Тема 1 Теоретические и методологические основы менеджмента

Самое трудное искусство –

это искусство управлять.

М. Вебер.

Цели:

После изучения темы вы сможете:

• объяснить понятие термина «управление» и раскрыть содержание основных его видов;

• дать определение менеджмента с позиций различных подходов;

• сформулировать основные принципы менеджмента;

• изучить содержание системы методов управления.

Структура лекции

1. Понятие управления. Система и виды управления.

2. Сущность и содержание понятия «менеджмент».

3. Принципы менеджмента.

1. В основе понятия «менеджмент» лежит английский глагол «to manage», что в переводе на русский язык означает управлять и происходит от латинского слова «manus» – рука. Первоначально оно относилось к сфере управления животными и обозначало – искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенесли в сферу человеческой деятельности и стали обозначать область науки и практики управления людьми и организациями. Тем не менее, английское понятие «менеджмент» и русское «управление» это не синонимы.

Управление представляет собой целенаправленную координацию и организацию какого- либо объекта, данный термин Управление обеспечивает упорядоченность, целостность, нормальное функционирование и развитие системы. Управление разнообразно и его принято разбивать на следующие классы:

• Техническое (управление в неживой природе), к нему относят управление рукотворными объектами;

• биологическое (управление живыми организмами);

• социальное управление, объектом которого являются люди, их отношения, поведение.

Социальное управление реализуется в трех основных сферах деятельности:

• Политической, в органах исполнительной власти на государственном и муниципальном уровне. Главная задача в данной сфере обеспечить управление государственными субъектами в условиях рыночной экономики и гражданского демократического общества.

• Социо-культурной (духовной), в учреждениях образования, культуры, здравоохранения, а также в организациях управляющих социальными процессами (занятость населения, миграция, формирование доходов и т. п.). Главная задача управления здесь – достижение установленных целей этих учреждений и организаций.

• Экономической (сфере материального производства). Главным объектом экономического управления является коммерческое предприятие.

В рамках изучаемого курса будет подробно рассмотрена именно вторая и третья сферы приложения менеджмента, для которых характерно управление коммерческими и некоммерческими предприятиями и учреждениями, имеющими целью извлечение прибыли и решение уставных задач соответственно.

2. Управление деятельностью предприятий предполагает управление экономической деятельностью и людьми. Управление экономической деятельностью – это планирование, экономическая постановка производственных задач, контроль за выполнением заданий и т.д. Управление людьми – это обеспечение сотрудничества между членами коллектива, обучение, развитие, мотивация персонала и т.д. Управление деятельностью организаций и людьми составляет основу менеджмента (рис.1).

Рисунок 1 Взаимосвязь понятий «управление» и «менеджмент»

Т.о. менеджмент в узком смысле можно определить как хозяйственное управление, необходимое в рыночных условиях, основной целью которого является достижение эффективности. Эффективность – основной элемент менеджмента. Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в желаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Этот показатель включает результативность и экономичность. Экономичность отражает соотношение между полученным результатом и затратами. Однако экономичность необходимое, но недостаточное условие успешной работы организации. Управленческий персонал должен стремиться к тому, чтобы в результате деятельности организации были достигнуты поставленные перед ней цели; т.е. к результативности.

Понятие менеджмента многогранно и ему дается довольно широкая трактовка. В целых систематизации можно выделить следующие подходы к определению понятия «менеджмент»:

1. Наука и искусство управления

2. Вид деятельности

3. Процесс

4. Орган управления

5. Категория людей.

Современный менеджмент как наука и практическая деятельность представляет разветвленную и достаточно сложную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этойсистеме целесообразно рассматривать менеджмент по кругу рассматриваемых вопросов и объектам управления (см. рис. 2).

Общий		Специальный (по объектам управления)
Предмет. Метод. Терминология. История развития.		Организационный менеджмент. Производственный менеджмент. Финансовый менеджмент. Стратегический менеджмент. Инновационный менеджмент. Управление персоналом. Риск-менеджмент. Маркетинг-менеджмент.

Рисунок 2 Виды менеджмента

3. Менеджмент, как и любая другая деятельность, осуществляется в соответствие с определенными принципами. Принципы менеджмента – руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Они подразделяются на общие и частные.

Общие принципы имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и на все отрасли хозяйства. К таким принципам можно отнести: научность, оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления, целенаправленность, ответственность, системность и комплексность.

Частные принципы имеют локальный характер и регулируют лишь отдельные управленческие процессы и стороны управления.

4. Слово «метод» в переводе с греческого означает способ достижения цепи. Методы управления - совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

С помощью методов управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Методы управления подразделяются на следующие группы:

- организационно-распорядительные;

- административные

- экономические

- социально-психологические.

Организационные методы управления осно­ваны на подготовке и утверждении внутренних нор­мативных документов, регламентирующих деятель­ность персонала конкретного предприятия.

