Эмоциональная регуляция поведения. Виды эмоций, их роль в жизни человека и в профессиональной деятельности. Управление эмоциональным состоянием. Стресс.
Конфликт: понятие, структура, динамика развития. Основные причины конфликтов в организации.
О каком свойстве внимания идет речь? Охарактеризуйте данный вид внимания.
Поразительный пример - случай, имевший место со знаменитым сказочником Якобом Гриммом. В 1794 г., когда ему было 9 лет, ему произвели удаление опухоли хирургическим путем. Наркоза и обезболивающих средств тогда еще не было, и мальчика отвлекали, рассказывая ему интересную историю. Впоследствии он утверждал, что эта история его так увлекла, что он совсем не чувствовал боли.
Вопросы для подготовки к дифференцированному зачету:
Задачи и место психологии в системе наук.
Отрасли психологии.
Методы психологии.
Психика и организм.
Структура психики по З. Фрейду.
Психология общения как теоретическое и практическое направления.
Функция и структура общения.
Этапы общения. Общение как коммуникация. Коммуникативные барьеры.
Перцептивная сторона общения. Механизмы и эффекты межличностного восприятия.
Имидж и социальные стереотипы.
Вербальные и невербальные средства общения.
Трансактный анализ Э. Берна.
Успех делового общения. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
Практические аспекты делового общения.
Типы личности и особенности их поведения.
Основные теории личности.
Индивидуальность и личность.
Типология темперамента.
Характер, акцентуации характера и неврозы.
Воля как характеристика сознания.
Эмоциональные процессы и управление эмоциями. Влияние эмоций на профессиональную деятельность деятельность.
Стресс в деловом общении.
Повышение стрессоустойчивости человека.
Чувства и настроение.
Конфликт: виды, структура, стадии протекания.
Виды конфликтов.
Предпосылки возникновения в профессионально общении.
Стратегии поведения в конфликтах.
Способы решения конфликтов.
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.
Правила поведения в условиях конфликта.
Психологии труда.
Деловое общение в коллективе.
Коллектив и его социально-психологические особенности.
Основные ограничения, мешающие эффективной работе сотрудников.
Типы взаимоотношений в системе «руководитель- подчиненный».
Структура коллектива.
Особенности лидерства.
Объект и предмет психологии профессиональной деятельности.
Профессиональные знания.
Этика и культура поведения делового человека.
Правила вербального этикета в профессиональной деятельности.
Правила общения по телефону и деловой переписки.
Оформление списка используемой литературы
Библиографический список использованной литературы является необходимым элементом оформления контрольной работы. Библиографический список литературы оформляется в соответствии с ГОСТом 7.1 – 2003, введенным в действие с 1 июля 2004 года. Библиографический список – элемент библиографического аппарата, который содержит библиографическое описание использованных источников и помещается после заключения. Такой список составляют одну из существенных частей исследования, отражающую самостоятельную творческую работу ее автора, и потому позволяет судить о степени тщательности проведенного исследования. Библиографическое описание использованных источников составляется непосредственно по произведениям печати или выписывается из каталогов, картотек и библиографических указателей полностью без пропусков каких-либо элементов, сокращений заглавий и т.п. Благодаря этому можно избежать повторных проверок, вставок пропущенных сведений.
Используются следующие способы построения библиографических списков: по алфавиту фамилий авторов или заглавий, по тематике, по видам изданий, по характеру содержания, списки смешанного построения.
Наиболее часто употребляется следующая последовательность расположения литературы в списке:
1) законы, указы, законодательные акты;
2) все остальные источники в алфавитном порядке по первому слову фамилий автора или названия работы, если автор на титульном листе не указан.
Нумерация библиографического списка литературы – сплошная от первого до последнего названия.
В библиографическом списке литературы перед фамилией автора или названием работы ставится порядковый номер арабскими цифрами с точкой. После фамилии ставятся инициалы автора, затем заглавие книги (как указано на титульном листе) и выходные данные: место издания, название издательства (без кавычек), год издания (без слова «год») и количественная характеристика (объем в страницах). Каждый литературный источник начинается с красной строки.
Приложение 1
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Западный филиал РАНХиГС
Контрольная работа
Фамилия Имя Отчество
По специальности ________________________________________________
Код, наименование специальности
Наименование учебной дисциплины _________________________
шифр студента
Оценка _____________________________
Проверил
____________________________
Подпись Фамилия И.О.
«____» _______________ 20___г.
Калининград,201 Г.