Тема 2.3 Интерактивная сторона общения

Общение как интеракция. Неоднозначное решение вопроса о соотношении интеракции и коммуникации. Позиции коммуникатора с точки зрения взаимодействия. Структура взаимодействия: эксплицитный и имплицитный компоненты. Попытки описания структуры взаимодействия Т. Парсонса (элементы действия) и Я. Щепаньского (ступени развития).

Факторы, определяющие взаимодействия: стратегия поведения участников совместной деятельности, характер межличностных отношений, отношение участников к содержанию деятельности и условиям ее организации, уровень развития группы. Основания выделения типов взаимодействия – умение установить, сохранять и перестраивать координацию индивидуальных действий в совместной деятельности при изменении ее условий. Формы взаимодействия: ролевое взаимодействие, коммуникация «масок», экспрессивное.

Описание ситуации взаимодействия в зависимости от позиций, занимаемой партнёрами (Э. Берн), пристройки П. М. Ершова. Адекватное понимание ситуации и адекватный стиль действия в ней как показатель эффективности интеракции. Стили действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Приёмы самоподачи. Классификации ситуаций взаимодействия по А. А. Леонтьеву, М. Аргайлу, Э. Берну.

Типы взаимодействия: сотрудничество, уклонение от сотрудничества, противоборство; кооперация и конкуренция. Психологическое содержание кооперации. Формы и уровни конкурентного взаимодействия; продуктивная конкуренция. Проблема конфликта в социальной психологии. Структура конфликта. Виды конфликтов. Понятие экспансии и эскалации конфликта. Способы разрешения конфликта. Психологическое содержание переговорного процесса и достижения компромисса. Схема ПОИР - постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности (Ч. Осгуд).

Экспериментальные схемы взаимодействия. Схема Р. Бейлса. Теория «диадического взаимодействия» (Р. Тибо и Г. Келли) и попытки применения математического аппарата теории игр для анализа стратегии партнеров («дилемма узника»). Проблемы взаимодействия в символическом интеракционизме (концепция Дж. Мида).

Принципы исследования взаимодействия в деятельностной парадигме: взаимодействие как форма организации совместной деятельности. (Л.И.Уманский: совместно-индивидуальная, совместно-последовательная, совместно-взаимодействующая). Психологическое содержание построения единой стратегии взаимодействия его участниками.

Психологическая совместимость как фактор успешного общения субъектов взаимодействия (мобильность и ригидность, доминантность и недоминантность). Альтруизм и эгоизм во взаимодействии.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Раскройте суть теории обмена информацией Дж. Мида.

2. Охарактеризуйте суть структурного описания взаимодействия в трансактном анализе Э. Берна.

3. Перечислите и охарактеризуйте принципы исследования взаимодействия в деятельностной парадигме.

4. Что такое «эффективная интеракция»?

5. Перечислите и охарактеризуйте формы взаимодействия.

Тема 2.4 Перцептивная сторона общения

Перцептивная функция общения. Понятие социальной перцепции. Межличностная перцепция. Структура социальной перцепции. Субъект и объект социальной перцепции.

Специфика анализа перцептивных процессов в социальной психологии. Место межличностного восприятия в системе социально-перцептивных процессов. Роль межличностного восприятия в процессе общения. Типы социальной перцепции в зависимости от участников взаимодействия: самовосприятие, межличностное восприятие, межгрупповое восприятие.

Механизмы социальной перцепции: идентификация, рефлексия, роль эмпатии в межличностном восприятии. Содержание и значение процесса стереотипизации, её роль при формировании первого впечатления о человеке.

Феномен каузальной атрибуции. Структура атрибутивного процесса. Соотношение процессов межличностного восприятия и атрибуции.

Феномен межличностной аттракции. Симпатия, дружба, любовь как различные уровни аттракции. Основные направления исследований аттракции и их прикладное значение.

Имидж личности: анализ и иллюстрация причин разрыва между воспринимаемым и передаваемым имиджем человека. Проблема самопроявления. Три уровня воспринимаемого образа: биологический, психологический, социальный.

Проблема точности межличностного восприятия. Психологические барьеры, препятствующие точности восприятия, объективности оценки другого человека: эффекты Барнума, бумеранга, первого впечатления, края, ореола, первичности, новизны и стереотипизации.

Источники ошибок социальной перцепции: мнение других лиц, галло-эффект, эффект снисходительности, стереотипы, психическое состоя­ние наблюдателя, доминирующие потребности, защитные механиз­мы и упрощения.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. В чём заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?

2. Охарактеризуйте роль межличностного восприятия в процессе общения.

3. Перечислите и охарактеризуйте роль межличностного восприятия в процессе общения.

4. В чём заключается специфика феномена каузальной атрибуции?

5. Перечислите и охарактеризуйте барьеры, препятствующие точности восприятия.