34. Характеристика общения: структура, виды и способы общения.

Общение – многоплановый, сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый совместной деятельсностью и включает в себя: обмен информацией, восприятие и взаимодействие людей друг с другом.

Структурные компоненты общения:

1. коммуникативный

2. перциптивный

3. интерактивный

35. Интерактивная сторона общения. Механизмы и типы социального взаимодействия.

Интерактивная сторона общения.

Интеракция – взаимодействие.

Формы взаимодействия:

- конкуренция

- кооперация

36. Коммуникативная сторона общения. Специфика межличностной коммуникации.

Коммуникативная сторона – передача информации.

Способы передачи информации:

1. вербальные ср-ва. (содержит речевую и смысловую нагрузку – речь. Речь бывает письменная, внутренняя, внешняя).

2. не вербальное средство:

- кинестика: мимика, жесты, осанка, поза.

- Проксемика: изучает как люди располагаются в общении (интимная зона – 15 -45 см, персональная 45-120 см, социальная 120-400см).

Мимические выражения дают больше 70% информации.

37. Перциптивная сторона общения. Механизмы социальной перцепции.

Перциптивная сторона общения – процесс восприятия и познания людьми друг друга, который выступает основой взаимопонимания.

Механизмы взаимопонимания:

- идентификация – предположение состояния собеседника

- рефлексия – осознание как я воспринимаюсь другим, как я воспринимаю его, себя.

- Эмпатия – сопереживание, сочувствие.

Факторы, мешающие воспринимать друг друга истинно:

1.Стереотипы

2.отсутствие желания или привычки прислушиваться к мнению.

3. Каузальная атрибуция – приписывание человеку мотивы поведения.

38. Социально – психологическая характеристика малых групп: понятие, основные признаки и структура. Классификация малых социальных групп.

Группа – общность людей , объединенных на основе какого - либо признака. Малые группы – от 2х человек, которые взаимовлияют, взаимодействуют и воспринимают себя как «МЫ».

Классификация групп:

1. критерий реальности:

- реальные группы

- не реальные группы «списки»

2. по количеству:

- большие группы ( толпа, нация)

- малая группа (от 2х и более человек, в ней присутствуют реальные контакты).

3. официальные группы:

- официальные

- неформальные (личные предпочтения)

4. по степени сложности:

- низкого уровня развития (диффузная группа – на остановке)

- высокого уровня развития ( коллектив)

39. Динамические процессы в малой группе: образование и развитие группы, сплоченность, конфликтность, лидерство и руководство.

1. Лидерство – система приемов взаимодействия на членов группы.

Стили лидерства по Курту Левину:

- Авторитарный (лидер опирается на информацию)

- демократический лидер (опирается на те процессы какие происходят)

- попустический лидер (считает себя главным)

2. руководство. Отличие руководства и лидерства:

- отношение руководства с группой формальные

- отношения лидера с группой не формальные.

3. Сплоченность – прочность, единство и уступчивость межличностных отношений.

4. Принятие группового решения – зависит от характера взаимоотношений в группе, от стиля руководства и социально – психологического климата.

5. социально – психологический климат группы – качественная сторона межличностных отношений. Благоприятные признаки коллектива – это доверие, сплоченность, доброжелательность, критика, принятие ответственности.

6. Комформизм - приспособление.

Стадии развития группы:

1. рождение группы (знакомство)

2. конкуренция (возможны конфликты)

3. сплоченность (чувства МЫ)

4. распад группы