8

Лекция №14

Группы: Дата:

Тема: «Руководство аптечной организацией. Принятие управленческих решений».

План:

1) Понятие стилей руководства.

2) Причины и типы конфликтов в организации.

3) Методы разрешения конфликтов.

4) Природа стресса.

5) Значение делового общения, деловые совещания и переговоры.

6) Вопросы формирования этики идеонтологии. Этический кодекс фармацевта.

1) Понятие стилей руководства.

Стиль управления – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на него влияние и побудить к достижению целей.

Стиль управления характеризуется степенью делегирования своих полномочий персоналу, типом используемой власти, заботой о человеческих отношениях или о выполнении задачи.

Одномерные:

• Авторитарный: эксплуатационный и благосклонный

• Демократический: консультативный, парсипативный

• Либеральный: попустительский, бюрократический

Авторитарный стиль:

• Позволяет выполнять большой объем работы

• Усиливает влияние на подчиненных

Эксплуатационный: руководитель не доверяет подчиненным, мотивация наказанием, решает все сам.

Благосклонный: снисходительное отношение, но встречаются наказания (редко).

Авторитарный стиль – основа – отдача подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений. Их связывают общие цели и задачи деятельности. Эффективно, когда подчиненные находятся полностью под властью руководителя.

Авторитарный руководитель:

• Центральная власть

• Административные методы управления

• Единоличное решение

• Сознательное ограничение контактов

Теория Х – природа авторитарного стиля:

• Люди не любят трудиться

• Нет честолюбия

• Хотят защищаться

• При условии – трудиться  принуждение, угроза, наказания.

Авторитарный руководитель централизует полномочия, структурирует работу и не дает свободы.

Демократический стиль:

• Повышенная удовлетворимость работой

• Благоприятный климат в организации.

• Не всегда высокая производимость

• Низкая текучесть кадров обеспечивает высокое качество

Консультативный: руководитель доверяет, консультирует подчиненных.

Парсипативный: руководитель доверяет всем, широкий обмен информацией. Подчиненные удовлетворены руководством + оказывают поддержку.

Организация характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий.

Основа – теория У:

• Труд – процесс естественный

• Приобщение к организационным целям  исполнение самоуправления и самоконтроля.

• Функция вознаграждения

Либеральный стиль:

• Принцип «вы все работаете, а я смотрю, что получится».

• Минимальное вмешательство в деятельность подчиненных

• Предоставление самостоятельного принятия решения

Ситуационный характер.

Руководитель – либерал:

• отсутствие размаха деятельности,

• безынициативность,

• ожидание указаний сверху,

• неуверенность в себе

Двумерный стиль управления

Основа – 2 подхода:

1. управление, сосредоточенное на работе, ориентированное прежде всего на задачу и повышение производительности труда

2. управление, сосредоточенное на человеке, концентрирует внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений.

Можно представить «Управленческой решеткой»:

• Горизонтальная линия – отношение руководителя к производству

• Вертикальная линия – отношение руководителя к человеку

1.1. - страх перед бедностью (примитивное руководство), обедненный стиль. Со стороны руководителя требуется лишь минимальное усилие, чтобы добиться такого качества работы, которое позволит избежать увольнения.

9.1. - авторитет - подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных.

1.9. - дом отдыха (социальное руководство), либеральный стиль. Руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения заданий.

5.5. - организация (производственно-социальное управление), стимул организации. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий,