- •Содержание понятия менеджмент.
- •Менеджмент как наука и практика управления, как процесс, как отношения управления, как система
- •Менеджер. Роли менеджера
- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Миссия организации
- •Характеристика организационной системы по типам организационного взаимодействия
- •Система управления организацией и ее основные подсистемы
- •Научная школа управления
- •Административная школы управления
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •Прагматическая школа
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Многофакторные (синтетические) теории управления: теория «7 s»,Теория «z»
- •Общая функция – планирование
- •Общая функция - организация .
- •Общая функция – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Общая функция – контроль
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •Экономические методы менеджмента
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •Понятие коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникации.
- •Процесс коммуникации
- •Коммуникационные сети
- •Коммуникационные стили
- •Понятие власти. Авторитет. Доверие
- •Источники власти
- •Лидерство в управлении организацией.
- •Отношение управления менеджера и лидера
- •Стиль руководства: понятие и классификация
- •Понятие и классификация управленческих решений
- •Основные требования, предъявляемые к решению
- •Рациональная организация процесса принятия решения
- •Методы, используемые в процессе принятия решений
- •Ситуационные факторы проектирования организации
- •Элементы проектирования организации
- •.Основные типы организационных структур
- •Новые подходы в проектировании организаций
- •Природа и последствия конфликта
- •Причины конфликтов в организации
- •Типы конфликтов
- •Процесс и фазы развития конфликта.
- •Методы управления конфликтной ситуацией
- •Переговоры. Методы ведения переговоров
- •Основы мастерства слушать
- •Понятие и значение деловой культуры
- •Деловая этика как основа деловой культуры
- •Основы делового этикета
- •Понятие и значение организационной культуры
- •Критериальная основа поведения людей: расположение, ценности, верования, принципы
- •Содержание организационной культуры
- •Типы культур по отношению к власти в организации
- •Роль лидера в развитии организационной культуры
Содержание организационной культуры
Культура – совокупность коллективных разделенных ценностей, убеждений, норм поведения отдельного человека, группы и общества в целом.
ОК – система связей, взаимодействий и отношений которые осуществляются в рамках конкретной деятельности конкретной организации. Это система моделей поведения, представления ценностей разделяемых большинством членов организации (коллективное мировоззрение). Организация — понимается внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействий или частей системы отдельных элементов со структурой целого. О. - объединение людей для совместного достижения поставленных целей, кот. Действуют в рамках определенной структуры, определенных правил и функций. О. - определенного рода деятельность, совокупность процессов или действий, кот. Обеспечивают формирование организационной структуры управления и эффективное функционирование самой организации. Результат обеспечения функционирования системы управления отражающей эффективность процесса формирования и укрепления организационной культуры. О. как соц. система предусматривает собой совокупность следующих подсистем, структурных элементов: 1) организация — ценность (актуальность, значимость, роль); 2) система; 3) процесс; 4) результат (эффективность социальная и экономическая). Подсистемы: 1) организационная, отражает структуру организации; 2) управленческая система управления (цели, задачи, миссия организации); 3) формальная подсистема отношения (деловые официальные); 4) неформальная подсистема отношений; 5) нормативно-регулирующая (на федеральном, региональном, локальном уровнях) 6) социально-психологическая подсистема. Любая организация явл. Открытой подсистемой, ориентирована на динамичное взаимодействие с внешней средой. Для системного анализа внешней среды организации важно учитывать следующие факторы: 1) развитие морового рынка; 2) мировые политические; 3) политические (конституционные основы, формы собственности) 4) экономические (современные тенденции развития экономического общества, ситуация конкурентоспособности организации); 5) экологические (состояние экологии в регионе); 6) технологические ( развитие технологии, развитие науки и техники); 7) социально-демографические ( соц.демогр. тенденции, положение отдельных социальных групп); 8) форс-мажорные обстоятельства. Основные подходы к культуре как соц. явлению
Типы культур по отношению к власти в организации
Роль лидера в развитии организационной культуры
Лидерство и культура представляют собой два взаимосвязанных понятия.
Известный исследователь организационной культуры Э. Шейн отметил: «Уникальный талант лидера заключается в способности создавать и управлять культурой; это единственная роль лидера, имеющая реальную важность».
Организационная культура отражается в способах интеграции членов организации и в методах ее взаимодействия с внешней средой. Организационная культура формирует определенный стиль взаимодействия членов организации с постоянно изменяющейся внешней средой, позволяющей организации выжить и/или развиваться.
Организационная культура представляет собой постоянно развивающийся и совершенствующийся социальный феномен. Она существует и трансформируется под влиянием многих факторов, которые обуславливают спонтанность изменения черт и доминирующих элементов. Единственным фактором, в рамках которого удается сознательно воздействовать на развитие организационной культуры, является лидерство. Лидерство можно прежде всего воспринимать как процесс совершенствования организационной культуры, позволяющий развивать такие элементы, которые в своей совокупности будут обеспечивать эффективную деятельность организации по реализации стратегических целей. Если нет заботы о повышении эффективности организационной деятельности, то воздействие лидера на организационную культуру теряет смысл. С учетом вышеупомянутой роли лидера его задачами являются:1. Выделение уникальных черт субкультур различных стабильных социальных групп и интеграция этих особенностей в ведущую культуру.2. Культивирование таких черт культуры, которые определяют эффективность организации (посредством мотивации и обучения персонала).3. Изменение тех черт общей культуры или субкультуры определенной группы, которые препятствуют эффективной деятельности организации.Существование связи между организационной культурой и степенью эффективности организационной деятельности отмечали многие исследователи.Как правило, всякая организация характеризуется уникальной комбинацией элементов каждого типа культуры. Для успешного функционирования организации должны быть не только более или менее гибкими, но и стабильными; их руководителям нужно принимать в расчет внешние обстоятельства и внутренние условия. В зависимости от конкретных целей и задач деятельности, особенностей среды и членов организации развиваются специфические черты организационной культуры, которые в дальнейшем предопределяют ее деятельность.В том случае, если среди представителей менеджмента нет лидеров, которые уделяли бы серьезное внимание утверждению и развитию определенной организационной культуры с присущими ей ценностями, организация неизбежно будет функционировать неэффективно. Отсутствие или недостаток внимания к развитию организационной культуры приводят к следующим тенденциям:
