- •Тема 3 «Человек в организации»
- •Эволюция представлений по поводу восприятия обобщенной модели поведения человека в организации
- •2. Факторы, влияющие на поведение индивида в организации
- •1. Факторы внешней среды
- •2. Организационные факторы
- •2.7. Групповые нормы и социальная структура коллектива.
- •3. Личные факторы
- •Эмоции как важный фактор поведения работников
- •Управление эмоциями
- •Важные психологические характеристики индивида, влияющие на его поведение
- •«Большая пятерка» личных характеристик
- •Типы людей
- •Главные особенности типов личности
- •Восприятие: сущность, законы, эффекты
- •Эффект «ореола». Одинаковая оценка поведения индивида по всем оценочным критериям вследствие устойчивого общего положительного или отрицательного мнения о нем.
- •4. Индивидуальное развитие в организации
- •Характеристики зрелого и незрелого поведения по Крису Арджирису
- •Характеристики низкого и высокого уровня индивидуального развития
- •Приблизительный период возраста
- •Стадии развития карьеры и проблемы, связанные с конкретными периодами развития
- •Модели развития карьеры
- •Тема 4 «Мотивация к труду»
- •Сущность и эволюция трудовой мотивации
- •Теории содержания мотивации
- •Соотношение структур потребностей в теориях содержания мотивации
- •Теория ф. Херцберга
- •Теории процесса мотивации
- •Теория справедливости (автор с. Адамс)
- •Осознание окружающей действительности
- •Осуществление действий
- •Результат
- •Основные практические выводы по теориям мотивации
- •Тема 5 «Стимулирование как составная часть мотивационного процесса»
- •Наказание как инструмент модификации поведения
- •Негативные последствия наказания
- •Режимы подкрепления:
- •Постоянный.
- •Периодический / частичный с фиксированным вариативным соотношением.
- •Неожиданный / хаотичный. Практические правила стимулирования.
- •Тема 6 «Мотивационное управление»
- •Прикладные программы мотивации
- •Концепция «Обогащения труда» / «Гуманизации труда»
- •Система управления деятельностью работников (Performance management system)
- •Согласно теориям мотивации судр создает условия для удовлетворения следующих потребностей персонала:
- •Тема 7 « Организационная культура»
- •Сущность, структура и функции организационной культуры.
- •Сущность, структура и функции организационной культуры
- •Примеры миссий
- •2.Типы организационной культуры
- •Управление организационной культурой
Режимы подкрепления:
Постоянный.
Беспричинное прекращение постоянного положительного подкрепления равносильно наказанию.
Периодический / частичный с фиксированным вариативным соотношением.
Неожиданный / хаотичный. Практические правила стимулирования.
Положительное подкрепление – самый эффективный инструмент побуждения к действиям.
Подкрепление должно быть направленно на закрепление специфичного позитивного рабочего поведения.
Подкрепление должно следовать безотлагательно за демонстрируемым поведением. Чем больше интервал, тем меньше эффект.
Непредвиденные и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и прогнозируемые.
Большие и редко кому достающиеся награды обычно вызывают зависть, а небольшие и частые - удовлетворение.
Проявляйте искреннее внимание к окружающим.
Дайте людям почувствовать себя победителями.
Выделяйте промежуточные цели и поощряйте их достижение.
Дайте людям чувство свободы действий, возможность контролировать ситуацию.
Терпеливо создавайте установку на сотрудничество, добивайтесь сначала маленьких уступок.
Не ущемляйте самоуважения других, предоставьте им возможность "сохранить свое лицо".
Разумная внутренняя конкуренция – ключ к успеху.
Тема 6 «Мотивационное управление»
План
Прикладные программы мотивации.
Концепция «Обогащения труда» / «Гуманизации труда».
Система управления деятельностью работников.
Прикладные программы мотивации
Таблица 11
Сравнительные характеристики традиционного и современного подходов к мотивации работников (прикладной аспект)
Основные черты |
Традиционный подход, основанный на концепции "Обогащения труда" (60-70 г.г. XX столетия по настоящее время.) |
Индивидуальное управление деятельностью работников (с середины 80-х г. XX столетия по настоящее время) |
1. Теоретическая основа |
Теория Ф. Герцберга |
Теории процесса мотивации, теория научения поведению |
2. Исходное предположение о главном факторе мотивации |
Удовлетворенность трудом |
Результативность труда |
3. Направленность действий |
Структурирование и обогащение труда через разнообразие выполняемых операций, автономность в выборе приемов и методов работы, повышение ответственности, самоконтроль, работу в командах (бригадах), улучшение условий труда, гибкий график работы и т.д. |
Закрепление и наращивание позитивных результатов работы через поддерживающую систему индивидуального дифференцированного вознаграждения в зависимости от личных результатов труда (увеличение оплаты труда, размера премий, развитие карьеры и т.д.) |
4.Координаторы действий |
Отдел по работе с персоналом (кадров), отдел труда и заработной платы, руководители |
Непосредственный руководитель |