные знаки в виде линий, пятен, фигур любых форм на плоскости, конкретные и абстрактные изображения предметов, людей, животных, оригинальные рисунки и символы и т.д.;
· объемные — товарные знаки в виде фигур (линий) или их комбинаций, изображаемые в трехмерном пространстве, в том числе оригинальная форма товара или упаковка;
· комбинированные — товарные знаки, представляющие собой комбинацию вышеперечисленных знаков;
· прочие — световые, звуковые, движущиеся знаки (например, позывные телепередач);
по характеру и степени известности:
· обычные;
· общеизвестные товарные знаки — бренды.
Бренд — широко известный товарный знак; образ, который появляется в сознании потребителя при упоминании о товарном знаке или товаре. Следовательно, брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения товара, основанная на совместном воздействии всех маркетинговых коммуникаций (в первую очередь — рекламы и связей с общественностью), объединенных определенной идеей и однотипным оформлением.
Типы брендов в зависимости от географии известности:
· местный, известный на некоторой территории (например, региональный);
· национальный, известность которого ограничена некоторым национальным рынком;
· мегабренд — марочный товар широкого международного распространения, характеризующийся присутствием во всех сегментах рынка данной категории и родственных товаров; наличием возможностей для расширения товарного ряда; присутствием во всех секторах розничной торговли; множеством вариантов упаковки и доставки товара;
по виду собственности владельца:
· индивидуальный — товарный знак, принадлежащий одному владельцу; причем количество знаков не ограничено;
· коллективный — товарный знак союза, хозяйственной ассоциации или другого объединения предприятий, предназначенный для обозначения товаров, обладающих общими характеристиками. В отличие от
индивидуального коллективный знак и право на его использование не могут быть переданы другим людям;
в зависимости от связи товарного знака с названием фирмы:
· отдельно стоящий знак — самостоятельное позиционирование каждого товарного знака, деловая репутация фирмы не переносится на ее товарный знак. Такой подход распространен в США, Европе («Тайд», «Ариэль» — это товары Проктер& Гэмбл);
· корпоративный — товарный знак жестко привязан к фирме, позволяет сформировать имидж фирмы в целом, что характерно для азиатских стран («Сони»);
· зонтичный — фирма использует товарный знак, не связанный с названием фирмы и товара, для большого класса товаров («Моя семья»).
Требования к товарному знаку:
· привлекательность и простота, минимум линий, отсутствие лишних деталей для обеспечения лучшей запоминаемости;
· идентификация, узнаваемость среди других товарных знаков;
· название и рисунок — не случайные, а по возможности указывающие на преимущества, характеристики товара.
Правовая охрана товарных знаков обеспечивается на международном и национальном уровнях. Права владельца товарного знака определены Парижской конвенцией по охране промышленной собственности и Мадридским соглашением о международной регистрации товарных знаков. Это означает, что в каждой присоединившейся к соглашению стране товарному знаку обеспечивается одинаковая охрана. Если случайно товарные знаки фирм разных стран совпадают, то приоритет устанавливается по дате поступления заявки на регистрацию в Патентное ведомство своей страны или по дате заявки на международную регистрацию. В Республике Беларусь правовая охрана товарных знаков определена в законе Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания».
Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться и распоряжаться им: продавать, предоставлять во временное пользование, в том числе — по лицензионному договору, использовать в рекламе, печатных изданиях, на вывесках и т.д. Незаконное использование чужого охраняемого товарного знака (незаконное изготовление, применение, предложение к продаже) может рассматриваться как гражданско-правовое нарушение или акт недобросовестной конкуренции, а в отдельных случаях — как уголовное преступление.
Порядок регистрации товарного знака:
1. Разработка предприятием самостоятельно или с привлечением специализированной фирмы рисунка, названия и других элементов товарного знака.
2. Подача фирмой заявки на регистрацию в Государственный Патентный комитет Республики Беларусь.
3. Экспертиза заявки на возможность данного товарного знака быть зарегистрированным.
