- •Содержание понятия менеджмент.
- •Менеджмент как наука и практика управления, как процесс, как отношения управления, как система
- •Менеджер. Роли менеджера
- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Миссия организации
- •Характеристика организационной системы по типам организационного взаимодействия
- •Система управления организацией и ее основные подсистемы
- •Научная школа управления
- •Административная школы управления
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •Прагматическая школа
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Многофакторные (синтетические) теории управления: теория «7 s»,Теория «z»
- •Общая функция – планирование
- •Общая функция - организация .
- •Общая функция – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Общая функция – контроль
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •Экономические методы менеджмента
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •Понятие коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникации.
- •Процесс коммуникации
- •Коммуникационные сети
- •Коммуникационные стили
- •Понятие власти. Авторитет. Доверие
- •Источники власти
- •Лидерство в управлении организацией.
- •Отношение управления менеджера и лидера
- •Стиль руководства: понятие и классификация
- •Понятие и классификация управленческих решений
- •Основные требования, предъявляемые к решению
- •Рациональная организация процесса принятия решения
- •Методы, используемые в процессе принятия решений
- •Ситуационные факторы проектирования организации
- •Элементы проектирования организации
- •.Основные типы организационных структур
- •Новые подходы в проектировании организаций
- •Природа и последствия конфликта
- •Причины конфликтов в организации
- •Типы конфликтов
- •Процесс и фазы развития конфликта.
- •Методы управления конфликтной ситуацией
- •Переговоры. Методы ведения переговоров
- •Основы мастерства слушать
- •Понятие и значение деловой культуры
- •Деловая этика как основа деловой культуры
- •Основы делового этикета
- •Понятие и значение организационной культуры
- •Критериальная основа поведения людей: расположение, ценности, верования, принципы
- •Содержание организационной культуры
- •Типы культур по отношению к власти в организации
- •Роль лидера в развитии организационной культуры
Менеджмент как наука и практика управления, как процесс, как отношения управления, как система
Менеджмент – неотъемлемая составляющая организации, обеспечивающая ее функционирование, формирует, мобилизует и приводит в действие ресурсы организации для решения стоящей перед организацией проблемы. Однако менеджмент не есть вся деятетельность организации.
Задача: обеспечить опред взаимодействие между элементами организации для достижения цели.
Менеджмент как наука связан с более чем 20 др науками (математика, инженерные науки, психология, социология и антропология). Объекты: техника и люди. М как функция – особый вид деятельности, имеет 4 функции: мотивация, контроль, планирование, организация. Управление рассматривается с четырех точек зрения: школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.
Процессный подход: управление - непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций.Системный подход: организация - совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение разл целей в условиях меняющейся внешней среды.Ситуационный подход: пригодность различных методов управления определяется ситуацией, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Чтобы осуществился процесс управления, надо чтобы субъект направил команду объекту, а тот правильно понял и осуществил соответ действия.
Менеджер. Роли менеджера
Один из известнейших исследователей в области теории управления Пири Минцберг, изучая хар-р и содержание работы менеджеров, выделил одну общую черту управленческой работы – так называемые роли руководителей. В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, к-ые в зависимости от уровней управления рук-ли в разной степени принимают на себя. Они подразделяются на три большие категории:
Межличностные роли:
Рук-ли; хар-р деят-ти: действия связанные с положением.
Лидер; хар-р дея-ти: все управленческие действия с учетом подчиненных.
Связующее звено; хар-р деят-ти: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями, лицами.
Информационные роли:
Приемники информации, осуществляет действия, связанные с получением информации
Распространитель информации; рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
Представитель информации; участие в заседаниях, почтовые отправители, устные выступления.
Роли по принятию решений:
Предприниматель; участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
Устраняющий нарушения; обсуждение стратегических и текущих вопросов.
Распределитель ресурсов; составление графиков, составление и выполнение бюджетов, прогнозирование работы подчиненных.
Ведущий переговоры; ведение переговоров.
Все три категории взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого, в следствии чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы хар-р ни носила организация, в к-ой он работает.