К таким документам относятся:

- устав предприятия или организации;

- штатное расписание предприятия;

- коллективный договор между администрацией и тру­довым коллективом;

- организационная структура управления;

- положения о структурных подразделениях;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- должностные инструкции сотрудников и организа­ция рабочих мест.

Особенность: документы (за исключением устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблю­дение влечет за собой применение дисциплинар­ных взысканий.

В организациях, где высокий уровень организаци­онных воздействий, доведенных до стандарта пред­приятия и регламентов управления, и высокая трудо­вая и исполнительская дисциплина, значительно снижается необходимость в применении распоряди­тельных воздействий.

Распорядительные методы управления на­правлены на достижение поставленных целей управ­ления, соблюдение внутренних нормативных доку­ментов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямо­го административного регулирования.

Формы распорядительного воздействия:

а) приказ. Он обязывает подчиненных точно испол­нять принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствую­щую санкцию (наказание);

б) распоряжение. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и струк­турного подразделения. Распоряжение, в отличие от приказа, не охватывает все функции предприя­тия и, как правило, подписывается заместителями руководителя предприятия;

в) указания и инструкции являются локальным ви­дом организационного воздействия и чаще всего, направлены на оперативное регулирование управ­ленческого процесса в короткие сроки и для ограни­ченного числа сотрудников. На каждом предприятии должны иметься письменные должностные инструк­ции для каждого сотрудника, с которыми он должен быть ознакомлен в обязательном порядке. Особенность: в случае, если указания или инст­рукции даются в устной форме, то они нуждаются в чет­ком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений «руководитель-подчиненный»;

г) инструктирование и координация работы -это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых опе­раций. Чаще всего инструктирование проводят при приеме на работу, осуществляется оно либо на­чальником отдела кадров, или непосредственным руководителем;

д) наставление - метод однократного применения со стороны руководителя, когда он аргументирован­но объясняет целесообразность трудового задания для подчиненного. В случае отказа повторная по­пытка нецелесообразна, т. к. приведет к потере ав­торитета руководителя перед подчиненным.

Административные методыбазируются на власти, дисциплине и взысканиях. Они являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и на­править его на решение конкретных задач управления.

Административные методы направлены на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга и т.п.

Особенность административных методов:

- прямой характер воздействия - любой регламен­тирующий или административный акт подлежит обя­зательному исполнению;

- соответствие административных методов нормам органов управления.

Способы административного воздействия.

1.Материальная ответственность и взыскания.

2.Дисциплинарная ответственность и взыскания.

3. Административная ответственность и взыс­кания.

Экономические методы управления - способы и приемы воздействия на людей, в основе которых лежат их экономические отношения и интересы.

Экономические методы воздействуют на экономические интересы личности, коллектива, государства для достижения оптимальных результатов их функционирования с минимальными требованиями и материальными затратами.

Содержание экономических методов, представляют взаимосвязанную систему стимулирования и экономического воздействия на все стороны жизнедеятельности государства, коллектива и индивида и их органы управления.

Назначение экономических методов: путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью налогов, цен, кредита, оплаты труда, прибыли и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы.

Экономические методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться осуществления установленных задач без специальных указаний.

Специфические черты экономических методов:

- управляемые процессы становятся более эластичными и адаптивными;

- появляется возможность более эффективного контроля;

- административный контроль становится не обязательным;

- распространение экономических методов сочетаетсяс относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования.

Социологические методы управленияпозволяют руководителю коллектива выполнять со­циальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на высоком уровне корпоративную культуру организации.

Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов, достижение конечных социальных результатов.

Социологические методы управления являются научным инструментарием в работе с персоналом и помогают принимать эффективные кадровые решения в организации.

К социальным методам относят: наблюдение, анкетирование, интервьюирование, социометрический метод, собеседование, переговоры, соревнование, партнерство и т.п.

Психологические методыимеют большое значение в работе с персоналом, т.к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего, строго персонифицированы и индивидуальны.

Особенность: направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образ и поведение с целью направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Разновидности психологического воздействия: побуждение, убеждение,осуждение, вовлечение, внушение, принуждение, подражание, похвала, комплимент и т.п.

Литература:

1. Абчук В.А. Менеджмент: Уч. пособие. 2-е издание. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2004 – 463с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004. – 504с.

3. Менеджмент: Учебн. Пособие для вузов /Под ред. В.И. Подлесных – СПб: ИД «Бизнес-Пресса», 2002 – 472с.

4. Менеджмент: Учебник/ под ред. Ф.Н. Русинова./-М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение управления и назовите три его класса.

2. В чем заключаются особенности управления в социальных системах?

3. Дайте определение понятия «менеджмент».

4. Что представляют собой принципы управления?

5. Дайте определение термина «метод управления».

6. Сделайте сравнительный анализ методов управления.