Министерство образования и науки Российской Федерации

Марийский государственный технический университет

Кафедра управления и права

Расчетно-графическая работа

по дисциплине: «Маркетинг территории»

на тему: «Использование инструментов комплекса маркетинга в управлении развитием процесса организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола»

Выполнил:

студент группы ГМУ-52

Андреев Н.Л.

Проверил:

к. э. н., профессор

Емадаков Р.Ю.

Йошкар-Ола

2010

Содержание

Введение ................................................................................................. 3

1. Общая характеристика процесса организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола ................................................................. 4

2. Характеристика существующих маркетинговых проблем в процессе организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола .. 15

3. Разработка комплекса маркетинга для управления развитием процесса организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола ......................................................................................................... 19

Заключение ....................................................................................... 24

Список используемых источников ............................... 25

ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................... 26

Введение

Крупнейшие столицы Европы и обычные города устанавливают на крупнейших площадях или в туристических местах главные новогодние деревья. Установка, украшение и зажжение главных новогодних ёлок является традицией множества городов, которая привлекает туристов и горожан в канун Нового Года.

В столице Республики Марий Эл городе Йошкар-Ола традиция устанавливать и украшать ёлку в канун нового года существует достаточно давно. Ежегодно на площади им. В.И.Ленина устанавливается живая ель высотой не менее 20 метров, которая украшается ёлочными крашениями, изготовленными руками городских школьников. Вокруг ели устанавливаются различные снежные и ледяные фигуры, открытые аттракционы, батуты, а также работают многочисленные Деды Морозы на лошадиных упряжках.

Объектом исследования данной работы является процесс организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола.

Предмет исследования – инструменты комплекса маркетинга, используемые в процессе организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола.

Цель исследования – изучение инструментов комплекса маркетинга, используемых в управлении развитием процесса организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

В связи с поставленной целью обозначим задачи данной работы:

- дать общую характеристику объекта исследования;

- выявить основные маркетинговые проблемы объекта;

- разработать рекомендации, направленные на совершенствование инструментов комплекса маркетинга, используемых в управлении развитием объекта.

1. Общая характеристика процесса организации и проведения Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола

Традиция праздновать Новый год с елкой появилась в России при Петре I. В 1699 году он издал указ, которым ввел новое летоисчисление - от Рождества Христова, а Новый год повелел праздновать по-европейски - 1 января. Царским указом всем жителям Москвы было велено отмечать встречу Нового года: зажигать в новогоднюю ночь костры, пускать фейерверки, поздравлять друг друга, украшать дома хвойными деревьями.

Петровский указ от 20 декабря 1699 года является едва ли не единственным документом по истории елки в России XVIII века. После смерти Петра, судя по всему, его рекомендации были основательно забыты, но в одном отношении они имели довольно забавные последствия, добавив к символике ели новые оттенки. Царские предписания сохранились лишь в убранстве питейных заведений, которые перед Новым годом продолжали украшать елками. По этим елкам (привязанным к колу, установленным на крышах или же воткнутыми у ворот) опознавались кабаки. Деревья стояли там до следующего года, накануне которого старые елки заменяли новыми. Возникнув в результате петровского указа, этот обычай поддерживался в течение XVIII и XIX веков.

На протяжении всего XVIII века нигде, кроме питейных заведений, ель в качестве элемента новогоднего или святочного декора больше не фигурирует: ее образ отсутствует в новогодних фейерверках и «иллюминациях», столь характерных для «века просвещения» и представлявших собою достаточно сложные символические комбинации; не упоминается она при описании святочных маскарадов при дворе; и конечно же, нет ее на народных святочных игрищах. В рассказах о новогодних и святочных празднествах, проводившихся в этот период русской истории, никогда не указывается на присутствие в помещении ели. Поэтому и иллюстрация в одном из рождественских номеров журнала «Нива» за 1889 год «Празднование святок в 1789 году», на которой изображена «святочная сцена» в состоятельном доме, где в углу залы стоит большая разукрашенная ель, могла появиться только из-за неосведомленности как художника, так и издателей этого еженедельника в истории русской елки.

