16. Критериальная основа поведения людей: расположение, ценности, верования, принципы

РасположениеВ общем виде расположениеможно представить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них. От расположения человека к коллегам, отдельным процессам, сложившейся обстановке, своей работе, организации в целом зависит возможность установления его нормального взаимодействия человека с организационным окружением. Одно и то же явление или действие, имеющее совершенно одинаковое проявление и подразумевающее оказание одинакового влияния на людей, может вызвать у них различную реакцию в силу несходства расположения к этому явлению или действию.У расположения имеются три компоненты: во-первых, отражающая чувства человека по отношению к объекту (нравится или нет), она называется воздействующей частью расположения; во-вторых, знания об объекте, которыми располагает человек; в-третьих, его намерения (как вести себя) по отношению к объекту. Динамическая увязка этих компонент и формирует расположение индивида к объекту.ЦенностиНабор стандартов и критериев, которым индивид следует в своей жизни, можно определить какценности. Они составляют сердцевину личности человека, достаточно устойчивы во времени и их не бывает много. Обычно ценности рассматриваются как нормативная база морали и фундамент поведения человека.Ценности бывают двух видов: а) имеющие отношение к цели жизни, желаемым результатам, исходу действия и т.п.; б) относящиеся к средствам, которые используются человеком для достижения целей. Первые связаны с комфортом и красотой жизни, обеспечением мира, равенства, свободы, справедливости, удовольствия, самоуважения, общественного признания, дружбы и т.п. Вторые касаются удовлетворения амбиций, открытости, честности, доброжелательности, интеллектуальности, самоконтроля и т.п. Совокупность ценностей обоих видов составляет ценностную систему человека, характеризующую его как личность. ВерованияУстойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии, можно определить как верования.На формирование верования влияют индивидуальный опыт, информация от внешних источников, общение с людьми, обладающими даром убеждать других людей в собственной правоте.Верования можно классифицировать на две большие группы: а) не имеющие оценочного характера, описывающие абсолютные и относительные характеристики объекта («этот автомобиль комфортабелен»); б) имеющие оценочный характер («этот автомобиль лучше другого автомобиля»).ПринципыНа основе ценностей формируются принципы -- устойчивая форма проявления системы ценностей, воплощение верований в виде определенных стандартов поведения.В жизни многих людей принципы играют очень большую роль, регулируя образ их действий посредством норм поведения, ограничений, табу, устойчивых форм реакции на явления, процессы и людей. Индивид не всегда осознает, какие ценности и верования нашли свое воплощение в признаваемых им отдельных принципах. Последние часто воспринимаются людьми как верования, и им следуют, не задаваясь, насколько это оправдано.