- •Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы: справочник для некоммерческих организаций
- •1. Что такое независимая оценка организаций, оказывающих социальные услуги.
- •В отношении чего проводится независимая оценка?
- •Отличия независимой оценки от гражданского контроля
- •2. Субъекты системы независимой системы оценки качества, их полномочия. Возможные роли органов федеральной и региональной исполнительной власти, органов местного самоуправления.
- •Общественные советы по проведению независимой оценки.
- •Организация – оператор.
- •Функции администрации учреждения и общественного совета при нем.
- •3. Как обеспечить независимость процедуры оценки организаций и учреждений, оказывающих социальные услуги
- •4. Порядок проведения независимой оценки качества организаций, оказывающих социальные услуги
- •Периодичность проведения оценки, определение перечня организаций, в отношении которых проводится независимая оценка.
- •Общие критерии независимой оценки качества и конкретные показатели, характеризующие качество оказания услуг учреждениями.
- •Этапы проведения независимой оценки.
- •Оформление результатов независимой оценки качества оказания услуг социальными организациями.
- •Контроль проведения независимой оценки
- •5. Для чего некоммерческим организациям независимая оценка и в как некоммерческие организации могут участвовать в оценке
- •Нормативные документы, регламентирующие проведение независимой оценки качества услуг организаций социальной сферы
- •Региональная часть: Пермский край (на примере Министерства здравоохранения Пермского края)
Региональная часть: Пермский край (на примере Министерства здравоохранения Пермского края)
Структура органов региона и муниципалитетов, уполномоченных на проведение независимой оценки в регионе (контактная информация: телефон, электронная почта, раздел сайта)
Общественные советы (с указанием органа власти, при котором создан совет), являющиеся субъектами независимой оценки (наименование и контактная информация)
Нормативно-правовые акты региона, которые регулируют вопросы проведения независимой оценки
Источники финансирования услуг организации-оператора по проведению независимой оценки в регионе
Адреса официальных сайтов, на которых размещается информация о методике, мероприятиях и результатах независимой оценки
Региональный кейс формирования независимой оценки в одной или нескольких социальных сфер
Иная полезная информация по теме независимой оценки, отражающая региональные особенности
1 Приказ Минздрава России от 14.05.2015 N 240 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями"
2 Письмо Минтруда России №11-3/10/П-5546 от 26 сентября 2014 г. «О направлении рекомендуемого перечня мероприятий по организации проведения в субъекте Российской Федерации независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
3 Письмо Минтруда России №11-3/10/П-5546 от 26 сентября 2014 г.
О направлении рекомендуемого перечня мероприятий по организации проведения в субъекте Российской Федерации независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования
4 Приказ Минкультуры России от 30 сентября 2013 г. № 1505 «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры»