- •Краткое руководство
- •Краткое руководство по работе с smc crm
- •Введение
- •Определение региональной принадлежности клиента
- •Карточка клиента
- •. Поиск карточки клиента
- •Сотрудникам, осваивающим crm, предпочтительнее пользоваться поиском «Клиент/плательщик».
- •. Создание карточки клиента
- •Внимание!
- •В качестве ответственного se по умолчанию стоит id, под которым вы вошли в базу, однако существует возможность поменять id.
- •Создание заказа Прежде чем приступать к созданию заказа, проверьте: может быть, этот заказ уже обработан! (в этом случае, будет проделана лишняя работа!)
- •. Как создать заказ
- •. Типы заказов
- •Внимание!!!
- •. Окно заказа Вкладка «Предложение»
- •Вкладка «Заказ»
- •Расчет цены (скидка, маржа)
- •. Вкладка «Расчет»
- •. Вкладка «Спец. Цены»
- •.Расчет цены с учетом спец. Цен
- •Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
- •Печать Коммерческого Предложения
- •На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
- •«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
- •Резервирования товара.
- •Резервирование недоступно для черновика.
- •Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
- •Резервирование вручную
- •Авторезервирование
- •Списание вручную
- •Списание автоматически
- •7.Перевод в вероятную отгрузку
- •В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
- •8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
- •9.Выставление счета
- •10. Проверка поступления оплаты
- •1. Просмотр платежей и отгрузок по конкретному заказу (заказам), определенного клиента доступен из формы заказа.
- •Оплаченные заказы, продукция по которым не была заказана (в зоне ответственности филиала).
- •11. Перевод заказа в состояние «Гарантированная отгрузка»
- •12. Направление в отгрузку
- •Внимание!!! Будьте внимательны к данным комментариям, прежде чем отправить заказ в обработку в отдел логистики.
- •13. Возврат отгруженной продукции на склад
- •14. Склад
- •15. Продукция
- •Внимание!!!
- •16. Поиск артикула по заказам
- •17. Реестр зарегистрированных заказов
- •18. Контроль просроченной задолженности
- •19. Выдача разрешения на резерв
- •20. Сопоставление плательщиков
- •21. Добавление новой маркетинговой информации
- •22. Создание технического запроса
. Окно заказа Вкладка «Предложение»
Тип заказа (По умолчанию присваивается значение
«черновик»)
Статус заказа (открыт/закрыт). Закрыть заказ можно после того, как заказ перестанет обрабатываться. Заказ со статусом «Черновик» и «Резерв» можно закрыть и открыть в любое время. Заказ «Резерв» закрывается автоматически по истечении срока резервирования. Заказ со статусом
«вероятная отгрузка» имеет срок резервирования до 14 дней, по истечении которого он закрывается, если не будет продлен еще на 14 дней.
Ответственный (ID инженера SMC, ответственного за данного клиента)
Дата размещения (отображает дату размещения заказа и в дальнейшем не меняется)
Тип консолидации (не используется).
Кроме того, во вкладке Предложение находится область
«Экспорт» (Рис.3.8.). Она отвечает за экспортирование указанного в выпадающем меню документа (предложение, расписка, цены, приложение к договору, счет) в формат EXCEL.
Вкладка «Заказ»
В ней содержится поле для создания списка заказа (Рис.3.9.). Для того чтобы добавить новую позицию нужно ввести артикул заказываемого устройства в соответствующую графу. Укажите количество позиций, после чего можно переходить к вводу следующего артикула и т.д.
Описание артикула, в случае необходимости, можно редактировать.
Если при вводе артикула выводится сообщение о том, что артикул не существует, необходимо:
проверить правильность ввода артикула. Если артикул действительно отсутствует в базе CRM, корректно составить «Тех. запрос» с типом «Цены»;
подобрать альтернативный артикул, используя системы
«Склад» и «Продукция».
Рис.3.9. Вкладка заказ
После завершения ввода артикулов мы получаем таблицу (Рис.3.10.), в которой содержится важная информация:
Источник получения – буквенное обозначение местонахождения того или иного компонента (вендор). Оно непосредственно влияет на сроки поставки. Возможны следующие варианты вендоров:
ECW – продукция числится на складе в Бельгии
SMCIT – производство в Италии
SMCGM – производство в Германии SMCGB – производство в Великобритании SMCCN – производство в Китае
CHECK_DELIVERY – необходимо обратиться за помощью в отдел логистики
SMCJP – производство в Японии
SMCJPSEA – производство в Японии. Доставка будет осуществляться морем.
SMCJPStock – продукция, поддерживаемая на складе в Японии. Она, как правило, не требует изготовления SMCRU, RU, RU_CHECK – обратитесь за помощью в Технический отдел (перед тем как озвучивать клиенту цены, необходимо согласовать их с Техническим отделом) INCORRECT – неправильный артикул
Nisoli-Resmini – поставщик не SMC
OLD – устаревшая продукция (артикул), возможно резервирование только со свободного склада.
Рис.3.10. Содержимое заказа
Всего Free – общее количество на свободном складе СПб и свободно в пути.
На складе Free – количество продукции, которая находится на свободном складе в Санкт-Петербурге.
Цена – с учетом скидки и маржи из вкладки «Доп.инфо» либо по спец. прайсу (если таковой имеется).
PriceList – цена по прайс-листу без учета скидки и маржи.
В нижней части вкладки «Заказ» подсчитывается стоимость заказа с/без НДС и общий вес оборудования (Рис.3.11.),
Рис.3.11. Цена и вес
а также кнопки, необходимые для упрощения заполнения заказа:
Калькулятор
–
пересчитывает для
справки стоимость
заказа в Евро или по курсу на конкретную
дату с помощью кнопки
Вставить список
–
можно добавить позицию или скопировать
перечень позиций из таблицы EXCEL
или любого другого списка, представляющего
собой последовательность
строк.Восстановить описания
–
текст описания в графе «описания»
(Рис.16.) можно менять. Как правило, это
происходит по просьбе клиента, например,
«Датчик давления, -0.1- 0.1МПа, М5» можно
исправить на «Датчик давления». Кнопка
возвращает
описание к исходному
варианту.Расчет НДС
–
показывает и скрывает расчет НДС по
каждой позиции (Рис.3.12.). При этом
добавляются три столбца: цена с НДС,
всего НДС, всего с
НДС.
Рис.3.12. Расчет НДС
Шаг
–
единица прироста номера позиции в
заказе.Автонумерация
–
порядковый номер в
графе
«№» присваивается в соответствии с последовательностью введения артикулов в заказ. Порядковые номера отличаются на величину «Шаг».
Переномеровать
–
например, нам необходимо добавить между
2 и 3 позицией еще один артикул KQ2H06-01S
в количестве 10 шт. Введя артикул, меняем
номер 7 в графе «№» на 2,5. Сортируем по
возрастанию и нажимаем на кнопку
.
Позиции 1, 2 остались неизменными
(Рис.3.13.), остальные сместились на
1.
Шаг 1(добавить позицию №7)
Шаг 2(поменять №7 на №2,5)
Шаг 3(отсортировать по №) Рис.19. Переномеровать список
Шаг 4(нажать кнопку «переномеровать») Рис.3.13. Переномеровать список
Умножить на количество комплектов
–
умножает количество всех позиции на
требуемое число. Х
– только целое число.
