22. Оценка персонала

Сущность любой оценки — это выявление меры соответствия желаемого и действительного состояний объекта.

Оценка персонала — это действие по определению ценности работника для организации.

Оценка персонала – это система, которая позволяет измерить результаты работы и уровень профессиональной компетентности сотрудников, а также их потенциала в разрезе стратегических задач компании.

В ходе оценки эксперт сравнивает сотрудника, занимающего ту или иную должность, со специалистом, идеально подходящим для этой позиции.

Оценка персонала в компаниях в той или иной форме существовала всегда. Однако далеко не всегда она выполняется осознанно и планомерно. Любой руководитель, принимая работу подчиненных, так или иначе выражает свое отношение к ней, и, соответственно, дает ей оценку, которая, тем не менее, часто бывает нечеткой и неформализованной.

Значение оценки персонала в организации

• определение соответствия профессиональных и психологических качеств сотрудников должностным обязанностям,

• раскрытия потенциала каждого из работников и его профессиональных перспектив,

• обнаружение позитивных и негативных для организации проявлений поведения и деятельности сотрудника,

• формирование более правильных представлений у сотрудников о собственных психологических качествах, о своих достоинствах и недостатках,

• мотивирование персонала к улучшению качества своей работы,

• оценка возможности повышения эффективности работы персонала,

• оценка готовности персонала к изменениям,

• оценка значимости социально-психологических факторов труда.

Неправильно организованная и проведенная оценка персонала может повлечь за собой возникновение у сотрудников стресса, негативных эмоциональных состояний, привести к появлению слухов и, как следствие этого, снижение эффективности деятельности работников. Поэтому важно, чтобы оценка проводилась квалифицированными специалистами с использованием адекватных методов.

Негативные стороны восприятия менеджментом системы оценки персонала:

- воспринимаются как бюрократические и поэтому ненужные,

- воспринимается как пустая трата времени,

- воспринимается как способ избавиться от неугодных,

- воспринимается как вторжение в личную жизнь,

- воспринимается как вредные нововведения.

Негативное восприятие психодиагностики и системы оценки персонала связано со следующими причинами:

- незнание сути процесса, задач и возможностей психодиагностики,

- непонимание экономического эффекта оценки персонала,

- неумение использовать информацию о персонале в целях грамотного управления,

- стремление к управлению персоналом «по старинке», сопротивление прогрессивным инновациям,

- нежелание вовлекать персонал в процесс управления,

- отсутствие интереса в создании сплоченной команды,

- отношение к персоналу как к временным работникам,

- авторитарный или маргинальный стиль управления, самоуверенность в принятии решений.

Правильно проведенная оценка персонала и грамотно построенная последующая работа с данной информацией позволяет для организации:

1) выявить слабые и сильные стороны работников,

2) составить план профессионального развития отдельного сотрудника и целенаправленную программу развития персонала,

3) грамотно осуществлять ротацию кадров и создать кадровый резерв,

4) обратная связь помогает пресечь недовольство сотрудников посредством открытого и честного диалога,

5) создание доверительных отношений с руководителем,

6) построить корпоративную культуру и укрепить корпоративную идентичность,

7) повысить эффективность труда,

8) повысить прибыльность бизнеса.

Польза оценки персонала для компании:

1. Определение результатов работы, уровня знаний и навыков персонала компании

Оценка помогает выяснить готовность сотрудников к решению стратегических задач в будущем.

Во-первых, она позволяет получить точные результаты деятельности персонала (в количественном или качественном выражении).

Во-вторых, она дает возможность увидеть профессионально-деловой потенциал сотрудников.

2. Возможность ротации кадров и создания кадрового резерва.

Если в компании грамотно оцениваются сотрудники, проводится ротация и формируется кадровый резерв, то появляется возможность заполнять управленческие позиции (и не только их) сотрудниками компании.

3. Создание целенаправленной программы развития персонала

Для успешности бизнеса необходима программа развития персонала. Оценка персонала позволяет

• определить текущую потребность в тренингах,

• соотнести корпоративные цели компании и конкретные знания и навыки тех или иных сотрудников.