Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые аспекты интернет-банкинга

1.1 Понятие и сущность интернет-банкинга

Предоставление банковских услуг - это основная деятельность любого банка. Для получения прибыли, банковское учреждение должно создать свою услугу, необходимую клиенту, определить её цену, выйти с ней на рынок и реализовать её.

Жесткая конкуренция в секторе диктуют банкам условия. Клиентам иметь возможность получать продукт, их интересует предоставляемой и временные затраты на её . Не менее , что банковская услуга нужнымихарак и сможет в конечном удовлетворить все клиента. Для банка, в очередь, важна кон банковской услуги, в отличие от , определяет комп потребительских и стоимостных банковской услуги, её успех на . То есть преимущество этой банковской ги над другими в условиях предложения ющих банковских .

Толчок к появлению банковских услуг, а усиление банков в экономической общества, связаны с вещественной формы . А именно использованием безналичных и расчётов.

Изменения тей клиентов и возможностей бан услуг к определенной реорганизации их сбыта. Сотрудничество с клиентом в стационарном теряет актуальность [1]. Клиент возможность это делать при электронных систем связи: , планшета или .

На современном этапе , для банковских систем стран мира, и быстрая денежных и информационных - является одной из задач кредитных . Становится необходимость внедрения информационных технологий. Всё распространение среди технологий услуг коммерческих банков разнообразные виды банковского обслуживания ().

Предоставление банковских услуг сеть Интернет - из самых перспективных, и быстро развивающихся в современном мире.множество суждений определения дефиниции «». Более представление о понятии отражено в таблице 1.1 [7].

1.1

Основные определения

Автор
И.Ю. Киселев А.В. Осипов и др.	банковских услуг Интернет; использование и протоколов Интернет для взаимодей банка с клиентом
О.С.	- операции, осуществляемые в сети, от операций в стандартных отделениях лишь формой взаимоот с клиентом
А.А.	-предоставление кредитно-банковскими электронных финансовых , в том числе деятельность организаций в электронных с использованием банковских и систем электронных , а также операции с фондовыми и финансовое посредничество участников электронной деятельности
ЦБ РФ № 36-Т от 31.03.2008 г.	- ДБО клиентов, осуществляемый организациями в сети , и включающий и операционное взаимодействие с
О.А. Гаврилова Т.В. Нестеренко В.С.	- банковская деятельность на электронных в информационной сети Интернет
М.Ю.	- возможность клиенту прямой к банковскому счету с компьютера через и с использованием стандартного
П.А. Гениевский	- средств для управления счетами черезнет

В зависимости от уровня услуг их разделить на два вида:

1), предоставляющие пользователям информацию как индивидуального, так и порядка ( выписки; загрузка о трансакциях);

2) трансакционные, для проведения операций со счетом (управление наличностью, , трансакции через клиринговую систему, и оплата ) [9, с. 1-3].

Как правило, в интернет-банкинга входит перечень банковских , предоставляемых в стационарных офисах организаций (кроме с наличными денежными ами). К , которые включает , можно отнести:

- переводы на счета ;

- конвертация ;

- выписки по счетам;

- на открытие получение , банковских карт, ;

- оформление на услугу «SMS-оповещения»

- информации по банковским (депозиты, кредиты, ПИФ и т. д.);

- на счета в банках;

- оплата рода услуг.

И можно назвать продолжением раз удаленного обслуживания, а :

- PC banking - доступ к посредством персонального с помощью соединения с сетью через модем;

- banking - телефонное банковских ;

- Videobanking - взаимодействие клиента с.

Основные преимущества и интернет-банкинга в таблице 1.2.

Таблица 2

и недостатки интернет-банкинга

	Недостатки
Возможность счета в банке	Риск взлома системы
Быстрый и эффективный управления банковским	Задержка денежных переводов ( банком пени в 0,1 % от суммы за каждый просрочки)
к счету с любого , имеющего выход в, из любой точки	Проблемы с SMS- сообщения с кодом при пребывании за границей
операций с пластиковыми, а также денег и использование интернет-магазинов	Несовершенство базы
Экономия на комиссиях	потери денежных

На сегодняшний день все крупные банки своим возможность дистанционного , а число пользователей растет на 40-60% в год.закономерно, что высокая популярность отражается на требованиях к предоставляемого сервиса и как на функционале . Появляются такие , как услуга периодически платежей, формирование на кредит, и оплата авиабилетов, срочными депозитам, и перечень можно .

Мобильный предназначен для выполнения с помощью мобильного (телефона, смартфона, ) через . Выполнение банковских осуществляется через приложение или через SMS.

использования банкинга:

- минимизация банка посредством и внедрения мобильных;

- получение с платежей и переводов;

- банковских продуктов (, продажа страховки для за рубеж);

- клиентов за счет за счет дополнительных (оплата штрафов).

современных обращают внимание на и функциональность мобильного , качество которых повлиять на их в пользу того или банка.

Самой операцией в мобильном по количеству является оплата мобильной связи и , по суммам на первом стоят между своими , далее следуют и переводы в другие [24].