Verbenrektion

stürmen in Akk. buchen Akk.

drücken Akk. kaufen Akk.

Wortbildung

Bilden und übersetzen Sie Komposita.

früh + die Buchung = die Frühbuchung

früh + der Bucher = ………………………..

spät + der Bucher = ……………………….

der Frühbucher + das Angebot = das Frühbucherangebot

der Frühbucher + der Rabatt = ………………………….

der Spätbucher + der Rabatt = …………………………..

das Dumping + das Angebot = …………………………..

der Markt + der Anteil = …………………………..

der Gewinn + die Marge = …………………………..

sonder + das Angebot = das Sonderangebot

an + der Teil = ……………………

Übung 117. Was passt zusammen?

1. das Frühbucher-Angebot 2. den Marktanteil 3. ins nächste Reisebüro 4. auf Dumpingangebote 5. Gewinnmargen 6. eine Reise 7. den Frühbucher-Rabatt 8. den Spätbucher-Rabatt 9. ein Sonderangebot 10. Karten im Sonderangebot

a) größer machen b) warten c) drücken d) kaufen e) kurzfristig buchen f) starten g) haben h) stürmen i) anbieten j) bekommen

Übung 118. Ergänzen Sie die Substantive in der richtigen Form.

1. … für die Sommerreisen beginnt gewöhnlich im März. 2. … der Last-Minute-Anbieter wird immer größer. 3. Seit Jahren sinkt der Anteil … , die gleich nach dem Erscheinen der neuen Kataloge ins nächste Reisebüro stürmen. 4. Gut ein Viertel der Urlauber wartet geduldig auf … zum Saisonende. 5. Dieser Trend wird die traditionell niedrigen … der Reiseindustrie weiter drücken. 6. Buchen Sie Ihre … immer kurzfristig! 7. … kann groß sein, 20% bis 30%. 8. … beträgt manchmal 50% vom Preis. 9. Wir haben … für ein 5-Sterne-Hotel in Belek.

a) der Marktanteil b) das Frühbucher- Angebot c) die Frühbucher d) das Dumpingangebot e) die Gewinnmarge f) die Reise g) der Frühbucher- Rabatt h) der Spätbucher- Rabatt i) das Sonderangebot

Übung 119. Lesen Sie den Text und die folgenden Gespräche. Markieren Sie

den neuen Wortschatz.

Frühbuchung oder Last-Minute-Reisen?

Seit Jahren sinkt der Anteil der sogenannten Frühbucher, die gleich nach dem Erscheinen der neuen Kataloge ins nächste Reisebüro stürmen. Gut ein Viertel der Urlauber wartet geduldig auf Dumpingangebote zum Saisonende. Die Regeln für Last-Minute-Reisen bleiben immer gleich: gebucht wird frühestens 14 Tage vor dem Reiseantritt, am besten außerhalb der Ferien- und damit teuren Hauptsaisonzeiten.

Der Marktanteil der Last-Minute-Anbieter wird immer größer. Dieser Trend wird die traditionell niedrigen Gewinnmargen der Reiseindustrie weiter drücken.

Das Frühbucher-Angebot für die Sommerreisen beginnt gewöhnlich im März.

Der Rabatt kann groß sein, 20% bis 30%.

1. - Wann beginnt das Frühbucher-Angebot für die Sommerreisen?

• Gewöhnlich im März.

• Ist der Rabatt groß?

• Von 20% bis 30%.

2. - Möchten Sie Ihre Reise kurzfristig buchen?

• Ich mache das nie. Ich muss alles im Voraus planen.

3. - Wie buchen Sie gewöhnlich das Hotel? Durch das Reisebüro oder durch

das Internet?

- Durch das Internet. So ist es billiger. Dort gibt es viele Angebote.

4. - Sie reist sehr viel. Aber sie gibt nicht viel Geld für Reisen aus.

• Wie macht sie das?

• Sie bucht eine Reise immer kurzfristig und bekommt einen Spätbucher-Rabatt.

• Wie groß ist der Rabatt?

• Manchmal ist er 50% vom Preis.

• Nicht schlecht.

Übung 120. Was passt zusammen?

