2. Характеристика существующих маркетинговых проблем в процессе организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола

Основной целью проведения новогодних мероприятий на центральной площади города Йошкар-Ола является организация досуга для жителей города. Мероприятия являются открытыми и проводятся за счет муниципального бюджета. В данном случае высокое значение должно иметь соблюдение основных принципов маркетинга:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Однако на практике основной принцип маркетинга «продавать то, что покупается» не соблюдается. Мероприятия являются банальными, однообразными, из года в год повторяют друг друга: новогодняя ёлка, украшенная детскими игрушками, снежные и ледяные фигуры с изображением символа нового года, дискотека под открытым небом, аттракционы, лошади и лошадиные упряжки.

С одной стороны можно говорить о соблюдении традиционных подходов при проведении народного праздника и сохранении основных его атрибутов, с другой стороны постоянное повторение одних и тех же услуг приводит к снижению их привлекательности для потребителя. Говоря простыми словами, горожане, посетив однажды центральную площадь города, больше не захотят туда вернуться, так как там нет ничего привлекательного для них.

За последние несколько лет администрацией городского округа «Город Йошкар-Ола» не было проведено ни одного опроса населения или иного социального исследования по поводу заинтересованности граждан в оказываемых услугах. Данный факт свидетельствует о том, что городская администрация не сильно заинтересована в развитии оказываемых ею услуг, а лишь находится в режиме функционирования и всего-навсего «выполняет свою работу».

В первом разделе данной работы мы говорили о том, что одним из косвенных факторов воздействия внешней среды являются погодные условия. Так в 2009 году доставка и установка новогодней праздничной ёлки проводились в условиях низкой температуры, вследствие чего хвоя с дерева значительно осыпалась. Красивая пышная ёлка практически превратилась в голый ствол. Также в холодную погоду резко уменьшается количество горожан желающих провести вечерний досуг на улице.

В случае установления температуры воздуха выше нуля градусов в течение длительного периода времени в декабре месяце, как это было, например, в 2006 году, появляется сложность с заполнением форм для городского зимнего фестиваля-конкурса снежных фигур и строительством ледяных скульптур. По заявлениям городской администрации они заранее готовятся к подобным ситуациям и при необходимости готовы завезти в центр города снег с других территорий. Тем не менее, это значительно увеличит затраты организаторов.

Как мы уже отмечали в 1 главе данной работы, Главная новогодняя ёлка города Йошкар-Ола имеет большое количество функциональных конкурентов (различные кафе, бары, пиццерии), работа которых, кстати, в меньшей степени зависят от погодных условий, так как все они находятся в закрытом помещении.

Как мы уже неоднократно отмечали, Главная новогодняя ёлка города Йошкар-Ола проводится на центральной площади города, на которой в различное время проводятся крупные городские и республиканские мероприятия. Площадь им. В.И. Ленина является наиболее крупной площадью города и обладает высокой проходимостью. Учитывая эти факты, данная территория не может не вызывать интерес у представителей политических партий, общественных организаций и представителей бизнеса.

Однако в настоящее время взаимодействие с представителями бизнеса не так широко. Так большая часть лошадей, осуществляющих прокат на площади им. В.И. Ленина в новогодние праздники, принадлежит центральному парку, также на новогодние гуляния лошадей приводит Савинский дом-интернат и частные хозяйства.

Таким образом, можно отметить тот факт, что при проведении крупных городских и республиканских мероприятий, проводимых на центральной площади Йошкар-Олы, в том числе Главной новогодней ёлки города, потенциал площади используется далеко не полностью. Складывается такая ситуация, что средства муниципального бюджета выступают не основным, а единственным источником финансирования мероприятия.

Не смотря на то, что Главная новогодняя ёлка города Йошкар-Ола проводится в самом центре города, где располагается сразу несколько транспортных узлов, добраться на собственном автомобиле до места проведения мероприятия не представляется возможным. Это происходит в связи с тем, что на время проведения массовых гуляний на центральной площади города, с целью обеспечения безопасности и правопорядка, перекрывается часть улиц, непосредственно примыкающих к площади.

Таким образом, люди желающие посетить Главную новогоднюю ёлку города и приехавшие на личном автомобиле вынуждены оставлять своё транспортное средство вдали от места проведения мероприятия. При этом в данных местах не предусмотрены специализированные парковки для автомобилей и оставлять машину придется где-нибудь у обочины или во дворе, что весьма не безопасно.

Данная ситуация может быть характерна в основном для вечернего времени, когда люди освобождаются со своей работы, а на площади начинается творческая программа, и новогодней ночи, когда народные гуляния продолжаются всю ночь, а общественный транспорт (за исключением маршрутных такси) начинает свою работу лишь около 7 часов утра. Однако в это время заметно снижается общий поток автомобилей на дорогах, связанный с уменьшением количества рабочего автотранспорта.

Пожалуй, одной из наиболее значимых маркетинговых проблем при организации и проведении Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола является проблема поиска подходящего дерева. Республика Марий Эл располагается на границе тайги и зоны смешанных лесов и богата, как вечнозелеными ельниками, так и светлыми березовыми рощами, и могучими дубравами, и знаменитыми «корабельными» сосновыми лесами. Несмотря на это, затрачивается большое количество времени на поиск подходящего дерева, соответствующего особым критериям: возраст, высота, красота, доступность для транспорта.

Специального питомника для выращивания елей в республике нет. Не имеется даже определенного места, куда ездят за елками. Где-то за полгода до новогодних праздников руководство МП «Трест банно-прачечного и ритуального хозяйства» разъезжает по лесам Марий Эл в поисках идеала.

Проблемы также могут возникнуть при транспортировке и установке праздничного дерева. Существует высокая вероятность риска поломки или нанесения повреждений. Известны случаи, когда отобранное дерево ломалось пополам при погрузке в лесовоз.

Таким образом, в процессе организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола инструменты комплекса маркетинга либо не используются, либо используются в незначительной мере, основные принципы маркетинга на практике не применяются вовсе.