Общие положения

Направления маркетинговых

исследований

Объекты маркетинговых исследований

1. Анализ внутренней среды

1. Факторы, действующие внутри самого предприятия:

• область маркетинга;

• цели предприятия и его отдельных подразделений;

• роль маркетинга;

• корпоративная культура и традиции.

2. Факторы, тесно связанные с деятельностью предприятия:

• поставщики различных видов ресурсов;

• клиенты;

• конкуренты;

• посредники;

• контактные аудитории.

2. Анализ внешней среды

• демографические факторы;

• экологические факторы;

• природные факторы;

• научно-технические факторы;

• политические факторы;

• культурные факторы.

Направления маркетинговых

исследований

Объекты маркетинговых исследований

1. Исследование рынка

• оценка емкости рынка (рыночного потенциала);

• выделение сегментов рынка;

• анализ сбыта;

• анализ рыночной доли;

• анализ действий конкурентов;

• выявление предпочтений потребителей в принятии решения о покупках;

• прогнозирование тенденций изменения рынка

2. Исследование продукта

• генерация и отбор идей о новых продуктах;

• реакция на новый продукт и его потенциальные возможности;

• изучение конкурентоспособности продукта;

• анализ жизненного цикла продукта;

• анализ состояния марки, упаковки, фирмы и свойств продукта, уровня сервиса и отношения к ним потребителей;

• тестирование (испытание) существующих продуктов

3. Исследование цен

• исследование взаимосвязи между ценой и спросом;

• анализ влияния скидок и надбавок, условий платежа на уровень цен;

• влияние стратегии ценовой политики;

• прогнозирование уровня цен в зависимости от стадий жизненного цикла продукта

4. Исследование политики

распределения

(товародвижения

и сбыта)

• изучение размещения предприятий и складов;

• исследование каналов распределения;

• изучение состояния складского хозяйства;

• исследование состояния транспортного хозяйства;

• исследование сбытовой деятельности (месторасположения точек торговли, методов и способов торговли);

исследование деятельности сбытового персонала

5. Исследование

Коммуника-тивной

политики

(продвижения продукта)

• исследования коммуникационных каналов в рамках рекламной деятельности;

• мотивационные исследования;

• изучение эффективности рекламы;

• изучение рекламы конкурентов;

• испытание различных вариантов рекламы;

• изучение стимулирования сбыта (купонов, премий и т.д.);

• изучение имиджа предприятия (состояния работы с общественностью);

• изучение эффективности личных продаж

6. Исследование

организации управления

• изучение места и роли маркетинга на предприятии;

• анализ распределения задач, прав и ответственности различных подразделений при выполнении маркетинговых функций;

• исследование существующей организационной структуры управления маркетингом