- •Конспект лекций по дисциплине
- •«Управленческое консультирование»
- •Лекция №1
- •Введение в курс «Управленческое консультирование». Цель и задачи курса
- •Необходимость привлечения консультантов по управлению в современном мире
- •Цель и задачи курса «Управленческое консультирование»
- •1. Необходимость привлечения консультантов по управлению в современном мире
- •2. Цель и задачи курса «Управленческое консультирование»
- •Лекция №2 Сущность и предмет управленческого консультирования
- •Сущность, предмет, основные понятия и определения управленческого консультирования.
- •Причины обращения клиента к консультанту и факторы, определяющие стоимость консультационных услуг.
- •1. Сущность, предмет, основные понятия и определения управленческого консультирования
- •Причины обращения клиента к консультанту и факторы, определяющие стоимость консультационных услуг
- •Лекция №3 Развитие сферы управленческого консультирования
- •1. Исторический экскурс развития, современное состояние и перспективы менеджмент-консалтинга в мире.
- •2. Развитие управленческого консультирования в России.
- •1. Исторический экскурс развития, современное состояние и перспективы менеджмент-консалтинга в мире
- •2. Развитие управленческого консультирования в России
- •1. Демонстрация профессиональных знаний и престижа.
- •2. Использование сети друзей и друзей друзей.
- •3. Коммерческая реклама.
- •4. Производство нового консультационного продукта (нового знания) для потенциальных клиентов.
- •Лекция № 4 Виды и формы управленческого консультирования
- •Сравнительные характеристики форм оказания консультационных услуг (внутренние и внешние, зарубежные и российские, компании и независимые консультанты).
- •Основные виды консультирования: характеристика экспертного, процессного и обучающего консультирования, а также комплексное консультирование).
- •Основные типы договоров на оказание консультационных услуг, примерная структура технического задания к договору.
- •1. Сравнительные характеристики форм оказания консультационных услуг (внутренние и внешние, зарубежные и российские, компании и независимые консультанты)
- •Внешние и внутренние консультанты
- •2. Основные виды консультирования: характеристика экспертного, процессного и обучающего консультирования, а также комплексное консультирование)
- •3. Основные типы договоров на оказание консультационных услуг, примерная структура технического задания к договору.
- •Лекция № 5 Стадии и этапы процесса консультирования
- •Стадии консалтингового процесса: общая характеристика
- •Этапы процесса консультирования (проектная стадия)
- •1. Стадии консалтингового процесса: общая характеристика
- •Стадии консалтингового процесса
- •2. Этапы процесса консультирования (проектная стадия)
- •Лекция № 6 Взаимоотношения «консультант-клиент»
- •Формирование и динамика отношений консультанта с клиентом.
- •Особенности использования властных полномочий консультантом при работе над проектом.
- •Реакция на влияние консультанта в клиентной организации. Готовность организации к изменениям.
- •1. Формирование и динамика отношений консультанта с клиентом.
- •2. Особенности использования властных полномочий консультантом при работе над проектом
- •Типы власти
- •3. Реакция на влияние консультанта в клиентной организации. Готовность организации к изменениям.
- •Лекция № 7 Деловые игры в управленческом консультировании
- •1. Игровое проектирование: сущность и основные виды игровых проектов
- •2. Ролевые игры
- •3. Групповая дискуссия
- •1. Игровое проектирование: сущность и основные виды игровых проектов
- •2. Ролевые игры
- •3. Групповая дискуссия
2. Цель и задачи курса «Управленческое консультирование»
Цель курса – способствовать получению знаний, сформировать умения и навыки в области управленческого консультирования.
Задачи курса:
- воспитать и развить у будущих менеджеров творческий подход к профессиональной деятельности;
- указать на возможность поиска новых форм организации управления на научной основе;
- рассмотреть и проанализировать различные методы оценки результативности управленческого консультирования.
Студенты, завершившие изучение дисциплины, должны:
Иметь представление:
- о состоянии, проблемах и перспективах использования организациями услуг профессиональных консультантов по управлению.
Знать:
- причины использования консультационных услуг и цели консультирования;
- виды и формы консультирования;
- организацию и содержание консалтинговой деятельности по основным этапам консультирования;
- методы построения отношений консультанта с клиентом, этические нормы консультирования.
Уметь:
- проводить практические исследования и анализ проблемных ситуаций;
- разрабатывать предложения и рекомендации, повышающие эффективность управленческой деятельности;
- мотивировать научный и новаторский подход к анализу предложений консультантов (консультационных фирм);
- устанавливать взаимоотношения между клиентной и консультационной организациями, позволяющие находить оптимальные решения в заранее установленные сроки.
Содержание дисциплины «Управленческое консультирование» определяет основные модули учебного курса. Среди них:
предмет управленческого консультирования; развитие сферы управленческого консультирования; классификация консультационных услуг; этапы процесса консультирования; партнерские отношения «клиент-консультант»; игровые формы консультирования; маркетинг консультационных услуг; качество консультационной услуги; консалтинг как бизнес; сферы применения и возможности консультирования; специфика российской консалтинговой практики; образовательные процедуры в консультировании.
Текущий контроль в рамках курса «Управленческое консультирование» проводится в основном на практических занятиях. В конце каждого занятия преподаватель подводит итоги и оценивает работу студентов.
Итоговый контроль по дисциплине «Управленческое консультирование» проводится в виде зачета. Зачет ставится на основании ответов и выступлений на практических занятиях, прохождения тестов, написания рефератов и выступлений с докладами. Отметка о зачете ставится на основании письменного и устного ответов на заданные по курсу вопросы.
Несмотря на быстрое развитие теории управления в настоящее время, практика управления и управленческого консультирования опережает ее. Решения, найденные управленцами и консультантами по управлению на основе интуиции, представляют ценный материал для осмысления и теоретического анализа. Представляет интерес и понимание этих практических достижений самими практиками. Следует отметить, что печатные публикации отстают по времени от появления тех или иных новых идей в области управления порой на 2-3 года. В силу этого студенту, изучающему управленческое консультирование, необходимо постоянно работать с информацией, публикуемой на интернет-сайтах, прежде всего на тех, которые перечислены в рабочей программе. К любой информации, любым точкам зрения, изложенным в литературе или на интернет-сайтах, следует относиться критически, формировать и обосновывать свою точку зрения по этим вопросам и активно обсуждать ее на занятиях.
Программа изучения управленческого консультирования не предполагает создания некоей неизменной структуры знаний. Наоборот, изучение последующих дисциплин учебного плана должно обогащать знание студентами теории управления, включаться в тот синтез знаний, который составляет ее основу. К такому творческому подходу к другим учебным дисциплинам следует готовиться во время изучения настоящего курса.