Рассмотрение и принятие решения по заявке.

Орган по сертификации (ОС) регистрирует заявку на проведение услуг по сертификации и рассматривает ее с целью определения возможности проведения сертификации. По результатам рассмотрения заявки ОС принимает решение по заявке и сообщает заявителю в письменном виде о принятом решении (Приложение А). При отрицательном решении орган по сертификации сообщает заявителю о причинах отказа (Приложение Б).

Срок рассмотрения и принятия решения по заявке о проведении или отказе в проведении сертификации не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявки.

При положительном результате решения между ОС и предприятием заявителя заключается договор на проведение работ по сертификации, и производиться оплата работ. Стоимость работ по сертификации определяется по специальной методике с учетом количества и категории сложности сертифицируемых услуг и не зависит от результата сертификации.

Сертификационная проверка услуг (работ) на предприятии заявителя

Осуществление сертификации производится в соответствии со схемами сертификации, предусматривающими совокупность действий, направленных на доказательство соответствия продукции (работы, услуги) заданным требованиям. Различают обязательную и добровольную сертификацию. Обязательной сертификации в установленном порядке подлежат товары (работы, услуги), на которые законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя и охрану окружающей среды и предотвращения принесения вреда имуществу потребителя. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара, без информации о проведении обязательной сертификации.

Оценку соответствия продукции (процесса, услуги) осуществляют специальные органы по сертификации совместно с испытательными лабораториями, располагающие системой оценки соответствия, которая содержит собственные правила выполнения работ и управления.

Системы оценки соответствия могут действовать на национальном, региональном или международном уровнях. Примером схемы оценки соответствия является система сертификации, предусматривающая контроль или испытание продукции. Системы оценки соответствия (сертификация) распространяется на однородную продукцию, под которой понимают такую продукцию (процесс, услугу), для которой применяются одни и те же конкретные стандарты или нормативные документы, а также, если они характеризуются общими признаками, при единой системе их оценки.

Сертификационная проверка услуг (работ) на предприятии заявителя включает проведение отдельных процедур сертификации согласно выбранной схемы сертификации, а именно:

- оценка мастерства исполнителей (ОМИ);

- оценка процесса оказания услуг (ОПОУ);

- оценка состояния производства (ОСП);

- выборочная проверка результатов оказания услуг, включая отбор образцов и испытание образцов (ВПРУ).

Состав процедур для каждой из схем приведен в таблице 1.

Таблица 1

Схемы и состав процедур сертификации

Процедуры сертификации	Состав процедур сертификационной проверки
	Схема №1	Схема №2	Схема №3
Оценка мастерства исполнителя	+	-	-
Оценка процесса оказания услуг	-	+	-
Оценка состояния производства	-	-	+
Выборочная проверка результата услуги	+	+	+
Инспекционный контроль	+	+	+

При этом в качестве основной процедуры сертификации выступает «Оценка мастерства исполнителя», которая предусматривает проверку:

соответствия квалификации, опыта работы и иных профессиональных характеристик конкретных работников исполнителя требованиям, установленным в нормативных и технических документах;

оформленных в установленном порядке документов, подтверждающих опыт работы и профессиональные характеристики конкретных работников исполнителя (трудовая книжка, конкурсный диплом, производственная характеристика, свидетельство о присвоении классности (разряда), прохождении специального обучения и т.п.);

знаний работниками технологической и нормативной документации, навыков оказания услуги, в т.ч. использования при этом средств технического обеспечения.

По итогам проведения процедуры составляется «Акт оценки мастерства исполнителей».

Отдельные составляющие процесса могут иметь различных ответственных исполнителей. Процесс оказания услуг, основан, как правило, на использовании документированных процедур (технологические инструкции, ремонтные документы и т.п.).

В качестве основной процедуры сертификации выступает «Оценка процесса оказания услуги», которая производится путем оценки возможностей исполнителя осуществлять конкретный процесс оказания услуги в соответствии с установленными требованиями.

Оценка процесса оказания услуги предусматривает:

• проверку обеспеченности процесса нормативными и техническими документами;

• проверку обеспеченности процесса необходимыми техническими средствами, оборудованием, оснасткой и их состоянием;

• проверку соответствия квалификации, опыта работы и иных профессиональных характеристик персонала требованиям, установленным в нормативных и технических документах.

• проверку комплектности всех оказываемых услуг;

• проверку наличия нормативной и технической документации;

• проверку наличия и функционирования стола заказов;

• проверку состояния технологического оборудования;

• проверку использования, поверки и хранения средств измерения:

• проверку использования и поверки контрольно-диагностическое оборудование (КДО):

• проверку функционирования системы входного контроля применяемых запчастей и материалов;

• проверку функционирования системы выходного контроля за качеством работ по ТО и ремонту АМТС;

• проверку наличия ответственных по направлениям и контроль над ними.

По итогам проведения процедуры составляется «Акт оценки процесса оказания услуг».

В качестве основной процедуры сертификации выступает «Оценка состояния производства», которая осуществляется путем оценки возможностей исполнителя стабильно проводить весь комплекс работ, связанных с оказанием услуги с учетом возможностей проектирования процесса оказания услуги или его отдельных параметров.

При этом оценивается:

-обеспеченность заявителя должными процедурами, кадрами, способными осуществлять проектирование процесса оказания услуги или его отдельных параметров;

-процесс оказания услуги в соответствии с процедурами оценки процесса, осуществляемыми по схеме 2.

При сертификации по данной схеме за счет подтвержденных возможностей исполнителя проектировать процесс оказания услуги или его отдельные параметры ограничения на деятельность исполнителя, в рамках сертифицированной услуги, как правило, менее жесткие, чем при сертификации по схемам 1 и 2.

Орган по сертификации услуг проводит экспертизу всех материалов (протоколы, акты и другие документы, предусмотренные соответствующими схемами сертификации) и принимает решение о выдаче сертификата соответствия в срок не более 5-ти дней.