12. Ролевой репертуар специалиста по социальной работе. Подходы к определению.

При исполнении своих профессиональных функций социальные работники заняты разными видами деятельности. Их работа может характеризоваться тремя подходами при решении проблем клиента:

Воспитательный подход - специалист по социальной работе выступает в роли учителя, эксперта, консультанта; обучает умениям, навыкам решать проблемы, устанавливает обратную связь , применяет ролевые игры как метод обучения.

Фасилитативный подход - играет роль помощника или посредника в преодолении апатии, дезорганизации личности, когда ей самостоятельно с этим справиться трудно.

Адвокативный подход - применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов.

Профессиональная роль выступает как совокупность осуществляемых в профессиональной деятельности функций. На этом основании можно выделить специфические направления социальной работы, связанные с особыми умениями и личностными возможностями работника. И.А. Зимняя предлагает выделять в социальной работе следующие профессиональные роли:

1) роль «учителя» – социальный работник обучает клиентов рациональным навыкам поведения, общения, деятельности;

2) роль «помощника» - социальный работник интерпретирует поведение клиентов, обсуждает с ними альтернативные направления действия, объясняет ситуации, подбадривает и нацеливает на мобилизацию внутренних ресурсов;

3) роль «адвоката» – специалист по социальной работе подбирает документально обоснованные факты для усиления аргументации с целью защиты клиента;

4) роль «практического психолога» – социальный работник осуществляет различные виды консультирования и коррекции межличностных отношения с целью повысить социальную адаптацию клиентов в трудной жизненной ситуации.

Все профессиональные роли предполагают наличие у специалистов по социальной работе специфических способностей. В настоящее время в большинстве стран мира выделяются следующие профессиональные роли социального работника:

Определитель клиента: устанавливает людей, группы, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Оцениватель: собирает информацию, оценивает проблемы людей, сообществ.

Менеджер информации: классифицирует, анализирует полученные данные о клиентах.

Брокер: направляет людей в службы, решающие проблемы клиентов.

Посредник, буфер: находится между конфликтующими сторонами.

Мобилизатор: организует действие групп людей для решения проблем.

Адвокат: борется за права людей, нуждающихся в помощи.

Учитель: передает людям информацию и знания.

Корректор поведения: вносит изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.

Проектант сообщества: помогает в планировании групп, агентств, служб; разработке и реализации программ их деятельности.

Консультант: оказывает помочь другим социальным работникам или службам.

Администратор: обеспечивает организаторскую и финансовую помощь учреждениям или сообществу.