С ёлкой как с «ритуальным атрибутом рождественской обрядности» мы встречаемся в России в начале XIX столетия. На этот раз встреча с ней состоится уже не в Москве, а в северной столице. Приток немцев в Петербург, где их было много с самого его основания, продолжался и в начале XIX века. Вполне естественно, что выходцы из Германии привозили с собой усвоенные на родине привычки, обычаи, обряды и ритуалы, которые тщательно сохранялись и всячески поддерживались ими на новом местожительства. Поэтому неудивительно, что на территории России первые рождественские елки появились именно в домах петербургских немцев. В русской печати первых десятилетий XIX столетия об этом обычае сообщалось с подробностями, характерными для описания особенностей чужой культуры.

Судя по многочисленным описаниям святочных празднеств в журналах 1820-1830-х годов, в эту пору рождественское дерево в русских домах еще не ставилось. Вряд ли Пушкину когда-либо пришлось видеть елку на Рождество или же присутствовать на посвященном ей празднике. Ни Пушкин, ни Лермонтов, ни их современники никогда о ней не упоминают, тогда как святки, святочные маскарады и балы в литературе и в журнальных статьях описываются в это время постоянно.

Существенную роль в распространении и популяризации елки в России сыграла коммерция. С конца 1830-х годов известные кондитерские Петербурга, воспользовавшись новым увлечением своих покупателей, организовали продажу елок уже, так сказать, готовых к употреблению — с висящими на них фонариками, игрушками и (что для кондитеров было самым главным) с произведениями, так называемой, кондитерской архитектуры: разного рода пряниками, пирожными, конфетами и пр. Ответ на вопрос, почему именно кондитерское производство оказалось ведущим в пропаганде елки, связан с историей этого производства в России. С начала XIX века самыми известными в Петербурге специалистами в кондитерском деле стали выходцы из Швейцарии, относящиеся к маленькой альпийской народности — ретороманцам, знаменитым во всей Европе мастерам кондитерского дела. «Их колония в Петербурге была многочисленной и по профессии однородной». Постепенно они завладели кондитерским делом столицы и, видя возрастающую моду на елку, воспользовались ею для улучшения торговли своим товаром. Быстро сориентировавшись, они освоили приготовление готовых к использованию елок.

На первых порах «немецкое нововведение» было доступным лишь состоятельным семьям, в которых организация рождественского праздника с елкой с каждым годом становится все более и более привычным делом. О продаже елок на петербургских рынках в это время еще ничего не слышно. Торговля ими началась несколько позже — с конца 1840-х годов. Продавались елки у Гостиного двора, куда крестьяне привозили их из окрестных лесов. Это, конечно же, значительно удешевило цену на деревья, хотя городские бедняки все равно далеко не всегда могли позволить себе удовольствие устроить елку. Ведь помимо самого деревца требовались еще и елочные украшения, и свечи, и подарки для детей.

К середине XIX века зимняя красавица стала привычной для горожан, хотя в деревнях такого «древнего народного обычая» ещё не знали. Но ёлка эта ещё не была новогодней – она называлась «рождественской» и украшалась лакомствами, игрушками, предназначенными в подарок гостям, и свечами, а макушку её увенчивала восьмиконечная рождественская звезда – серебряная или золотая.

С 1918 года Россия перешла с юлианского на григорианский календарь, принятый в большинстве западных стран. Разница между старым и новым стилями «переместила» новогодний праздник на разгар православного рождественского поста. Это было на руку большевистским богоборцам. Война властей с религиозным праздником продолжалась вплоть до середины 30-х годов. Не смотря на то, что многие семьи продолжали отмечать этот праздник, однако нигде это не афишировалось. Звездным часом зеленой гостьи стал 1935 год, когда, впервые за время большевистского правления, по инициативе члена Президиума ЦИК СССР П. Постышева в Харькове был организован детский новогодний утренник. Спустя 11 месяцев секретариат ВЦСПС вынес решение: «Поскольку празднование Нового года стало и есть всенародный праздник и празднуется трудящимися, этот праздник нужно узаконить». С того времени Новый год стал праздноваться широко и повсеместно по всей стране.

