4. Понятия «туристический продукт» и «туристическая услуга»

Туристический продукт – это комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристический продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско–экскурсионные услуги, товары.

Тур – это сформированный туроператором для реализации комплекс туристических услуг, включающий не менее двух из следующих трех видов услуг: по перевозке, размещению, иные туристические услуги (по питанию, организации туристического путешествия, экскурсионные и другие услуги), не являющиеся сопутствующими услугам по перевозке или размещению, позволяющие совершить туристическое путешествие.

Туристический продукт как правило включает в себя 4 компонента:

– питание;

– транспорт;

– размещение;

– развлечение.

В туристический продукт входят основные и дополнительные услуги:

Основные – это услуги, которые входят в туристический пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.

Дополнительные – это услуги, не предусмотренные путёвкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения).

Туристическая услуга – результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов.

туристические услуги делятся на:

– услуги по перевозке;

– услуги по размещению;

– услуги по питанию;

– услуги по организации туристического путешествия;

– экскурсионные услуги

и другие услуги, не являющиеся сопутствующими услугам по перевозке или размещению.

Туристским услугам, как и любым другим услугам, присущи отличительные черты:

–  неосязаемость. Туристские услуги не являются материальными. Они относятся к социально–культурным (нематериальным), поскольку определяются деятельностью исполнителя услуги по удовлетворению социально–культурных услуг потребителя: физических, этических, интеллектуальных, духовных и др.

– неразрывность производства и потребления. Поскольку услуга представляет результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, процесс оказания туристской услуги (производство) происходит параллельно с потреблением.

– невозможность хранения туристской услуги. Несохраняемость туристской услуги требует тщательного изучения конъюнктуры рынка, точного соответствия спроса и предложения, поскольку услуги не могут "полежать" на складе до их востребования.

И далее все, что знаете о туристическом продукте и туристической услуге…

5. Сущность туристической политики. Основные задачи и направления развития туризма

Туристическая политика – это система методов, мер и мероприятий социально–экономического, правового, внешнеполитического, культурного и иного характера, которая осуществляется парламентом (Национальным собранием), правительством, государственными и частными организациями, ассоциациями и учреждениями в целях создания условий для развития туристской индустрии, рационального использования туристских ресурсов, повышения эффективности функционирования системы туризма.

Туристическая индустрия – совокупность гостиниц, иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного и иного назначения, организаций, ведущих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов–переводчиков.

Туристические ресурсы – природные, социально–культурные объекты, в том числе недвижимые материальные историко–культурные ценности, удовлетворяющие духовные потребности туристов, экскурсантов и (или) содействующие укреплению и восстановлению их здоровья.

Туристическая политика формируется и реализуется на различных уровнях: государственном, региональном, отдельного предприятия.

Туристическая политика государства носит все характерные черты по общей политики. Однако имеются и определенные специфические факторы, под влиянием которых туристическая политика формируется. К ним относятся: природные условия страны; транспортные условия, определяющие доступность объектов туристского интереса; социальные, экономические и правовые условия развития туризма.

Основные направления развития туризма:

1. Транзитный и трансграничный туризм (в перспективе безвизовый режим в рамках еврорегионов, уже действует в Беловежской Пуще и Августовском канале, а также для туристов, прибывающих Белавия и находящихся в РБ не более 5 дней, планируется увеличить до 10);

2. Познавательный туризм (оптимальное использование культурно–исторического наследия Республики Беларусь);

3. Агроэкотуризм (Более 2000 объектов агроэкотуризма, зарегистрированных в РБ, категорийность усадеб обозначается «зеленым петушком» (подобно звездам);

4. Медицинский туризм (более 150000 иностранных туристов получили медицинскую помощь в 2016 году, после этого туристы могут пройти курс реабилитации)

Основной документ – Государственная программа «Беларусь гостеприимная» на 2016 – 2020 годы.

Цель – создание благоприятных условий для формирования эффективного конкурентоспособного туристического рынка.

Задачи:

– совершенствование системы подготовки кадров в сфере туризма, создание конкурентоспособных туров и туристических маршрутов;

– продвижение национальных туров и экскурсий по Беларуси на мировом и внутреннем туристических рынках;

– развитие объектов туристической индустрии;

– повышение качества туристических и сопутствующих услуг, их реализация по конкурентным ценам. ( и далее все что знаете….)