- •Краткое руководство
- •Краткое руководство по работе с smc crm
- •Введение
- •Определение региональной принадлежности клиента
- •Карточка клиента
- •. Поиск карточки клиента
- •Сотрудникам, осваивающим crm, предпочтительнее пользоваться поиском «Клиент/плательщик».
- •. Создание карточки клиента
- •Внимание!
- •В качестве ответственного se по умолчанию стоит id, под которым вы вошли в базу, однако существует возможность поменять id.
- •Создание заказа Прежде чем приступать к созданию заказа, проверьте: может быть, этот заказ уже обработан! (в этом случае, будет проделана лишняя работа!)
- •. Как создать заказ
- •. Типы заказов
- •Внимание!!!
- •. Окно заказа Вкладка «Предложение»
- •Вкладка «Заказ»
- •Расчет цены (скидка, маржа)
- •. Вкладка «Расчет»
- •. Вкладка «Спец. Цены»
- •.Расчет цены с учетом спец. Цен
- •Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
- •Печать Коммерческого Предложения
- •На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
- •«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
- •Резервирования товара.
- •Резервирование недоступно для черновика.
- •Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
- •Резервирование вручную
- •Авторезервирование
- •Списание вручную
- •Списание автоматически
- •7.Перевод в вероятную отгрузку
- •В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
- •8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
- •9.Выставление счета
- •10. Проверка поступления оплаты
- •1. Просмотр платежей и отгрузок по конкретному заказу (заказам), определенного клиента доступен из формы заказа.
- •Оплаченные заказы, продукция по которым не была заказана (в зоне ответственности филиала).
- •11. Перевод заказа в состояние «Гарантированная отгрузка»
- •12. Направление в отгрузку
- •Внимание!!! Будьте внимательны к данным комментариям, прежде чем отправить заказ в обработку в отдел логистики.
- •13. Возврат отгруженной продукции на склад
- •14. Склад
- •15. Продукция
- •Внимание!!!
- •16. Поиск артикула по заказам
- •17. Реестр зарегистрированных заказов
- •18. Контроль просроченной задолженности
- •19. Выдача разрешения на резерв
- •20. Сопоставление плательщиков
- •21. Добавление новой маркетинговой информации
- •22. Создание технического запроса
. Вкладка «Спец. Цены»
Для некоторых клиентов SMC расчет стоимости производится по специальным ценам. Это означает, что существует список продукции, которая продается данному клиенту по специальной (индивидуальной) цене. Список таких клиентов не слишком велик и его можно просмотреть. Для этого в области задач, находящейся в левой части окна (Рис.4.9.), нужно нажать на кнопку «Справочники»
Рис.4.9. Область задач: «Справочники»
Во вкладке «Справочники» (Рис.4.9.) щелкните по значку «Спец. цены», чтобы просмотреть список клиентов (Рис.4.10.), для которых расчет стоимости производится по специальной цене.
Рис.4.10. Список клиентов со специальным прайсом
Чтобы посмотреть перечень продукции, которая продается по специальной цене, и увидеть сами цены, щелкните по строке, в которой находится интересующий вас клиент.
.Расчет цены с учетом спец. Цен
В том случае, когда цена продукции берется из спец. прайса, расчет стоимости выполняется следующим образом:
во вкладке «Расчет» необходимо выставить требуемое значение Ген. скидки и принять расчет.
перейти во вкладку «Спец. цены» и нажать «Принять все» (Рис.4.11.)
Рис.4.11. Расчет цены по спец прайсу
В графе «цена» отображены цены тех позиций, которые содержатся в спец. прайсе. Чтобы сделать значения из спец. прайса расчетными, нужно щелкнуть на кнопку « Принять» в соответствующей строке.
вернитесь во вкладку «Расчет» (Рис.4.12.) где вы увидите отрицательные значения в графе разницы – это разница между ценой по прайс-листу и ценой в спец. прайсе.
Рис.4.12. Расчет цены по спец прайсу
Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
Печать Коммерческого Предложения
Возможность распечатки счета недоступна, если тип заказа
«Черновик» или «Резерв».
Распечатка счета производится нажатием
на кнопку «Счет»
(Рис.5.1.). Можно
распечатать счет с печатью и подписями
для отправки по факсу и без печатей и
подписей для подготовки оригинала счета
с «живыми» печатью и
подписями.
Рис.5.1. Распечатка счета
Если необходимы комментарии к счету, их можно ввести в специальное поле (Рис.5.2.).
Рис.5.2. Распечатка счета
Формирование файла Коммерческого Предложения доступно
всегда и выполняется нажатием на кнопку
«Предложение»
.
Шаблон формируемого предложения можно редактировать для этого нужно в области задач, в разделе «Операции» выбрать пункт
«Предложение редактировать». Для восстановления исходного шаблона пункт «Предложение скачать»
Рис.5.3. Редактирование шаблона КП
На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
Резервирования товара.
Резервирование недоступно для черновика.
6.L-Менеджер
В L-Менеджере осуществляется резервирование и списание продукции по конкретному заказу. Перейти к непосредственному резервированию в «L-Менеджере» можно из заказов «Резерв»,
«Вероятная отгрузка» и
«Гарантированная отгрузка». Для этого
нужно нажать на кнопку «L-Менеджер»
(Рис.6.1.), которая
находится на панели инструментов в окне
заказа.
Рис.6.1. Запуск L-Менеджера
При переводе заказа из состояния «Черновик» в состояние
«Резерв» база CRM предложит перейти к резервированию. В этом случае, вы также перейдете в окно «L-Менеджера».
В окне «L-Менеджера» (Рис.6.2. ) содержится:
Панель инструментов с различными командами и опциями (Авторезервирование, Авто(расширенный), Списать, Пополнить и пр.
Если кнопки на панели инструментов неактивны, значит у вас нет доступа. Чтобы получить доступ см раздел «Выдача разрешения на резерв»)
Справочная информация о заказе (№ заказа, SE, название клиента, заголовок заказа)
Поле «Использовать для рез-я» (предоставляет возможность выбрать: на каком(их) складе(ах) будет осуществляться резервирование. В этом выпадающем меню находятся все склады в зоне вашей видимости)
Область для резервирования, представленная в виде таблицы со списком продукции,
Рис.6.2. Окно L-Менеджера
В свою очередь, в таблице области резервирования содержатся следующие графы:
«Заказ на продажу» – то количество продукции с данным артикулом, которое содержится в заказе;
«Отгружено» – то количество продукции с данным артикулом, которое уже было отгружено по данному заказу;
«Рез-в склад» – количество продукции с данным артикулом, которое зарезервировано под данный заказ на свободном(ых) складе(ах);
«Рез-в в пути» – количество продукции с данным артикулом, которое зарезервировано под данный заказ в пути;
«Некомплект» – количество продукции с данным артикулом, которое не зарезервировано ни на свободных складах, ни в пути. Эту продукцию нужно заказать у поставщика, для чего
необходимо сделать отметку «Заказывать у поставщика» в окне заказа (вкладка предложение).