Die Preise sind zurzeit sehr günstig. Alle Kunden bekommen … Was wissen Sie über die nächste… ? Im Internet gibt es viele … Ich habe noch nie eine Reise … Das Frühbucher-Angebot … Ich freue mich über …

a) hat schon begonnen. b) Sonderangebote. c) den Spätbucher-Rabatt. d) den Frühbucher-Rabatt e) Sonderaktion? f) kurzfristig gebucht.

Übung 121. Übersetzen Sie.

1. Вы получите большую скидку при покупке «горящего тура».

2. Покупать билеты по cпецпредложению всегда очень выгодно.

3. Брать «горящий тур» дешевле.

4. Следует всегда заранее заказывать поездку, тогда Вы получите скидку по раннему бронированию.

5. Этот перелёт по спецпредложению стоит в 2 раза дешевле.

6. Иногда скидка составляет до 50% от цены тура.

Übung 122. Lesen Sie das Gespräch und beantworten Sie einige Fragen. I

RB - Reisebüroberater

HS - Herr Stoll

……………….

RB: Reisebüro, Hans Schwarz, guten Tag!

HS: Stoll am Apparat, guten Tag!

Meine Frau und ich möchten für 14 Tage zum Mittelmeer fahren.

RB: Ab wann möchten Sie fahren?

HS: Ab 15. September.

RB: Und wohin? Wir haben ein großes Angebot.

HS: Gibt es Pauschalreisen an die französische Riviera?

RB: Nein, alle Urlaubsorte auf der französischen Riviera werden individuell

gebucht.

HS: Ist eine Individualreise teurer als eine Pauschalreise?

RB: Ja, das stimmt.

HS: Wir möchten keine teure Reise buchen.

RB: Wie wäre es mit der türkischen Riviera? Wir haben ein Sonderangebot für

ein 5-Sterne-Hotel in Belek.

HS: Was für ein Sonderangebot?

RB: Es geht um ein ganz neues und modernes Hotel mit dem Hauptgebäude und

Bungalows.

HS: Sind der Service und das Essen da nicht schlecht?

RB: Nein, der Service und das Essen entsprechen dem 5-Sterne-Standard, aber

einige Bauarbeiten sind noch nicht vollendet¹.

HS: Ach, es geht um die Lärmbelästigung²!

RB: Nein, die Bauarbeiten sind bis November gestoppt³. Momentan gibt es

keinen Tanz- und Animationspool, deshalb wird ein großer Preisnachlass

gewährt.

HS: Kein Problem.

RB: Soll ich für Sie dann das Hotel buchen?

HS: Ja, reservieren Sie für uns ein Bungalow mit Vollpension. Ich komme heute

gegen 18 Uhr, um alles zu bezahlen.

RB: Gut, bis gleich dann.

HS: Bis nachher.

Dialogerläuterungen

1. … einige Bauarbeiten sind noch nicht vollendet. – …некоторые строительные работы ещё не закончены.

2. Ach, es geht um die Lärmbelästigung! – А, речь идёт о вредном шумовом воздействии!

3. Nein, die Bauarbeiten sind bis November gestoppt. – Нет, строительные

работы остановлены до ноября.

II

Beantworten Sie bitte diese Fragen:

1. Wer ruft im Reisebüro an?

2. Was für eine Reise möchte der Kunde buchen?

3. Für wie viele Personen wird die Reise gebucht?

4. Wann und wohin möchten sie fahren?

5. Gibt es Pauschalreisen für die französische Riviera?

6. Möchte Herr Stoll eine teure Reise buchen?

7. Was bietet der Reisebüroberater an?

8. Ist es ein Sonderangebot? Was für eins?

9. Warum wird ein großer Preisnachlass gewährt?

10. Bucht Herr Stoll diese Reise?

Übung 123. Ergänzen Sie das Gespräch.

I

RB - Reisebüroberater

HS - Herr Stoll

--------------------

RB: Reisebüro, Hans Schwarz, guten Tag!

HS: Stoll am Apparat, guten Tag!

Meine Frau und ich möchten für 14 Tage zum Mittelmeer fahren.

RB: …………………………………………………………………………..

HS: Ab 15. September.

RB: …………………………………………………………………………..

HS: Gibt es Pauschalreisen an die französische Riviera?

RB: Nein, …………………………………………………………………….

HS: Ist eine Individualreise teurer als eine Pauschalreise?

RB: …………………………………………………………………………...