Истории известен интересный случай, когда в октябре 1937 года Каганович спросил у Сталина: «Где будем ставить главную елку?», тот ответил: «У нас все елки главные». Эти слова были поняты буквально и расценены как приказ. Из числа парашютистов агитэскадрилий в срочном порядке стали формироваться отряды Дедов Морозов, чтобы забросить новогодние подарки в самые недоступные уголки страны. Данная акция, по мнению ее организаторов, наглядно пропагандировала возможности советской авиации и парашютистов-десантников. В прочие населенные пункты в канун 1938 года выехали агитпоезда, агитавтомобили и аэросани, вылетели гражданские самолеты, отправились лыжники и даже спецкурьеры на оленьих упряжках.

Но и это еще не всё. 23 декабря 1947 года указом Президиума Верховного Совета СССР 1 января объявлен «праздником и нерабочим днем». По существу, с этого времени словосочетание «Главная елка страны» обрело официальный статус. По закону от 25 сентября 1992 года в Российской Федерации и 2 января стало выходным, а с 2005 года в России с 1 по 5 января установлены новогодние каникулы, и эти дни объявлены нерабочими. С учётом выходных дней и Рождества – официального праздничного дня – выходные в условиях пятидневной рабочей недели длятся 8 или 10 дней.

Таким образом, традиция устанавливать и украшать новогоднюю елку имеет глубокие корни и интересную историю своего развития. В настоящее время праздничные ели устанавливаются во всех городах России, в том числе и в Йошкар-Оле. Всем процессом выбора, установки и украшения новогодней ёлки, а также проведением праздничных мероприятий на центральной площади города руководит администрация городского округа «Город Йошкар-Ола». Далее подробнее рассмотрим организаторов Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола и их компетенции (см. Приложение 1).

Отбор праздничных ёлок проводится лесничествами Республики Марий Эл на протяжении многих лет и осуществляется по четким критериям:

• высота дерева не менее 20 метров;

• возраст дерева от 90 до 120 лет;

• ветки дерева пушистые;

• ствол дерева ровный и стройный;

• дерево располагается на опушке, чтобы к нему могли подъехать кран и лесовоз.

Отбор проводится в несколько этапов. На предварительном этапе выбирается множество елок, соответствующих вышеуказанным критериям. Затем несколько десятков наиболее достойных кандидатур проходят в финальный этап, где отбираются непосредственно те, которые будут украшать центральные площади городов и сельских поселений.

Финансирование и административно-правовое регулирование процесса организации и проведения Главной новогодней елки в городе Йошкар-Ола осуществляет администрация городского округа «Город Йошкар-Ола».

Главный художник города осуществляет согласование эскизов и проектов праздничного художественно-декоративного оформления фасадов зданий, иных объектов и территорий улиц, скверов, бульваров, площадей, закрепленных за предприятиями, учреждениями и организациями.

Управление культуры и комитет по физической культуре и спорту осуществляют подготовку и проведение программ культурно-массовых мероприятий.

Управление образования организует и проводит конкурса на лучшее украшение центральной новогодней ёлки среди учебных заведений города Йошкар-Ола. Данный конкурс проводится с 2002 года. По плану каждое учебное заведение должно предоставить не менее 20 ёлочных игрушек. В качестве поощрения школьники, которые приняли активное участие в конкурсе, получат пригласительные билеты на новогоднее развлекательное мероприятие.

Отдел промышленности, транспорта связи и предпринимательства занимается организацией выездной праздничной торговли в местах проведения праздничных мероприятий.

Обеспечением общественного порядка в местах проведения новогодних мероприятий и сохранности реквизитов праздничного новогоднего оформления занимается Управление внутренних дел по городскому округу «Город Йошкар-Ола».

Муниципальное учреждение культуры "Центральный парк культуры и отдыха имени XXX-летия ВЛКСМ" ежегодно составляет сценарии проведения культурно-массовых мероприятий и организует досуг на месте проведения новогодних гуляний.

Доставкой дерева из леса до центральной площади города, а также его установкой и праздничным оформлением новогодней ёлки занимается Муниципальное предприятие "Трест банно-прачечного и ритуального хозяйства" муниципального образования "Город Йошкар-Ола". Также это предприятие отвечает за установку деревянных форм для проведения Городского зимнего фестиваля-конкурса снежных скульптур «Вьюговей».

