- •Краткое руководство
- •Краткое руководство по работе с smc crm
- •Введение
- •Определение региональной принадлежности клиента
- •Карточка клиента
- •. Поиск карточки клиента
- •Сотрудникам, осваивающим crm, предпочтительнее пользоваться поиском «Клиент/плательщик».
- •. Создание карточки клиента
- •Внимание!
- •В качестве ответственного se по умолчанию стоит id, под которым вы вошли в базу, однако существует возможность поменять id.
- •Создание заказа Прежде чем приступать к созданию заказа, проверьте: может быть, этот заказ уже обработан! (в этом случае, будет проделана лишняя работа!)
- •. Как создать заказ
- •. Типы заказов
- •Внимание!!!
- •. Окно заказа Вкладка «Предложение»
- •Вкладка «Заказ»
- •Расчет цены (скидка, маржа)
- •. Вкладка «Расчет»
- •. Вкладка «Спец. Цены»
- •.Расчет цены с учетом спец. Цен
- •Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
- •Печать Коммерческого Предложения
- •На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
- •«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
- •Резервирования товара.
- •Резервирование недоступно для черновика.
- •Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
- •Резервирование вручную
- •Авторезервирование
- •Списание вручную
- •Списание автоматически
- •7.Перевод в вероятную отгрузку
- •В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
- •8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
- •9.Выставление счета
- •10. Проверка поступления оплаты
- •1. Просмотр платежей и отгрузок по конкретному заказу (заказам), определенного клиента доступен из формы заказа.
- •Оплаченные заказы, продукция по которым не была заказана (в зоне ответственности филиала).
- •11. Перевод заказа в состояние «Гарантированная отгрузка»
- •12. Направление в отгрузку
- •Внимание!!! Будьте внимательны к данным комментариям, прежде чем отправить заказ в обработку в отдел логистики.
- •13. Возврат отгруженной продукции на склад
- •14. Склад
- •15. Продукция
- •Внимание!!!
- •16. Поиск артикула по заказам
- •17. Реестр зарегистрированных заказов
- •18. Контроль просроченной задолженности
- •19. Выдача разрешения на резерв
- •20. Сопоставление плательщиков
- •21. Добавление новой маркетинговой информации
- •22. Создание технического запроса
Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
«Остаток» – количество позиций по каждому артикулу, которое осталось отгрузить.
«Свободно на разрешенных складах» – количество позиций по каждому артикулу, которое доступно на всех складах.
«Свободно в пути» – количество позиций по каждому артикулу, которое доступно для резервирования, но находящиеся в пути.
«Срок поставки» – ориентировочная дата прибытия на Центральный склад в Санкт-Петербурге. См. раздел «Сроки поставки»
Резервирование вручную
выполняется следующим образом:
Разверните подробный список продукции по складам, нажав на знак «+» перед соответствующим артикулом в поле «L- Менеджера» (Рис.6.3.)
Рис.6.3. Подробный список артикула по складам
В представленном списке, артикулы, доступные для
резервирования отмечены значком
,
недоступные –
.
Щелкните по той строке, из которой вы хотите зарезервировать продукцию для вашего заказа, и перетащите ее как показано на Рис.6.4.
Рис.6.4. Добавление резерва
В
результате произведенного действия,
появится диалоговое окно, в котором
можно указать вручную (если
это необходимо) количество резервируемой
продукции с артикулом, указанным в
заголовке
окна.
Чтобы завершить операцию резервирования, нажмите
«Принять». Для прерывания процесса – «Отмена».
В окне «L-Менеджера» (Рис.6.5.) отобразится зарезервированная продукция
Рис.6.5. Отображение зарезервированной продукции
Авторезервирование
позволяет сэкономить время и выполняется:
Нажатием на кнопку «авторезервирование»
Нажатием на кнопку «авто (расширенный)» с возможностью выбрать один из 4 типов резервирования:
Со склада и из «в пути» с учетом требуемой даты отгрузки;
Со склада и из «в пути»;
Только со склада;
Только из «в пути».
Списание вручную
зарезервированной продукции выполняется следующим образом:
В окне «L-Менеджера» разверните подробный список продукции (Рис.6.6.) по складам, нажав на знак «+» перед тем артикулом, который необходимо списать.
Найдите в списке ваш резерв и перетащите его в свободную область как показано на рисунке.
Рис.6.6. Списание зарезервированной продукции
В появившемся диалоговом окне (Рис.6.7.) выберите настройки списания:
Количество списываемых артикулов;
«Списание на склад» (возвращение продукции на свободный склад) или «Списание в заказ на продажу» (перемещение продукции в другой заказ, как свой? так и другого SE).
Списание автоматически
происходит при нажатии на кнопку «списать» в окне «L- Менеджера» (Рис..)
Рис.6.7. Списание автоматически
7.Перевод в вероятную отгрузку
Когда от клиента получено согласие на приобретение продукции в соответствии с выдвинутым Коммерческим Предложением, нужно выслать клиенту счет на оплату. Для этого:
Переведите заказ из состояния «черновик» в «вероятную отгрузку». Сначала необходимо открыть заказ (Рис. 7.1.) и во вкладке предложения щелкнуть в поле типа заказа
Рис.7.1. Перевод заказа в состояние «Вероятная отгрузка»
В появившемся окне ассистента (Рис.7.2.) выберите пункт
«вероятная отгрузка» и сроки резервирования (Рис.7.3.). После завершения щелкните на «принять». Срок резервирования не может превышать 14 дней.