Не будут зарегистрированы товарные знаки:
· не имеющие признаков различия;
· вошедшие во всеобщее употребление как обозначение товаров определенного вида;
· являющиеся общепринятыми символами и терминами;
· состоящие исключительно из знаков или указаний, используемых для обозначения вида, качества, количества, свойства, назначения, ценности товаров, а также места и времени их производства или сбыта;
· состоящие из обозначений, представляющих собой государственную символику;
· являющиеся ложными или способными ввести в заблуждение потребителя;
· схожие с зарегистрированными или заявленными на регистрацию в Республике Беларусь на имя другого лица и обладающими более ранним приоритетом товарными знаками в отношении однородных товаров.
4. После успешного прохождения экспертизы и оплаты пошлины товарный знак вносится в Государственный реестр товарных знаков и знаков обслуживания, а заявителю выдается свидетельство. Срок действия регистрации составляет 10 лет, причем многократно может быть продлен. В Республике Беларусь можно зарегистрировать товарный знак по национальной и международной процедуре; за последние 15 лет на регистрацию поступило более 100 тыс. заявок, поданных от национальных и иностранных физических и юридических лиц.
Правовая охрана товарного знака прекращается на основании: 1.1. истечения срока действия регистрации, предусмотренного статьей 13 настоящего Закона; 1.2. решения Верховного Суда Республики Беларусь, принятого в соответствии с пунктом 6 статьи 20 настоящего Закона; 1.3. использования коллективного знака на товарах, не обладающих едиными качественными или иными общими характеристиками (пункт 3 статьи 19 настоящего Закона); 1.4. письменного заявления об отказе от нее владельца товарного знака; 1.5. прекращения деятельности организации или смерти гражданина – владельца товарного знака. 11. Правовая охрана общеизвестного товарного знака прекращается по решению Апелляционного совета, принятому по заявлению любого лица, если этот знак утрачивает широкую известность в Республике Беларусь среди соответствующих потребителей в отношении определенной группы товаров, для которой он был признан общеизвестным. Решение Апелляционного совета может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Беларусь в течение одного года с даты его получения лицом, подавшим заявление, либо владельцем товарного знака, признанного общеизвестным. 2. Регистрация товарного знака аннулируется патентным органом в связи с прекращением ее действия или признанием ее недействительной. Запись об аннулировании регистрации товарного знака вносится в Реестр и публикуется патентным органом в официальном бюллетене.
14. Конъюктура рынка: понятие, задачи, цели ее изучения.Факторы, влияющие на конъюктуру рынка.
Факторы, влияющие на конъюктуру рынка. Конъюнктура рынка – это совокупность условий, при которых осуществляет свою деятельность предприятие на определенном отрезке времени и под влиянием спроса, предложения цены и конкуренции (ценовой и неценовой). Цель конъюнктуры - выявление тенденций в движении экономических показателей, нахождение причин происхождения на рынке изменений, т.е. определение факторов, под воздействием которых складывается конъюнктура за рассматриваемый период, а также моделирование закономерностей действия рыночного механизма. Задачи конъюнктуры рынка:
• сбор и обработка конъюнктурной информации;
• характеристика масштаба (объема) рынка;
• выявление, анализ и прогнозирование тенденций развития рынка и его динамической устойчивости;
• оценка и анализ колеблемости, сезонности и цикличности развития рынка;
• оценка и анализ региональных различий рынка;
• оценка и анализ деловой активности;
• оценка коммерческого (рыночного) риска;
Конъюнктура рынка постоянно меняется и требует постоянного изучения. Все факторы, влияющие на конъюнктуру, делят на факторы спроса, предложения, цены, условий рынка и внеэкономические.
Факторы спроса: потребности в товаре, уровень покупательной способности, мотивы покупок, сезонные колебания спроса и др.
Спрос – это потребность в товаре, обеспеченная деньгами.
Предложение – это вся масса товарных и материальных ресурсов, предлагаемых для потребления.
Факторы предложения определяются объемом, ассортиментом и качеством производимой продукции, возможностями увеличения объема производства.
Факторы цены: уровень цен на рынке, соотношение цен на различные товары, цены на товары-заменители, издержки производства, налоги и дотации.
Условия работы на рынке: месторасположение рынка, его емкость, степень открытости, степень насыщенности товарами, конкурентная среда, транспортные условия, уровень рекламной работы предприятия и др.
Внеэкономические факторы: стихийные бедствия, засухи, неурожай, внезапные постановления правительства и др.
