- •Реферат
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые аспекты интернет-банкинга
- •1.1 Понятие и сущность интернет-банкинга
- •1.2 История и проблемы развития в России
- •1.3 Правовое регулирование интернет-банкинга в рф
- •Глава 2. Анализ эффективности использования интернет-банкинга в пао «Сбербанк России»
- •2.1 Краткая характеристика деятельности и оценка финансового состояния пао «Сбербанк России»
- •2.2 Процесс обслуживания клиентов пао «Сбербанк» при помощи сети интернет
- •2.3 Анализ преимуществ и недостатков дистанционного обслуживания клиентов пао «Сбербанк России»
- •Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности интернет-банкинга в деятельности пао «Сбербанк России»
- •3.1 Предложения по развитию услуг интернет-банкинга в дбо №9042/0811 пао «Волго-Вятское отделение Сбербанка России»
- •3.2 Разработка рекомендаций по развитию новых услуг интернет-банкинга в пао «Сбербанк России»
- •Заключение
- •Список литературы
Список литературы
Нормативные законодательные акты
Федеральный Закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ // Российская газета от 10 января 2002 г.
Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1-ФЗ(ред. от 11.07.2011 с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)// https://rg.ru/1996/02/10/o-bankax-dok.html
Положение Банка России от 03.10.2002 №2-П «О безналичных расчетах в РФ»// ВБР. – 2002. - №74. отменено
Письмо Банка России от 26 октября 2010 г. № 141-Т «О рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания» // ВБР. – 2010. - № 59.
Письмо Банка России от 01.08.2008 №94-Т «О проведении анкетирования кредитных организаций» // СПС «Гарант».
Письмо Банка России от 7 декабря 2007 г. № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании» // ВБР. – 2007. - №68.
Письмо Банка России от 31 марта 2008 г. № 36-Т "О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга" // ВБР. – 2008. - №16.
Письмо Банка России от 30 января 2009 г. № 11-Т «О рекомендациях для кредитных организаций по дополнительным мерам информационной безопасности при использовании систем интернет-банкинга» // СПС «Гарант»
Письмо Банка России от 31.03.2008 N 36-Т "О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинга" //http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76122/
Учебная литература и статьи в периодике
Авагян, Г.Л. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие / Г.Л. Авагян, Т.М. Ханина, Т.П. Носова. ‒ М.: Магистр, НИЦ ИНФРА‒М, 2016. ‒ 397 c.
Гаврилова О.А., Нестеренко Т.В., Кортунова В.С. Интернет-банкинг как инновационный вид финансовых отношений // Вестник Волгоградского государственного университета. 2014. № 4. Сер. 10.
Деньги, кредит, банки: учебник / коллектив авторов: под ред. О.И. Лаврушина. - 15-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 448 с.
Жарковская Е. П. Банковское дело. Учебник 8-е издание, М.: ОМЕГА-Л, 2016.
Климин С. А. Интернет-банкинг: современное состояние и перспективы развития // Молодой ученый. — 2016. — №2. — С. 512-514.
Назаренко В. А., Бочкова Е. В. Основные проблемы и пути совершенствования интернет-банкинга в России // Молодой ученый. — 2015. — №8. — С. 587-590.
Попов В.В. Интернет-банкинг. Российский рынок дистанционного банковского обслуживания // Перспективы развития информационных технологий. 2016. № 29. С.78-82.
Радюкова Я. Ю., Федорова А. Ю., Толстых Т. Н. [и др.] Развитие финансовой системы в условиях модернизации экономики России: кол.монография. Там¬бов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2013.
Сайбель Я. В. Перспективы развития банковских инноваций в России // Политическое и социально-экономическое развитие Юга России: история, современность, перспективы развития: сборник научных статей Международной научно-практической конференции / под ред. В. П. Басенко, В. П. Зайкова. − Москва: ЧОУ ВО «МУ им. С. Ю. Витте», 2015. С. 68–73.
Сайбель Н. Ю., Шубина В. И. Банковские инновации: мировой опыт и российская практика // Теоретические и прикладные исследования в области естественных и гуманитарных наук: Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием (Прокопьевск, 2014 г.): сб. науч. тр. / под ред. Л. И. Меньшиковой, А. Н. Ходусова, О. А. Затепякина. Новокузнецк: НФИ КемГУ, 2014. С. 124–128.