HS: Wir möchten keine teure Reise buchen.

RB: ……………………………………………………………………………

HS: Was für ein Sonderangebot?

RB: ……………………………………………………………………………

HS: Sind der Service und das Essen da nicht schlecht?

RB: ……………………………………………………………………………

HS: Ach, es geht um die Lärmbelästigung!

RB: ……………………………………………………………………………

HS: Kein Problem.

RB: ……………………………………………………………………………

HS: Ja, reservieren Sie für uns ein Bungalow mit Vollpension. Ich komme heute

gegen 18 Uhr, um alles zu bezahlen.

RB: ………………………………………………………………………………..

HS: Bis nachher.

Übung 124. Was möchten die Personen in ihrem Urlaub erleben? Lesen und kreuzen Sie die richtigen Antworten an. Schlagen Sie unbekannte Wörter in Ihrem Wörterbuch nach. Welchen Urlaub empfehlen Sie diesen Personen?

Personen	Erholung	Kultur	Sport	Natur	Spaß	Essen
1
2
3
4
5
6

1. In meinem Urlaub lasse ich es mir gut gehen. Erholung, ein bisschen Sport, gutes Essen und jede Menge Spaß stehen auf meinem Programm ganz oben.

2. Ich, als Pensionist, lege Wert auf schöne, ruhige Umgebung. Ich möchte durch die schöne Landschaft wandern und mich erholen. Sport und Unterhaltung im Nachtleben sind in meinem Alter ja nicht mehr so wichtig, aber gegen eine gute Mahlzeit und einen kleinen Schluck Wein habe ich nichts einzuwenden.

3. Spaß, Spaß, Spaß steht bei mir ganz oben, ich will in der Disko die Nächte durchtanzen, tagsüber lange schlafen, aber trotzdem meinen Körper fit halten mit Jogging oder Radfahren.

4. Meine Eltern schleppen mich immer in irgendwelche Städte und da muss ich mir dann die Kirchen oder Museen anschauen, das finde ich unheimlich langweilig. Auch sitzen sie oft stundenlang in Restaurants und essen und danach wollen sie schlafen. Da laufe ich oft allein durch die Wiesen, ich liebe die Natur, oder fahre mit meinem Rad. Auch lerne ich gerne andere Kinder kennen, das ist dann lustig.

5. Für mich ist es immer interessant, fremde Menschen, ihre Speisen, ihre Kultur kennen zu lernen. Ich brauche keine Diskotheken und übertriebenen Spaß bei der Animation. Ich spaziere gerne durch fremde Städte und beobachte die Leute.

6. Was will ich im Urlaub erleben? Alles! Nur langweilig soll es nicht sein. Ein wenig Kultur, viel Natur und täglich Sport. Schlafen und essen kann ich zu Hause, dafür fahre ich nicht auf Urlaub.