Заполнением данных фигур снегом, а также изготовлением ледяных скульптур на площади им. В.И. Ленина занимается Муниципальное унитарное предприятие "Город" муниципального образования "Город Йошкар-Ола".

Муниципальное унитарное предприятие "Йошкар-Олинская теплоэлектроцентраль №1" муниципального образования "Город Йошкар-Ола" отвечает за праздничное световое оформление центральной площади города.

Таким образом, можно отметить, что все хозяйственные работы, связанные с проведением Главной новогодней елки города Йошкар-Ола выполнятся муниципальными предприятиями города и финансируются из собственного бюджета предприятий.

Говоря о выборе места проведения новогодних гуляний, стоит отметить тот факт, что площадь им. В.И. Ленина является, пожалуй, лучшим вариантом, так как:

• площадь располагается непосредственно в центре города;

• площадь является самой большой в городе;

• площадь окружают здания, имеющие красивую архитектуру;

• до площади легко добраться на общественном транспорте из любого района города.

Для того чтобы дать характеристику основным мероприятиям, проводимым на площади им. В.И. Ленина в новогодние праздники рассмотрим План новогодних и рождественских мероприятий на декабрь 2009 – январь 2010 (см. Приложение 2), а также мероприятия, планируемые в декабре 2010 – январе 2011 (см. Приложение 3).

Анализируя мероприятиях, проводимые на Главной новогодней елке города Йошкар-Ола, можно отметить следующие символические даты, в которые на площади им. В.И. Ленина проводятся театральные представления и массовые народные гуляния:

• открытие новогоднего городка (18 декабря);

• приближение нового года (31 декабря);

• наступление нового года (1 января);

• Рождество (7 января);

• Старый новый год (13 января);

• Крещение (19 января).

В эти дни на площади им. В.И. Ленина проводятся театральные представления со сказочными персонажами, игры и конкурсы, прокат на санях и на лошадях, а также работают аттракционы (карусели, паровозик, батут). В прочие дни между открытием и закрытием новогоднего городка проводятся вечерние дискотеки. Имеется возможность заказать поздравление и любую новогоднюю песню. Время проведения вечерних мероприятий – с 17:00 до 23:00.

Информирование о процессе организации и проведении Главной новогодней ёлки города Йошкар-Ола осуществляется достаточно широко в как в республиканских СМИ, так и в интернете. Ежегодно мероприятия освещаются в газете «Йошкар-Ола», на телеканалах «Регион 12» и «Вести Марий Эл», а также на сайтах городской администрации, компании «Маримедиа» и других новостных порталах.

Выше мы описали внутреннюю среду объекта, т.е. субъекты, непосредственно принимающие участие в процессе организации и проведении Главной новогодней ёлки в городе Йошкар-Ола, а также их компетенции в связи с проведением данного мероприятия.

Анализируя внешнюю среду исследуемого объекта, необходимо выделить факторы прямого и косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия обычно относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации.

Основными потребителями услуг являются жители города Йошкар-Олы, а также гости столицы. Мероприятия, проводимые на Главной новогодней ёлке, направлены на различную аудиторию. Здесь могут найти развлечение как маленькие дети (полазить по снежным и ледяным фигурам, покататься на санях, на лошадях на аттракционах), так молодежь (игры, конкурсы, дискотека) и взрослые (концертная и конкурсная программа).

Анализируя конкурентную среду исследуемого объекта, следует отметить его особое положение. Так как мероприятие организуется и проводится органами муниципальной власти, которое по сути своей являются естественными монополистами, то необходимо отметить низкий уровень конкуренции, однако остановимся на этом вопросе подробнее.

