2.10 Производство и эксплуатация

Раздел бизнес-плана “Производство и эксплуатация” объясняет ежедневные функции вашей компании. В этом разделе вам нужно подробно описать доступные сооружения и оборудование и ресурсы, которые будут необходимы.

Этот раздел очень важен для внутреннего планирования. Если вы ищите внешнее финансирование, этот раздел, как правило, не должен быть очень подробным, за исключением случая, когда вы предлагаете предприятие, в основе которого лежит новая технология.

Пункты, которые обычно включены, следующие: сооружения и оборудования, рабочая сила, производственный процесс, поставки и контроль качества.

Здания (сооружения) и оборудование

В этом разделе описываются сооружения и оборудование, доступное для вашего бизнеса. Расположение производственных и других объектов, как правило, является одним из наиболее важных факторов успеха. Описание расположения бизнеса может включать следующее:

• географическое расположение вашего бизнеса (штаб-квартира компании, магазины розничной торговли, филиалы, заводы, центры дистрибуции, склады и т.д.);

• площадь производственной зоны, офисов, розничных магазинов, зоны погрузки и т.д.;

• близость к рабочей силе;

• доступ к транспортировке, как например: аэропорт, магистраль;

• доступ к отгрузке (по воздуху, железнодорожным транспортом, морем, по суше);

• близость к основным поставщикам;

• близость к вашем целевым клиентам.

После краткого описания расположения бизнеса приведите список наиболее значимых сооружений и оборудования. Включите производственное оборудование, транспортные средства, торговое оборудование, офисное оборудование и мебель.

Опишите свои производственные мощности – текущие, будущие – и любые шаги по расширению. Производственные мощности являются мерой того, какой объем работ могут выполнить ваши помещения, рабочая сила и оборудование. Прокомментируйте, как вы будете расти в пределах существующих сооружений и оборудования средств и как вы планируете их расширить. Используйте ваш план продаж и прогноз производственных мощностей, чтобы разработать план производства.

Укажите стоимость коммунальных услуг и технического обслуживания. Расходы на коммунальные услуги включают стоимость газа, воды и электричества. Расходы на техническое обслуживание включают стоимость услуг по уборке, вывоза мусора и т.д.

Рабочая сила

Следующим шагом будет планирование вашей рабочей силы. Доступность квалифицированной рабочей силы является еще одним фактором успеха. Какие сотрудники вам требуются для производства вашего продукта или услуги? Вы используете временную рабочую силу, нанимаете подрядчиков или отдаете на аутсорсинг части производственного процесса?

Укажите общее количество сотрудников, включая постоянно занятых и временных, работающих полный рабочий день и неполный рабочий день. Опишите квалификационные требования. Во сколько смен вы работаете? Какова продолжительность смен? Опишите вознаграждение вашей рабочей силы, включая стимулирование, и уровни обязанностей и ответственности.

Процесс производства

По словам Ронды Абрамс, каждый промышленный бизнес имеет производственный процесс – способ, которым идет обработка сырых материалов или компонентов и создается элемент с большей полезностью и востребованностью. Но даже если ваш бизнес в сфере услуг или розничной торговли, вы будете иметь метод “производства” чего-то, имеющего ценность для ваших клиентов, хотя вы могли и не обдумывать особо этот процесс.

Здесь вы должны объяснить, как вы будете производить продукт или осуществлять услугу. Вначале читатель захочет узнать, какая часть процесса будет осуществляться вами самостоятельно и какая часть будет передана по контракту другим. Если ваш продукт является сложным, вам может понадобиться описание ключевых производственных процессов шаг за шагом. Если вы предлагаете новый продукт, вы должны тщательно описать переход от прототипа к производству и обсудить те области, в которых могут возникнуть задержки.

Чтобы проиллюстрировать, как ваш бизнес будет работать, вы можете разделить все ваши действия на “закулисные” действия (или за сценой) и действия “на сцене” (или то, что клиент видит и испытывает). В качестве альтернативы некоторые бизнес-планы представляют обсуждение своей деятельности в контексте “день из жизни бизнеса”.

Другим полезным способом проиллюстрировать, как производится продукт или услуга, является включение диаграммы производственного (операционного) процесса в ваш бизнес-план. Диаграмма производственного процесса (или технологическая схема) используется, чтобы показать связи между основным частями системы. Она показывает основной поток производственных процессов. Диаграмма производственного процесса показывает основные этапы производства продукта или осуществления услуги. Она включает потоки информации и ресурсов, показывает необходимое оборудование и может быть разделена на несколько уровней.

Поставки

Почти каждый бизнес зависит от поставок. Поставщики обеспечивают вашу компанию товарами на входе (сырьем, другими ресурсами). Эти товары и материалы являются источниками производственного процесса.

Перечислите ключевые товары и материалы, которые вам необходимы (количество, средняя цена и средние издержки). Перечислите ваших основных и альтернативных поставщиков. Постарайтесь не зависеть только от одного поставщика: наличие нескольких обеспечит надежность снабжения.

Контроль качества

Бизнес-план должен описать ваш подход к контролю качества. Вы должны указать, как вы планируете избежать дефектов в производственном процессе. Каков ваш средний процент дефектов? Подумайте о факторах, влияющих на результат. Опишите процессы мониторинга и контроля.

Процедуры контроля качества могут включать регулярные проверки на протяжении всего производственного процесса, случайное тестирование или выборку из произвольно отобранных товаров, тренинги вовлечения работников, программы вознаграждения за обеспечение качества и сбор замечаний клиентов.

Затем вы должны объяснить, как ваша компания будет иметь дело с продуктами, в которых образуется дефект или которые требуют дополнительного внимания, чтобы заставить их работать так, как того требует клиент. Вы должны решить, иметь ли собственный отдел обслуживания или отдать эту функцию на аутсорсинг.