Сложноподчинённое предложение с придаточным

дополнительным предложением

( Satzgefüge mit dem Objektsatz) Сложноподчинённое предложение состоит из главного и придаточного. Главное придаточное Ich freue mich, dass ich bald nach Deutschland fliege. Я рада, что скоро улетаю в Германию. 1. Порядок слов в главном предложении такой же, как в простом предложении. В придаточном предложении изменяемая часть сказуемого стоит на последнем месте. ! Отделяемые приставки в придаточном предложении не отделяются. Сравните: Простое предложение Придаточное предложение Meine Eltern fahren in Urlaub. Es freut mich, dass meine Eltern in Urlaub fahren. Sie haben die Reise schon bezahlt. Ich weiß, dass sie die Reise schon bezahlt haben. 2. Придаточные дополнительные предложения отвечают на вопросы косвенных падежей без предлогов и с предлогами и употребляются большей частью после глаголов высказывания, а также глаголов, выражающих мыслительные процессы, чувства, восприятия. Эти предложения содержат чаще всего косвенную речь: повествование, вопрос, побуждение к действию. 3. Придаточные дополнительные предложения, содержащие повествование, вводятся: a) союзом dass - что, чтобы Der größte Vorteil einer Autoreise besteht darin, dass man von keinem Fahrplan abhängig ist. Самое большое преимущество путешествия на автомобиле состоит в том, что не зависишь ни от какого расписания движения транспорта. ! После глаголов: wollen, wünschen, verlangen, bitten союз dass переводится как «чтобы». Der Empfangsherr verlangt vom Touristen, dass er rechtzeitig das Zimmer freigibt. Администратор требует от туриста, чтобы он своевременно освободил номер. б) союзными словами (вопросительными словами и вопросительными местоимёнными наречиями) Alex ist jetzt in Berlin und fragt mich, was er in der Stadt besichtigen kann. Der Reisebürochef hat uns gesagt, wer in die Schweiz fliegt und an der Konferenz teilnimmt. Ich weiß sehr gut, wofür sich unsere Kunden besonders interessieren. Niemand kann uns sagen, wann unser Flugzeug endlich abfliegt. 4. Придаточные дополнительные предложения, содержащие косвенный вопрос, вводятся союзными словами wer, was, wo и т.д., а также союзом ob (ли), если в прямой речи это был вопрос без вопросительного слова. Сравните: Прямой вопрос Косвенный вопрос Wann beginnt die Exkursion? Der Tourist fragt, wann die Exkursion beginnt. Wer begleitet diese Reisegruppe? Ich möchte gerne wissen, wer diese Reisegruppe begleitet. Gibt es auf dem Schiff nur Der Fahrgast fragt, ob es auf dem Schiff ein Restaurant? nur ein Restaurant gibt. Wo kann ich diese Reise buchen? Der Kunde fragt, wo er diese Reise buchen kann. Косвенные вопросы с ob (ли) часто начинаются со следующих предложений: Er fragt, ob ………………….. Er überlegt, ob ……………. Er interessiert sich, ob ………. Er erkundigt sich, ob ………. Er will/möchte wissen, ob ………………

Übung 125. Lesen und übersetzen Sie die folgenden Sätze. Beachten Sie die

Wortfolge im Nebensatz.

1. Alle wissen, dass der Tourismus in Russland zu einer immer wichtigeren Einkommensquelle (источник дохода) wird.

2. Ich möchte gerne wissen, ob man ein Einzel- oder Doppelzimmer mit allem Komfort an Ort und Stelle bekommt.

3. Die meisten Urlauber beginnen ihre Vorbereitungen mit einem Besuch im Reisebüro, denn sie rechnen damit, dass sie dort verschiedene Einzelleistungen finden.

4. Ich weiß nicht, welche nationale Küche dieses Restaurant führt.

5. Herr Schmidt will wissen, ob er in Moskau das Lenin-Mausoleum besuchen kann.

6. Der Gast fragt, wo sein Zimmer ist.

7. Der Reiseteilnehmer interessiert sich, wann der Bus vom Hotel abfährt.

8. Ich weiß nicht mehr, wofür ich das Geld ausgegeben habe.

Übung 126. Kurzgespräche

Muster: Hans kommt bald zurück.

- Ich habe gehört, dass Hans bald zurückkommt.

- Ach, so? Na ja, aber ich glaube nicht, dass er bald zurückkommt.

1. Rolf schreibt ein Buch über seine Reise nach Ägypten.

2. Die Touristen steigen heute in die Berge.

3. Herr Müller macht bald eine Seekreuzfahrt.

4. Wir fahren zur Leipziger Buchmesse.

5. Frau Koch fliegt in einer Woche nach Thailand.

Übung 127. Sagen Sie es anders.

Muster: Zu einer Pauschalreise gehören auch Aufenthaltsprogramme.

Es ist günstig. – Es ist günstig, dass zu einer Pauschalreise auch

Aufenthaltsprogramme gehören.

1. In unserem Reisebüro muss man immer am Wochenende arbeiten. Ich finde es nicht gut.

2. Ich habe gehört, eine Pauschalreise ist billiger als eine Individualreise.

3. Meine Freundin hat gesagt, in diesem Reisebüro bekommen die Stammkunden den fünfprozentigen Preisnachlass.

4. Unser Reisevermittler hat ein großes Angebot an Städtereisen durch Europa. Ich finde es wichtig.

5. Nächste Woche unternehme ich eine Städtereise durch Belgien. Ich freue mich darauf.

6. Viele Leistungsträger haben im Winter verschiedene Sonderangebote mit einem Preisnachlass. Die Kunden finden es vorteilhaft (выгодный).

