Ситуации по классической управленческой борьбе

1. «Удачное» собеседование

Николай окончил институт и начал искать работу. Зайдя в одну из фирм, он попал на собеседование, которое прошло довольно удачно. Менеджер по персоналу пообещал, что именно он получит это место, т. к. другие кандидаты выглядят менее квалифицированно и предложил Николаю придти в понедельник и принести своё резюме. На радостях Николай решил зайти к своему другу — Виктору, с которым они давно не виделись. Он рассказал ему про эту фирму и про работу. Виктор сказал Николаю, что рад за него и, что он сам бы хотел найти себе такую же интересную работу.

В понедельник, когда Николай пришел в фирму, менеджер по персоналу перед ним извинился и сказал, что они нашли другого кандидата, ещё более подготовленного, и берут его на работу. Этим кандидатом, как выяснилось из разговора, оказался его приятель Виктор.

Роли и интересы:

Николай — получить работу в фирме; объяснить менеджеру по персоналу, что Виктор произвёл столь хорошее впечатление, так как заранее подготовился к собеседованию и составил «правильное» резюме благодаря общению с ним — Николаем.

Виктор — устроиться на работу, объяснить Николаю, что выбор сделан работодателем; по возможности сохранить хорошие отношения с Николаем.

Менеджер по персоналу — принять на работу наиболее квалифицированного кандидата на максимально выгодных для фирмы условиях.

2. «Забывчивый» друг

Два студента Андрей и Виктор решили подработать. Они устроились в фирму, где у Андрея был знакомый менеджер Игорь. Андрей и Виктор работали в разных проектах, но задачи их были очень похожи. Поэтому, когда однажды Андрею нужно было отсутствовать несколько дней, он легко договорился о замене с Виктором. Игорь, являясь руководителем обоих, дал согласие на замену. Андрей пообещал, что после расчета с фирмой он оплатит свою подмену Виктору.

По итогам выполнения задачи к результату работы Андрея были предъявлены серьезные замечания, что сказалось на размере окончательной оплаты. Виктор же за работу по своему проекту получил оплату в полном объеме. После завершения работы прошла неделя, но оплатить подмену Андрей не спешил. Виктор решил напомнить о договоренности и в случае необходимости обратиться за помощью к менеджеру, как свидетелю подмены.

Роли и интересы:

Андрей — не оплачивать данную подмену, так как и так считает себя пострадавшим.

Виктор — получить полную сумму, о которой договаривались; не считает себя причастным к снижению оплаты за выполненную работу; хотел бы сохранить хорошие отношения в будущем и с Андреем, и с менеджером.

Менеджер Игорь — не хотел бы участвовать в выяснении отношений между друзьями-студентами, хотел бы иметь возможность привлекать обоих в дальнейшем к срочной работе на выгодных для фирмы условиях.

3. Сила привычки

Долгое время в отделе компании работал очень сильный специалист, который успевал работать за троих… После его ухода на должность руководителя в другое подразделение, в отделе приступил к работе молодой специалист, только что после ВУЗа, однако уже с небольшим опытом работы (совмещал учебу с работой в последние два года учебы в ВУЗе). У него сразу сложились хорошие отношения с сотрудниками отдела. Руководитель отдела по старой привычке надавал новому специалисту гору заданий, и когда тот завалил несколько важных дел, решил его уволить… Молодой специалист обратился за поддержкой к директору компании.

Роли и интересы:

Руководитель отдела — обеспечить эффективную работу отдела, для чего иметь сильного опытного специалиста.

Молодой специалист — укрепить свой авторитет, найти взаимопонимание с руководителем, остаться работать в отделе, но сократить нагрузку до реальных величин.

Директор компании — корректно разрешить ситуацию, если есть перспективы - помочь новому специалисту адаптироваться на новом месте.

Сотрудник отдела — поддержать молодого специалиста, с которым по-человечески очень комфортно работать, а профессиональное мастерство придет с опытом.