В маркетинге выделяют следующие виды конкуренции:

Функциональная - конкуренция технических средств, предназначенных для выполнения одной и той же функции;

Видовая - конкуренция товаров, предназначенных для одной и той же цели, но различающихся параметрами;

Предметная - конкуренция идентичных товаров;

Ценовая конкуренция используется для проникновения на рынок с новыми товарами. Прямая ценовая конкуренция - оповещение о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары (на 20 -60%). Скрытая ценовая конкуренция - выведение нового товара с улучшенными потребительскими свойствами, и увеличение цены не пропорционально увеличению свойств, а несколько ниже;

Неценовая конкуренция- предоставление покупателю большего количества услуг, сокращение сроков поставки, снижение энергоемкости, зачет сданного товара

Недобросовестная конкуренция- продажа товаров по ценам ниже номинального уровня, промышленный шпионаж, переманивание специалистов, владеющих секретами, выпуск поддельных товаров, использование чужих товарных знаков, распространение ложных сведений о конкурентах.

Созидательная конкуренция направлена на установление сотрудничества между конкурентами в области производства и маркетинга.

Таким образом, можно выделить следующих функциональных конкурентов:

• кафе быстрого питания «Тарелка» (пр. Ленина, 21);

• кафе «Жираф» (ул. Волкова, 166);

• кафе «Юбилейное» (пр. Ленина, 26);

• кафе «Йола» (пр. Ленина, 26);

• кафе «Чикаго» (ул. Карла Маркса, 110);

• кафе «Культ Кафе» (ул. Вознесенская, 110)

• пиццерия «Милано» (ул. Советская, 143);

• пиццерия «Капуччино» (ул. Советская, 151).

Эти и многие другие кафе города Йошкар-Ола, расположенные в центральном районе, во время новогодних праздников проводят различные мероприятия, направленные на организацию досуга своих клиентов, т.е. на выполнение той же функции, что и мероприятия на Главной новогодней елке города Йошкар-Ола.

Среди созидательных конкурентов можно назвать городские дворы, украшенные различными ЖЭУК и ТСЖ и принимающие участие в конкурсе «Лучший новогодний дворик», проводимом мэрией города Йошкар-Ола.

Конкурсная комиссия оценивает конкурсантов по 13 критериям, среди которых установка елки высотой не менее 5 метров, праздничное украшение и световое оформление елки и площадки, оборудование и освещенность катков, хоккейных коробок, наличие горок для катания детей.

Победители смотра-конкурса на звание «Лучший новогодний двор» награждаются денежными премиями: за первое место - 20 тыс. руб., за второе - 15 тыс.руб., третье место – 5 тыс.рублей.

В смотре-конкурсе на лучший новогодний двор, проводимом в 2009 году, первое место большинством голосов было отдано двору на ул. Прохорова, 32-б (ОАО «ЖЭУК «Заводская»), второе место у двора дома № 40 по ул. Садовой (ОАО «ЖЭУК «Южная»), третьим стал двор по ул. Эшкинина, 6 (ОАО «ЖЭУК «Заречная»).

Факторами косвенного воздействия в первую очередь являются погодные условия. Так как мероприятия на большой территории под открытым небом, то температура воздуха имеет высокое значение. Так при слишком низкой температуре желающих отдохнуть на морозе будет немного или вовсе может не быть, при слишком высокой температуре снежные и ледяные фигуры будут таять и передвигаться придется по скользкой дороге, что также негативно сказывается на количестве потребителей услуг.

К косвенным факторам внешней среды, которые в незначительной мере могут влиять на процесс проведения мероприятия, также можно отнести:

• технологические факторы – появление искусственных ёлок, новых видов гирлянд, осветительного оборудования, установочной техники;

• социокультурные факторы – уровень образованности и культурности населения, социальные ценности, установки, традиции, приоритеты.

• экономические факторы – уровень доходов населения, уровень безработицы и т.п.;

• политические факторы – уровень доверия к государству, политические настроения населения и т.п.

Таким образом, Главная новогодняя ёлка – это совокупность новогодних мероприятий, традиционно проводимых администрацией городского округа «Город Йошкар-Ола» и подведомственными организациями за счет муниципального бюджета на площади им. В.И. Ленина.

Данные мероприятия направлены на организацию досуга для горожан и гостей столицы Республики Марий Эл. Площадь украшается красивой живой елью, высотой не менее 20 метров, а также снежными фигурами и ледяными скульптурами. По вечерам организуется культурная программа, работают различные аттракционы (карусель, батут, паровозик) а также имеется возможность прокатиться на лошадях и лошадиных упряжках.