7. Nächstes Jahr unternehmen wir eine sehr interessante Seekreuzfahrt im asiatisch-pazifischen Raum. Wir können es kaum erwarten (не можем дождаться).

Übung 128. Vor den Nebensätzen mit ’dass‘ stehen oft die folgenden Hauptsätze. Lernen Sie diese Sätze.

I ch habe gesagt, Ich denke,

geantwortet, meine,

erklärt, glaube, dass …

erwidert, finde,

gehört, dass …. hoffe,

geschrieben, Ich freue mich,

mitgeteilt, ärgere mich, dass …

berichtet, wundere mich,

informiert, fürchte,

verlangt,

I ch bin froh, Ich bin sicher,

glücklich, dass… überzeugt, dass …

zufrieden, dafür,

dagegen,

Übung 129. Ergänzen Sie die Objektsätze. Gebrauchen Sie die folgenden

Sätze.

Unsere Nachbarin ist aus dem Urlaub zurückgekommen und hat uns erzählt, dass….

1. Sie hat eine Reise nach Österreich gemacht.

2. Sie hat die österreichische Hauptstadt gesehen.

3. Dann ist ihre Gruppe durch ganz Österreich gefahren.

4. Sie hat viele Städte und ihre Sehenswürdigkeiten kennen gelernt.

5. Dort gibt es viele Unterhaltungsmöglichkeiten.

6. Sie hat unvergessliche Eindrücke vom Gesehenen bekommen.

Übung 130. Überlegen Sie sich die folgenden Äußerungen und dann

schreiben Sie Ihre Meinung.

Ohne Internet kann man nicht leben. Ich bin auch/nicht der Meinung, …

Ich bin nicht der Meinung, dass man ohne Internet nicht leben kann.

Nur im Ausland kann man einen guten Urlaub machen. Ohne Geld gibt es kein Glück. Alle Reisen in die Schweiz sind billig. Alle Reisebüros sind am Wochenende geschlossen. Nach Moskau kommen nicht viele Touristen. In der Hauptstadt gibt es viel Sehenswertes. Man kann eine Reise nur im Reisebüro buchen. Nach Amerika kann man nur fliegen.

Es stimmt/nicht , … Das ist wahr/falsch, … Ich glaube auch/nicht, … Ich bin auch/nicht überzeugt, … Ich bin auch/nicht sicher, ... Ich meine auch/nicht, … Ich finde auch/nicht, …

Übung 131. Was interessiert die Reisenden? Sagen Sie es anders.

Herr Braun will wissen:« Ist die Zollkontrolle in Spanien streng?»

Herr Braun will wissen, ob die Zollkontrolle in Spanien streng ist.

1. Frau Braun fragt sich: « Holt mich jemand am Flughafen ab?»

2. Anna überlegt: «Soll ich einen Pullover mitnehmen?»

3. Frau Stoll möchte gerne wissen: «Sind die Reisen nach Italien teuer?»

4. Karin und Peter interessieren sich: «Kann man eine günstige Ferienwohnung mieten?»

5. Herr Klar weiß nicht: «Spricht das Hotelpersonal Deutsch?»

6. Frau Müller fragt: «Gibt es in Russland guten Service?»

7. Herr Weiß erkundigt sich: «Kann ich in Moskau das Lenin-Mausoleum besuchen?»

8. Die Reiseteilnehmer interessieren sich: «Werden wir Zeit zum Einkaufen haben?»

9. Frau Sorge fragt sich: «Gefällt den Kindern die Nordsee?»

Übung 132. Viele junge Leute möchten im Ausland arbeiten. Was möchten sie wissen?

A. Lesen Sie ihre Fragen.

Viele junge Leute möchten ein paar Monate im Ausland arbeiten. Sie alle haben dieselben Fragen:

- Braucht man eine Arbeitserlaubnis?

- Wer bekommt eine Arbeitserlaubnis?

- Welche Berufe sind gefragt?

- Wie kann man eine Stelle finden?

- Wie viel verdient man im Ausland?

- Braucht man gute Sprachkenntnisse?

- Muss man vorher einen Sprachkurs machen?

- Wie lange darf man bleiben?

- Wie findet man eine Wohnung?

- Darf die Familie / die Freundin / der Freund mitkommen?

- Wo bekommt man Informationen?

