1.Предмет, задачи и содержание курса.

Объектом выстцпают торговые организации, а предметом- коммерческие процессы.

Основная цель: научится рационально управлять коммерческими процессами на предприятии.

Задачи:

1.Изучение потребительского спроса и позиционирование на рынке;

2.установление хоз. связей с потенциальными поставщиками товаров;

3.организация закупочной работы по формированию собственных товарн. ресурсов;

4.формирование конкурентного ассортимента;

5.организация оптово-розничной продажи;

6.рекламно-инфармационная деятельность;

2.Состояние и задачи коммерческой деятельности в современных условиях.

В РБ принято направление по соц.-рыночную экономику. Это значит что рыночные процессы ограничиваются и регламентируются государством с целью

3.Коммерческая служба организации: структура, функции, взаимосвязь с другими подразделениями. Деятельность торговой организации во многом зависит от того, как организована работа ее коммерческой службы, т. е. тех подразделений, которые отвечают за закупки товаров и их реализацию. Структура коммерческой службы обусловлена тем, какие функции выполняет торговая организация, насколько широк ассортимент закупаемых и реализуемых ею товаров, сколько у нее поставщиков и покупателей и т. д. В общем виде коммерческая служба организации торговли может иметь структуру; Коммерческий директор, Отдел маркетинга и рекламы, Отдел закупок, Отдел продаж. В организациях с более сложной структурой в состав коммерческой службы входят транспортный отдел, отдел логистики и другие подразделения. Каждый из отделов коммерческой службы является самостоятельным структурным подразделением организации и выполняет определенные функции, связанные с решением стоящих перед ними задачОтдел маркетинга и рекламы реализует следующие основные задачи: • обеспечение торговой организации необходимой маркетинговой информацией• проведение комплекса маркетинговых исследований, связанных со спросом потребителей, предложением товаров поставщиками и т. п.; Отдел закупок обеспечивает: • поиск поставщиков товаров; • заключение договоров с поставщиками и контроль их исполнения и др; Отдел продаж осуществляет следующие функции: • разработка и реализация сбытовой политики организации; • поиск оптовых покупателей; • заключение договоров с оптовыми покупателями и контроль над их исполнением;В своей работе подразделения коммерческой службы взаимодействуют между собой, а также с другими отделами организации (планово-экономическим, юридическим, бухгалтерией и др.). Благодаря координации действий подразделений коммерческой службы обеспечивается решение основных задач, стоящих перед торговой организацией, а именно - закупка товаров обоснованного ассортимента в необходимом количестве и бесперебойное снабжение ими покупателей.

4.Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику

Ценнейшее же профессиональное качество коммерсанта — умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта. С точки зрения профессиональных требований коммерсант должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные познания и навыки в вопросах: закупки и продажи товаров, включая внешнеэконо мические операции; маркетинга; управления и права; бухгалтерского учета;

финансирования и налогообложения. С точки зрения личностных требований коммерсант должен обладать такими характеристиками, как: готовность рисковать и брать на себя ответственность за это. Умение рисковать связано со способностью предвидеть и просчитывать все возможные варианты; честность, надежность, верность данному слову — требования, без которых невозможен цивилизованный рынок; высокие духовные и физические качества; Профессиональные требования должны включать: стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу; инициативность в поиске дополнительных задач, находчивость, смекалка; дружелюбное отношение к людям, обходительность; лидерство; ответственность; организаторские способности; решительность, быстрота и точность; упорство и целеустремленность. Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, гарантирующий успех. Коммерсант должен быть всегда опрятен: плохо завязанный галстук или нечищеные ботинки – свидетельство нетребовательности к себе или безразличия к окружающим, рассеянности и несобранности. Не следует носить одежды ярких цветов или слишком пестрых узоров. Грамотность, логичность, эмоциональная окраска речи являются обязательным условием любого делового контакта.