Тема 2.2 Коммуникативная сторона общения

Специфика обмена информацией между людьми: активная позиция партнеров по коммуникации, проблема смысла, способы воздействия в этом процессе. Использование различных знаковых систем. Данные семантики, теории информации, семиотики и лингвистики для социально-психологического анализа коммуникационного процесса.

Понятийный аппарат для описания коммуникативной ситуации: коммуникативные акты, коммуниканты. Психологические особенности коммуникаций: персонализация, кодификация и декодификация, коммуникативные барьеры (социальные и психологические, проблемы конфликтной ситуации), фильтр «доверия» и «недоверия» (феномен фасцинации).

Виды коммуникации: аксиальная и ретиальная коммуникация. Типы коммуникации. Структура коммуникации. Средства коммуникации.

Вербальная коммуникация. Речь как важнейшее средство вербальной коммуникации. Проблема тезауруса в коммуникации. Текст и контекст. «Движение» информации и смена коммуникативных ролей («коммуникатора» и «реципиента») в диалоге. Коммуникативные барьеры (социальные и психологические) и способы их преодоления. Понятие и виды обратной связи, проблема толерантности в коммуникативной ситуации. Понятие коммуникативной компетентности и возможности ее развития. Контакт с аудиторией. Виды слушания и способы повышения эффекта речевого воздействия. Сообщение как универсальный вид информации в процессе общения. Функции сообщения: побудительная, информативная, экспрессивная. Коммуникативное взаимовлияние в условиях совместной деятельности и общения. Коммуникация и успешность интеграции участников совместной деятельности. Понятия денотации и коннотации в речи. Симпрактическое включение в коммуникации.

Особенности невербальной коммуникации и виды информации, получаемой в результате невербальных сообщений. Основные средства невербальной коммуникации (по В. А. Лабунской): оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика) и ее роль в коммуникативном процессе, паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков, пространственно-временная система организации коммуникативного процесса, понятие хронотопа.

Попытки построения «словаря» выразительных движений человека и создания методики FAST (методика быстрого анализа решений) для прочтения мимических проявлений партнеров по коммуникации.

Визуальный контакт и его роль в коммуникативном процессе. Проблема кода и декодификации информации партнерами как общая методологическая проблема невербальной коммуникации.

Вербальная и невербальная сторона публичного выступления. Средства визуального представления информации.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1.Охарактеризуйте роль общения в жизни общества и отдельного человека.

2. Можно ли развивать общительность? Каким образом? Назовите качества приятного собеседника.

3. Перечислите и охарактеризуйте типы коммуникации.

4. Охарактеризуйте функции сообщения.

5. Охарактеризуйте специфику средств невербальной коммуникации в коммуникативном процессе.