B. Jetzt formulieren Sie diese Fragen nach dem Muster um.

Sie fragen, ob man eine Arbeitserlaubnis braucht.

Sie möchten wissen, wer eine Arbeitserlaubnis bekommt.

Sie

fragen, möchten wissen,

ob wie wie viel wo wer welche

man …

Übung 133. Übersetzen Sie.

1. Она говорит, что хочет поехать в Швейцарию.

2. Мне сказали, что этот речной круиз очень интересный.

3. Я забыла, что должна взять с собой карточку гостя.

4. Я рада, что могу поехать этим летом в Австрию.

5. Мы узнали, что можем получить большую скидку на эту поездку.

6. Я полагаю, в каждой стране есть что-то интересное.

7. Мы ещё не знаем, сможем ли мы поехать в отпуск летом.

8. Туристы спросили, кто проведёт для них экскурсию.

9. Все отдыхающие рады, что снова солнечно и тепло.

10. Мы хотели бы знать, готовы ли наши документы для поездки.

Различайте в придаточных дополнительных предложениях союз dass и союзное слово was. Dass не является членом придаточного предложения, а was входит в структуру предложения, являясь либо подлежащим, либо дополнением. Предложения с was могут употребляться в качестве самостоятельных вопросов. Сравните: Die Reisen nach Österreich sind nicht billig. Alle wissen, dass die Reisen nach Österreich nicht billig sind. Was interessiert sie? Ich verstehe nicht, was sie interessiert.

Übung 134. Lesen und übersetzen Sie die folgenden Sätze. Beachten Sie die

neue Grammatik.

1. Alle wissen, dass Moskau sehr viele Touristenattraktionen hat.

2. Haben Sie verstanden, was uns der Reiseleiter gesagt hat?

3. Der Fremdenführer hat uns erzählt, dass dieses Kloster zu den ältesten in Russland gehört.

4. Mein Freund erkundigt sich, was ich während der Stadtbesichtigung gesehen habe.

5. Ich weiß, dass der Urlaub in Italien erlebnisreich ist.

6. Ich verstehe nicht, was Sie wissen möchten.

Übung 135. Was oder dass?

1. Haben Sie gehört, … der Reiseleiter gesagt hat? – Er hat gesagt, … wir in zwei Minuten abfahren.

2. In einem Reiseführer kann man lesen, … man unbedingt besichtigen soll. Aber das bedeutet nicht, … man an anderen schönen Bauten vorbeilaufen soll.

3. Weiß du schon, … wir morgen unternehmen? - Die Reiseleiterin hat uns informiert, … wir das Jungfrauenkloster besuchen.

4. Machen Sie, … Sie wollen!

5. Ich habe nicht gesehen, … dort passiert ist.

6. Versprich, … du es nie wieder machst!

7. Ich habe vergessen, … wir heute den Kreml besuchen.

8. Vergiss nicht so schnell, … man dir sagt! Es kann wichtig sein.

Место возвратного местоимения sich в придаточном предложении.

Sich стоит в придаточном предложении перед подлежащим сразу после союза, если подлежащее выражено существительным, но после подлежащего, если оно выражено местоимением. Viele Reisebüros in Deutschland spezialisieren sich auf die Seniorenreisen. Ich weiß, dass sich viele Reisebüros in Deutschland auf die Seniorenreisen spezialisieren. Womit beschäftigen Sie sich zurzeit? Ich möchte gerne wissen, womit Sie sich zurzeit beschäftigen.

Übung 136. Kurzgespräche.

Warum verspätet sich Inge? – ich weiß nicht, warum sich Inge verspätet.

1. Worüber ärgert sich der Chef?

2. Worüber freut sich Frau Grün?

3. Womit beschäftigt sich der Officemanager?

4. Wofür interessiert sich der Kunde?

5. Worüber hat sich der Chef mit dem Kunden unterhalten?

6. Wonach erkundigt sich der Reiseleiter?

7. Bereitet sich der Chef auf die Dienstreise vor?

8. Worauf freut er sich?

9. Warum ist der Firmenfahrer immer noch im Büro? Warum beeilt er sich nicht zum Flughafen?

10. Ist die Übersetzung des Vertrags fertig? Hat sich jemand dafür interessiert?

Übung 137. Reagieren Sie!

- Wofür interessierst du dich?

- Das ist meine Privatsache, wofür ich mich interessiere.

