4.4 Инкассация текущей дебиторской задолженности

Общая инкассационная политика фирмы — комбинация ме­тодов инкассации, которые она применяет. Это, в частности, письма, телефонные разговоры, личные визиты и юридичес­кие действия. Чем больше относительное количество задей­ствованных методов, тем меньше доля потерь по безнадежным долгам и короче средний период инкассации.

Дебиторская задолженность имеет смысл лишь постольку, поскольку существует вероятность ее уплаты. Поэтому фирма не может позволить себе ждать слишком долго, прежде чем начать инкассационные мероприятия. Вместе с тем, если начать принимать меры слишком рано, это может отпугнуть доб­росовестных клиентов, которые по каким-либо причинам не смогли погасить задолженность к определенной дате.

Сначала, как правило, посылается письмо, за которым сле­дуют другие письма, все более серьезные по тону. Следую­щим шагом может стать телефонный звонок от начальника кре­дитного отдела и затем, возможно, звонок от уполномоченного лица фирмы. В некоторых компаниях есть работники, которые лично обзванивают клиентов по вопросам оплаты счетов.

Причины невозврата. Какими бы ни были меры предосто­рожности, все равно однажды возника­ют долги, которые не погашаются вовремя. При значительных объемах реализации и достаточно широком круге покупателей невозврат какой-то части задолженности, как правило, плани­руется и «закладывается» как часть накладных расходов в бюд­жет компании.

Размеры таких невозвратов могут быть известны из соб­ственного опыта прошлых периодов либо как среднестатисти­ческий показатель по отрасли.

Первым шагом в этом направлении должно быть выясне­ние тех причин, по которым покупатель не платит. Знание этих обстоятельств позволяет правильно определить дальней­шие действия. Среди основных факторов, определяющих, по­чему покупатели не платят по своим долгам, можно выделить следующие группы.

Причины экономического характера. Покупатель являет­ся добросовестным, но временно испытывает дефицит оборот­ных средств. Это может быть связано с тем, что его «подвели» его покупатели или с тем, что его ценовая политика не оправ­дала уровень первоначальных затрат, и т. д.

Причины тактического характера. Должник имеет сред­ства, не отказывается платить, но не платит вовремя. Задерж­ка в оплате может быть «нормальной» для данной компании, например, в силу монопольного положения на рынке или в силу значительного перевеса в экономическом потенциале, который позволяет компании навязывать свой «стиль» работы.

Форсмажорные обстоятельства. Действие непреодолимых сил. В качестве таких факторов могут выступать природные катаклизмы и стихийные бедствия, аварии и другие техногенные катастрофы.

Причины недобросовестного характера. Например, долж­ник изначально не собирался рассчитываться. С дебиторами такого сорта чаще всего приходится иметь дело тем компани­ям, которые в силу особенностей своей продукции вынуждены работать с мелкими заказчиками или физическими лицами.

Тема 5: управление денежными средствами