Методологическая схема анализа человеческих взаимодействий

О 2

О 1

С - О

С - С О - О

С 2

С 1

С - О

Цель воздействия Результат

Активность

Обозначения:

С 1 - субъект управляющий, оказывающий воздействие, обучающий, воспитывающий, развивающий.

Субъект управляющий, оказывающий воздействие – это профессионал, который сам является источником своей профессиональной активности. В этом проявляется главное качество «субъекта» - он является самоисточником активности. Именно профессионал, то есть человек владеющий данным видом трудовой деятельности, определяет содержание и формы активности, в которых будет реализовано воздействие. На формирование данной способности направлена профессиональная подготовка человека к труду.

Для анализа психологических особенностей профессионализма и профессионала в профессиях, где предметом деятельности является другой человек, будут иметь значение те характеристики субъекта управляющего, оказывающего воздействие, которые соотносят его с объектом управления. Профессиональные отношения, которые возникают у профессионала (субъекта воздействия) с другим человеком (субъектом, подвергающимся воздействию), называются профессиональными функциями. Такими функциями будут: организация, развитие, управление, обучение, воспитание, удовлетворение потребностей и т.д. У каждой из функций имеются свои функциональные содержания. Это и отличает один труд от другого, одну профессию от другой, одного профессионала и его психологические характеристики от других профессионалов и их характеристик.

С 2 - субъект (индивидуальный субъект и коллективный субъект, группа) управляемый, подвергающийся воздействию, обучаемый, воспитываемый, развиваемый.

Субъект, подвергающийся воздействию – это клиент, потребитель услуг, потребитель процесса и результата трудовой активности профессионала. Человек в качестве клиента, потребителя услуг, доверяет себя профессионалу, рассчитывая на то, что получит удовлетворяющий его результат.

Для анализа психологических особенностей профессионализма и профессионала имеют значение и характеристики клиента, потребителя: в какие отношения с профессионалом вступает клиент, чего он ждет, что он сам готов делать для получения результата, насколько он доверяет профессионалу и т.д. Комплекс данных характеристик будет отличать клиентов разных профессиональных воздействий.

О 1 - объект для осуществления управления, оказания воздействия, обучения и воспитания, развития; объект, посредством которого производятся воздействия, средства воздействия.

Объект для оказания воздействия - это средства и способы воздействия, или средства труда – то, чем владеет профессионал, что он использует для осуществления профессиональной деятельности. Средства и способы воздействия могут быть идеальными и материальными. В частности: средства воздействия бывают идеальные (просьба, угроза) и материальные (деньги, пистолет), способы воздействия - только идеальные, так как они существуют в форме активности человека, а активность регулируется тем образом, который находится в сознании человека. Вне человека нет способов его активности. Может быть только их описание.

Основные средства и способы профессионального воздействия существуют независимо от конкретного человека как профессионала. Средства и способы профессионального воздействия выработаны в человеческом обществе, в процессе появления, становления и развития конкретной профессии. Осваивая профессию, токарь не придумывает токарный станок (станок – это материальное средство деятельности), он учится им пользоваться (умение работать на станке – это идеальный способ деятельности); учитель не придумывает методику преподавания школьного предмета (методика обучения - это идеальное средство деятельности), он её осваивает (умение применять методику обучения – это идеальный способ деятельности). В то же время, профессионал может совершенствовать средства и способы воздействия, может создавать новые. В результате такого творчества развивается профессия и профессиональные средства и способы воздействия.

О 2 - объект управления, или предмет управления, воздействия, обучения и воспитания, развития.

Предмет управления, воздействия – это предмет труда - то, на что воздействует, чем хочет управлять, чему обучать и что воспитывать, что хочет развивать субъект управления. Клиент, потребитель профессиональной деятельности, обладает некоторыми характеристиками - потребностями, желаниями, знаниями, умениями, психическими состояниями и т.д. Данные характеристики и являются предметом воздействия профессионала.

Психолог и педагог не меняют одежду человека или его прическу. Они могут изменить отношение человека к его одежде или прическе. Психолог и педагог не дают клиенту денег, они могут помочь человеку найти способ действия и поведения, который позволит ему заработать деньги.

Взаимодействие четырех элементов (С-О, О-С, О-О, С-С) - проявляется в активности, которая приводит к получению результата. Результат определенным образом (равен - не равен) соотносится с целью управления, воздействия, обучения, воспитания и развития.

Пример 1. Продавец (С 1) поставил цель продать покупателю определенный товар. Он расхвалил данный товар (О 1 – средство труда – коммуникация, предоставление информации). Покупатель (С 2) поверил, что товар очень качественный (О 2 – предмет труда - представление о предметах окружающего мира), и приобрел товар (результат). В данном примере результат равен цели, то есть цель достигнута.

Пример 2. Учитель математики (С 1) поставил цель научить учеников пятого класса (С 2) решать задачи определенного типа. Он записал на доске задачу, показал её решение и пояснил, почему данный тип задач нужно решать данным способом (О 1 – средство труда – коммуникация, предоставление информации в устной и письменной формах). Выполняя домашнее задание, ученик не смог решить (результат) две задачи данного типа (О 2 – предмет труда – умение решать задачи определенного типа). По отношению к данному ученику результат не равен цели, то есть цель не достигнута. Если учесть, что некоторые ученики решили задачи, то по отношению ко всему классу результат частично равен цели, то есть цель достигнута частично.

Профессиональное воздействие одного человека на другого осуществляется только тогда, когда имеется активность обоих людей. Содержание этой активности определяется результатами каждого шага, каждого акта обращения одного человека к другому, реакциями каждого из них на предыдущие действия, акты. Именно такая активность называется «человеческим взаимодействием». Успешность, продуктивность человеческого взаимодействия, степень соответствия цели данного взаимодействия полученному результату определяется степенью профессионализма субъекта, оказывающего воздействие.

Изучение профессиональной деятельности посредством анализа особенностей субъективных (С1 и С2) элементов и объективных (О1 и О2) элементов позволяет сформировать представление о психологических особенностях профессии и её требованиях к человеку, который хочет стать профессионалом.

Контрольные вопросы к содержанию параграфа 1.1.:

1. Основные виды деятельности человека:…

2. Субъект труда – это…

3. Средства труда – это…

4. Предмет труда - это …

5. Варианты соотношения цели и результата деятельности:…