Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Руководство SMC CRM 2.0.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
6.8 Mб
Скачать

18. Контроль просроченной задолженности

Задолженность возникает в том случае, когда клиент производит оплату после получения продукции. Отсрочка платежа указывается в договоре (или гарантийном письме) и в карточке заказа (Рис.17.1.). Отсрочка означает, что клиент имеет право выполнить оплату по счету не позднее чем через то количество дней, которое указано в утвержденном договоре. Отсчет начинается с даты отгрузки, указанной в счет-фактуре.

В том случае, если оплата не была выполнена по истечении указанного срока, задолженность становится просроченной.

Рис.18.1. Указание отсрочки

По клиенту, у которого имеется просроченная задолженность, приостанавливаются отгрузки.

Контроль просроченной задолженности осуществляется с помощью специальной формы поиска «Просроченная задолженность по с-ф». Для запуска щелкните по соответствующему значку (Рис.18.2.):

Область задач\Отчеты\Отгрузки-оплаты\Просроченная задолженность (по с-ф)

Доступны следующие критерии поиска:

  • Ответственный за клиента SE;

  • Филиал;

  • Клиент;

  • Группа пользователей и пр.

Рис.18.2. Форма поиска «просроченная задолженность»

Результатом поиска является список заказов, объединенных одним из критериев поиска. Доступна следующая информация по заказам с просроченной задолженностью:

  • № заказа;

  • Название клиента;

  • Название плательщика;

  • № счет фактуры;

  • Дата, указанная в счет-фактуре;

  • Данные о размере отсрочки и кол-во просроченных дней;

  • Размер выплаченной по заказу суммы и размер долга;

  • Комментарии;

  • Прочее

Поле «Комментарии» заполняется регулярно, раз в месяц ответственным SE по требованию бухгалтерии. В этом поле указывается причина задержки, меры по устранению задолженности или какая-либо другая важная информация, связанная с просроченной задолженностью.

Чтобы проконтролировать задолженность, которая еще не стала просроченной и напомнить клиенту о платеже. Достаточно указать в полях «Отгрузки по» и «Платежи по» не текущую дату, а дату на Х дней вперед. Тем самым система выведет список заказов, по которым задолженность станет просроченной по истечении Х дней.

19. Выдача разрешения на резерв

Чтобы

создать или

изменить

список SE,

которые имеют

возможность

управлять

вашими

резервами,

воспользуйтесь

операцией «Разрешения на резервы» (Рис.19.1.):

Область задач\Справочники\Разрешения на резервы

Рис.19.1 Разрешения на резервы

После добавления в список ID тех инженеров SMC, которые могут управлять вашими резервами, нажмите на «Сохранить».

20. Сопоставление плательщиков

В том случае, когда при вводе плательщика система выдает сообщение, что клиент с этим плательщиком уже существует, необходимо выполнить операцию «Сопоставление плательщиков». Придерживайтесь следующей последовательности действий:

  1. Убедитесь, что вводимые вами данные верны

  2. Выполните поиск плательщика. Поиск лучше всего осуществлять по ИНН с помощью формы поиска

«Плательщики» (Рис.20.1.). Эта форма находится в области задач

Область задач\Журналы\Клиенты\Плательщики

Рис.20.1. Поиск плательщика

  1. В окне результатов поиска (Рис.20.2.) выберите искомого плательщика и нажмите на кнопку «Сопоставить»

  2. В появившемся диалоговом окне «Сопоставление клиент/плательщик» в поле «Клиент» выберите клиента, к которому необходимо добавить плательщика, и нажмите

«Сопоставить»

Рис. 20.2. Сопоставление плательщиков