- •Краткое руководство
- •Краткое руководство по работе с smc crm
- •Введение
- •Определение региональной принадлежности клиента
- •Карточка клиента
- •. Поиск карточки клиента
- •Сотрудникам, осваивающим crm, предпочтительнее пользоваться поиском «Клиент/плательщик».
- •. Создание карточки клиента
- •Внимание!
- •В качестве ответственного se по умолчанию стоит id, под которым вы вошли в базу, однако существует возможность поменять id.
- •Создание заказа Прежде чем приступать к созданию заказа, проверьте: может быть, этот заказ уже обработан! (в этом случае, будет проделана лишняя работа!)
- •. Как создать заказ
- •. Типы заказов
- •Внимание!!!
- •. Окно заказа Вкладка «Предложение»
- •Вкладка «Заказ»
- •Расчет цены (скидка, маржа)
- •. Вкладка «Расчет»
- •. Вкладка «Спец. Цены»
- •.Расчет цены с учетом спец. Цен
- •Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
- •Печать Коммерческого Предложения
- •На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
- •«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
- •Резервирования товара.
- •Резервирование недоступно для черновика.
- •Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
- •Резервирование вручную
- •Авторезервирование
- •Списание вручную
- •Списание автоматически
- •7.Перевод в вероятную отгрузку
- •В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
- •8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
- •9.Выставление счета
- •10. Проверка поступления оплаты
- •1. Просмотр платежей и отгрузок по конкретному заказу (заказам), определенного клиента доступен из формы заказа.
- •Оплаченные заказы, продукция по которым не была заказана (в зоне ответственности филиала).
- •11. Перевод заказа в состояние «Гарантированная отгрузка»
- •12. Направление в отгрузку
- •Внимание!!! Будьте внимательны к данным комментариям, прежде чем отправить заказ в обработку в отдел логистики.
- •13. Возврат отгруженной продукции на склад
- •14. Склад
- •15. Продукция
- •Внимание!!!
- •16. Поиск артикула по заказам
- •17. Реестр зарегистрированных заказов
- •18. Контроль просроченной задолженности
- •19. Выдача разрешения на резерв
- •20. Сопоставление плательщиков
- •21. Добавление новой маркетинговой информации
- •22. Создание технического запроса
15. Продукция
Система поиска «Продукция»
используется для получения общей
информации о продукции, а также при
поиске артикула. Для запуска нажмите
кнопку «Продукция»
(Рис.15.1)
Рис.15.1. Запуск системы поиска «Продукция»
В появившемся в правой части окна поле (Рис.15.2.) доступны два критерия поиска:
Артикул;
Описание;
Артикул + описание (если выбран пункт «Объединять критерии»).
Рис.15.2. Формирование критериев поиска
Чтобы выполнить поиск нажмите «Сформировать» (или клавишу
«Enter»). Результатом поиска будет таблица (Рис.15.3.) с перечнем артикулов содержащих в себе искомое сочетание букв (или содержащих в своем описании требуемое слово, если поиск ведется по критерию «Описание»).
Рис.15.3. Результат поиска в системе «Продукция»
В таблице содержится общая информация:
Артикул;
Описание;
Цена в рублях и евро (по прайс-листу);
Склад свободно (доступно для резервирования на всех складах);
Всего свободно (доступно для резервирования на всех складах + та продукция, которая находится в пути и доступна для резервирования);
Вес в кг (вес изделия указывается, если он известен, в случае, когда он не известен, в графе указывается «0,000»);
Источник получения (в этой графе указываются «вендоры» поставщиков, по которым можно определить ориентировочные сроки поставки);
Внимание (следует обратить внимание на этот артикул: либо он неправильный, либо продукция устарела, либо заказ его требует согласования с Техническим отделом и пр.);
Новая до (в том случае если продукция с данным артикулом является новой, то в этой графе указывается срок, до которого она будет новой).
Внимание!!!
ПРОДУКЦИЯ, ОТМЕЧАЕМАЯ В CRM КАК «NEW» ЯВЛЯЕТСЯ БОЛЕЕ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОЙ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ЧЕМ АНАЛОГИЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ.
Кроме того, из окна результатов поиска можно перейти к:
Поиску артикула по заказам;
Поиску рем. комплектов.
16. Поиск артикула по заказам
Данная форма поиска используется для нахождения заказов, содержащих в себе конкретный артикул (неизвестные части артикула можно заменять знаком «*», расширяя, таким образом, область поиска).
Чтобы вызвать окно поиска,
нажмите на значок
на
панели инструментов
(Рис.16.1.).
Рис.16.1. Запуск формы поиска «Поиск артикула по заказам»
Доступны следующие критерии поиска (Рис.16.2.):
Артикул (основной критерий);
Клиент;
Серия;
SE (ответственный инженер SMC);
Филиал;
Тип.
Рис.16.2 Критерии поиска
Результатом поиска по артикулу является список заказов, в которых присутствует искомый артикул, а также некоторая информация об этих заказах:
Были ли отгрузки по заказу;
Дата создания;
Ответственный SE;
Номер заказа;
Тип заказа;
Клиент (те клиенты, которые находятся в вашей зоне видимости);
Искомый артикул;
Количество позиций данного артикула в заказе;
Цена (одной штуки);
Валюта;
Заголовок заказа;
Филиал.
17. Реестр зарегистрированных заказов
Эта форма поиска используется для поиска зарегистрированных заказов – то есть, открытых заказов «Резерв», «Вероятная отгрузка»,
«Гарантированная отгрузка».
Чтобы запустить форму поиска, нажмите на кнопку «Реестр
зарегистрированных заказов»
(Рис.17.1.).
Рис.17.1. Запуск формы «Реестр зарегистрированных заказов»
Доступны следующие критерии поиска (Рис.17.2.):
№ заказа;
SE (основной критерий);
Филиал;
Клиент;
Проект;
Группа пользователей.
Рис.17.2. Критерии и результаты поиска
Результатом поиска (Рис.17.2.) будет список открытых заказов
«Резерв», «Вероятная отгрузка», «Гарантированная отгрузка», объединенных общим критерием поиска. При этом доступна следующая информация:
Номер заказа;
Дата выставления счета;
Название клиента;
Комплектность заказа;
Наличие по складам;
Общая сумма заказа, оплата и тд
Красным цветом с подчеркиванием отмечаются заказы, которые:
Укомплектованы на 100%
Была какая-то оплата (полностью или частично).
Синим цветом отмечаются заказы, по которым:
Не укомплектованы (в списке продукции этого заказа есть позиция, которая не заказана)
Была какая-либо оплата (полностью или частично) Остальные заказы отмечаются черным цветом.