Сайбель Н. Ю., Тонян Р. К. Рынок информационных технологий в России: тенденции и направления развития // Теоретические и прикладные исследования в области естественных и гуманитарных наук: Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием (Прокопьевск, 2014 г.): сб. науч. тр. / под ред. Л. И. Меньшиковой, А. Н. Ходусова, О. А. Затепякина. Новокузнецк: НФИ КемГУ, 2014. С. 128–133.
Саркисянц А. Электронный банкинг: современные тенденции // Бухгалтерия и банки. 2016. № 2.
Семенов А.В. Интернет-банкинг // Банковские технологии. 2014. № 2.
Тедеев А.А. Электронные банковские услуги. М., 2016.
Черкасова Е. А., Кийкова Е. В. Информационные технологии в банковском деле. М.: Академия, 2015.
Чернышова О. Н., Коротаева Н. В., Зобова Е. В. Информационные технологии в банковском бизнесе: современные тенденции и перспективы развития // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2013. № 3. С. 150-154.
Чернышова О. Н., Сутягин В. Ю. Анализ инновационных продуктов кредитного рынка и их внедрение в условиях современной экономики // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия Эко-номика. Социология. Менеджмент. Курск, 2014. № 1.
Электронные расчеты в коммерческой деятельности / под ред. Дика В.В. - М., 2014
Электронные ресурсы
Аналитическое агентство MarkswebbRank&Report. [Электронный ресурс] / InternetBankingRank 2016. — Режим доступа: http://markswebb.ru/e-finance/internet-banking-rank-2016/
Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. М., 2015.
Винникова И.С., Рыбакова А.С. Оценка современного состояния интернет-банкинга в России [Электронный ресурс] // Интернет-журнал Науковедение. 2015. Т. 7. № 5(30). Режим доступа URL: http://naukovedenie.ru/PDF/240EVN515.pdf (дата обращения 20.05.17 г.).
Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2016 год URL: http://www.sberbank. com/common/img/uploaded/- files/pdf/stockholders/2017/Godovoy_otchet_Banka_za_2
016_god.pdf а это что?
Коротаева Н. В., Борисова Т. В. Тенденции раз-вития банковской системы России в современных условиях // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2014. № 3 (061). С. 51-56.
Лыткина А.Ю., Пастухова К.И. Интернет-банкинг и мобильный-банкинг как форма дистанционного банковского обслуживания // ScienceTime. 2015. №12 (24). С. 486-493.
Лямин Л. В. Применение технологий электронного банкинга: риск-ориентированный подход. М.: КНО- РУС, 2017. С. 89.
Оборот рынка платежей через интернет-банкинг. - URL: http://statistic.su/blog/internet_banking/2016- 10-10-795.
Опрос среди граждан РФ услуги «интернет-банкинг». СайткомпанииComScore. Декабрь 2016. URL: http://www.comscore.com/rus/Insights/Market-Rankings/Russia- December-2016.
Официальный сайт Казначейства России. [Электронный ресурс] / Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). — Режим доступа: http://www.roskazna.ru/gis-gmp/. ПИЭ.Wiki.
Официальный сайт ПАО «Сбербанк России». URL: http ://www.bps-sberbank.by/bank/ru.bank. otchetza- god
Прикладная информатика в экономике. [Электронный ресурс] / Интернет-банкинг. — Режим доступа: http://wiki.mvtom.ru/index.php/Интернет-банкинг
Рамзаев М. SecurityFirstNetworkBank / М. Рамзаев [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.citycor.ru/e-fin/i-bank/i-bank5.htm.
Розничные услуги банков // Образовательный портал российского Интернета // Студенческий научный форум. URL: http://www.rosdiplom.ru/library/pros- motr.aspx?id=496227
Статистика атак на онлайн-счета. Лаборатория Касперского. URL: http://www.kaspersky.ru/internet-security-center.
Суховерхов А. Система управления личными финансами (PFM): с банком или сама по себе? / А. Суховерхов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://futurebanking.ru/post/1398.
Технологии дистанционного банковского обслуживания и их развитие в России // Научная электронная библиотека «КиберЛенинка». URL: http://cy- berleninka.ru/article/n/tehnologii-distantsionnogobankov- sko-go-obsluzhivaniya-i-ih-razvitie-v-rossii
InternetBankingRank 2017. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2017-IntroReport.pdf/
Надо все вычитывать, исправляя опечатки и вставляя пробелы между словами. Сложилось впечатление, что работа сделана на заказ и в спешке.
