Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей.

Изучите сущность понятий «потребитель» и «покупатель».

Ознакомьтесь с моделью покупательского поведения.

Изучите группы покупателей в зависимости от поведения при совершении покупок.

Обратите внимание на факторы, влияющие на поведение покупателей.

Изучите процесс принятия решения о покупке.

Ознакомьтесь с основными правами потребителей, гарантированными законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Литература: 1,2,5,7, 11, 12

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «покупатель».

2. Дайте определение понятия «потребитель».

3. Назовите группы покупателей в зависимости от поведения при совершении покупок.

4. Выскажите общее суждение о модели потребительского поведения.

5. Назовите основные права потребителей, гарантированные законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6. Опишите факторы, влияющие на поведение потребителей.

7. Опишите факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке.

Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований.

Научитесь высказывать общее суждение о маркетинговых исследований.

Ознакомьтесь с основными направлениями маркетингового исследования.

Изучите процесс маркетингового исследования.

Изучите основные этапы маркетингового исследования.

Изучите методы сбора маркетинговой информации.

Изучите внутреннюю и внешнюю информацию и ее значение в маркетинговых исследованиях.

Практическое занятие № 2 “Анализ структуры товарного рынка, расчет его емкости и доли. Разработка модели принятия решения о покупке товаров потребительского и производственного назначения”.

Литература: 1,3,4,7

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определения понятия «маркетинговые исследования».

2. Назовите направления маркетингового исследования.

3. Опишите основные этапы маркетингового исследования.

4. Раскройте значение информации для маркетинга.

5. Изложите методы сбора маркетинговой информации.

6. Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю информацию.

7. Опишите разделы плана исследования информации.

Раздел 2. Товарная политика.

Тема 2.1. Товар в системе маркетинга.

Изучите сущность и значение товарной политики.

Изучите маркетинговое понимание товара, его свойства.

Ознакомьтесь с классификацией потребительских товаров.

Ознакомьтесь с классификацией товаров производственного назначения.

Изучите товарную номенклатуру и ассортимент товара.

Сформируйте понятие об управлении товарным ассортиментом.

Литература: 1, 9, 10, 11, 17

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «товарная политика».

2. Дайте определение понятия «товар».

3. Дайте определение понятия «товарная номенклатура».

4. Дайте определение понятия «товарный ассортимент».

5. Опишите свойства товаров производственного назначения.

6. Опишите свойства потребительских товаров.

7. Изложите классификацию потребительских товаров.

8. Изложите классификацию товаров производственного назначения.

9. Раскройте сущность управления товарным ассортиментом.