1. Worüber ärgerst du dich?

2. Warum erholst du dich nicht am Meer?

3. Worüber hast du dich mit dem Touristenführer unterhalten?

4. Worauf freust du dich?

5. Worüber freuen sich die Kunden?

6. Warum verspätest du dich so oft?

7. Warum haben sich die Kunden die neuen Kataloge nicht angesehen?

8. Was hat sich der Reisemanager notiert?

Beschwerden

Übung 138. Lernen Sie die folgenden Wörter.

1. die Beschwerde, -n - жалоба

eine Beschwerde entgegennehmen - принимать жалобу

(nahm entgegen, hat entgegengenommen), vt

Diese Beschwerde ist nicht berechtigt.

2. die Entgegennahme einer Beschwerde - принятие, получение жалобы

Bei der Entgegennahme einer Beschwerde muss sich der Reisemanager richtig

verhalten.

3. sich beschweren bei D über A - жаловаться кому-либо на что-либо

(beschwerte sich, hat sich beschwert)

Worüber beschweren sie sich?

4. der Beschwerdeführende, -n - лицо, обратившееся с жалобой

Die Beschwerdeführenden verhalten sich oft recht aggressiv.

5. unterbrechen (unterbrach, - прерывать, перебивать

hat unterbrochen) vt

Unterbrechen Sie mich bitte nicht!

6. jdn. ausreden lassen (ließ ausreden, - дать кому-либо

hat ausreden lassen), vt выговориться

Im Allgemeinen sollte man den Beschwerdeführenden nicht unterbrechen, sondern ausreden lassen.

7. nach Einzelheiten fragen - расспросить о подробностях

(fragte, hat gefragt) vt

Der Reisemanager hat Interesse gezeigt und den Beschwerdeführenden nach Einzelheiten gefragt.

8. Verständnis für Akk. - понимание чего-либо

Der Reisebüroassistent muss Verständnis für die Situation des Anrufers zeigen.

9. eine gemeinsame Vorgehensweise - совместные действия

Der Reisemanager hat dem Beschwerdeführenden gemeinsame Vorgehensweise vorgeschlagen.

10. die vorschnelle Zusage, -n - чересчур быстрое согласие

Ich gebe nie vorschnelle Zusagen.

11.Versprechungen machen - давать обещания

(machte, hat gemacht), vt

Der Reisebüroassistent darf keine vorschnellen Versprechungen machen.

12. Unterlagen zur Hand haben - иметь документы под рукой

(hatte, hat gehabt), vt

Der Reisebüroassistent soll immer alle Unterlagen zur Hand haben.

13. auf die Nachricht reagieren - реагировать на новость,

(reagierte, hat reagiert), vt cообщение

Der Reisebüroassistent war zufrieden, dass der Beschwerdeführende auf die Nachricht ruhig reagiert hat.

14. einordnen (ordnete ein, - располагать (в определённом

hat eingeordnet), vt порядке)

Nach kürzester Zeit muss der Kunde die Information einordnen können.

15. eigene Aktivitäten - собственные действия

Soll ich kurz über eigene Aktivitäten erzählen?

16. die Zusicherung - заверение, обещание, уверение

Wir haben ein Fax von dem türkischen Reiseveranstalter mit der Zusicherung

bekommen, dass man die Bauarbeiten bis November nicht wieder aufnimmt.

17. der Mangel, Mängel - недостаток

Dem türkischen Reiseveranstalter hat der Beschwerdeführende schon das Protokoll über Reisemängel und den Reisevertrag per Fax geschickt.

Das war sicher ein Versehen!

18. bedauern (bedauerte, hat bedauert) vt - сожалеть

Ich bedaure das sehr. Die Situation ist unangenehm.

19. der Sache (D) nachgehen - разобраться в деле, проблеме

(ging nach, ist nachgegangen)

Syn. die Sache nachprüfen (prüfte nach,

hat nachgeprüft), vt

Syn. die Sache klären (klärte, hat geklärt), vt

Wir gehe der Sache sofort nach.

Ich kümmere mich persönlich darum und prüfe die Sache sofort nach.

Ich kläre sofort diese Sache.

20. die Unannehmlichkeit, -en - неприятность

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

21. das Verständnis - понимание, сочувствие

um Verständnis bitten