1. Теории мотивации

За вторую половину двадцатого века (>1950) разработано много теорий мотивации личности. Т.е. возраст современных поведенческих теорий больше 50 лет.

Теория мотивации – это попытки объяснить поведение человека.

Причины, заставляющие человека работать с максимальными усилиями, чрезвычайно сложны и разнообразны.

Метод кнута и пряника (полное отсутствие системного управления)

А.Смит «Щедрое вознаграждение за труд, поощряя размножение простого народа, вместе с тем увеличивает его трудолюбие. Заработная плата за труд поощряет трудолюбие, которое как и всякое иное человеческое свойство, развивается в соответствии с получаемым им поощрением. Обильная пища увеличивает физические силы работника, а приятная одежда улучшить свое положение и кончить дни свои в довольствие и изобилии побуждает его к максимальному напряжению своих сил».

Мифы и легенды Древнего Мира (Одиссей), русские народные сказки пропаганда кнута и пряника.

Пряник - царевна и полцарства, кнут – голова с плеч.

Первое научное подтверждение - англичанин Адам Смит, "Исследование о природе и причинах богатства народов (1775 г.)". Рассуждая о влиянии заработной платы на производительность труда, считал, что для успешного труда нужен лишь хороший "пряник".

1. Концепции научного управления (Родоначальник – Тейлор). Накопление ресурсов и развитие технологии ярко высветили главное препятствие на пути к более высокой производительности – существующие в то время подходы к управлению. Именно в это время расплывчатые и противоречивые принципы управления сменила научная система знаний о законах рациональной организации труда, разработанная Фредериком Уинслоу Тейлором (1856–1915), который считается основоположником научного менеджмента.

Тейлор - Фредерик Уинслоу Тейлор (или Тэйлор; англ. Frederick Winslow Taylor; 20 марта 1856, Германтаун, Пенсильвания — 21 марта 1915, Филадельфия) — Не был ученым. Рабочий-Инженер-главный инженер сталелитейной компании.

Он впервые сформулировал вывод о том, что работа по управлению это определенная специальность и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников будет выполнять те работы, которые она лучше всего делает, американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента. Нашел оптимальный путь увеличить зарплату, увеличив производительность.

"Принципы научного менеджмента" (1911) –

Систематизация и рационализация простейших операции. Эффективность оценивалась затратами времени.

Научные принципы Тейлора (правила управления):

1. Создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы по усмотрению отдельного рабочего, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности.

2. Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профессиональное обучение.

3. Сотрудничество администрации предприятия и рабочих в деле практического внедрения научной организации труда.

4. Равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности между рабочими и менеджерами.

Ввел понятие «Человеческий фактор»

Примеры из «Принципы научного менеджмента»:

1. Переноска чугуна в болванках. Было измерено затрачиваемое на работу время, подобраны выносливые рабочие и распределено время на труд и перерывы.

Результат:

• Рост нормы выработки в 3 раза;

• Меньше стали уставать;

• Зарплата в день > на 60%

2. Работа лопатой. Изучив различные виды работы, выявил оптимальную нагрузку в 21 фут весом. Было измерено время продолжительности работы в различных условиях. Каждому рабочему предоставлена лопата по объему для разных работ.

Результат:

• Сократилось число работников в 3 раза, выполнявших конкретные виды работ;

• Норма выработки > в 3,5 раза;

• Зарплата в день > на 60%

• Стоимость переработки за день < в 2,5

3. Кладка кирпичей. Изучив движения каждого каменщика, проведя специальные эксперименты, оценку влияния на утомляемость, были введены простейшие приспособления. Рабочие были обучены работать обеими руками.

4. Сортировка велосипедных шариков. Был изучен женский труд и проведены следующие мероприятия:

• Повышена зарплата на 80-100%

• Сокращен р. день с 10,5 часов до 8,5

• Создание климата особой заботы

• 2 непрерывных отдыха в месяц

Результат:

• Существенное повышение качества изделий,

• Значительное понижение расходов, несмотря на добавочные затраты

Установление дружественных отношений между администрацией и работниками.

..

Генри Лоуренс Гантт (англ. Henry Laurence Gantt) (20 мая 1861 года — 23 ноября 1919 года) — соратник «отца научного менеджмента» Фредерика Тейлора. Гантт изучал менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны. проводил эксперименты не над отдельными операциями и движениями, а над производственными процессами в целом. Разработал систему оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятия, позволяющего осуществлять контроль запланированного и составлять календарные планы на будущее.

Концепция организационно-технологического подхода (развитие тейлоризма). Друг и коллега Ф.Тейлора.

Изобрел систему заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты (при невыполнении запланированной нормы труд работников оплачивался по часовой ставке).

Рабочий должен обрести в труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности.

График Ганнта.

..

Гаррингтон Эмерсон (1853 - 1931). "Двенадцать принципов производительности" 12). Один из видных последователей Тейлора

1. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ней и своевременным поощрением.

2. Справедливое отношение к персоналу.

3. Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет.

4. Нормализация условий труда.

5. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения, и регламентирование времени.

6. Наличие письменных стандартных инструкций.

7. Вознаграждение за производительный труд...

Сформулированные принципы управления не потеряли своего значения и по сей день

Ге́нри Форд (англ. Henry Ford; 30 июля 1863 — 7 апреля 1947) — американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру. основатель американского автомобилестроения, который, не являясь ученым, разработал теорию, получившую название "фордизм". нашедшую отражение в его книгах "Моя жизнь, мои достижения" и "Сегодня и завтра".

Основные положения:

- высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он

работал все 48 часов в неделю, но не больше;

- обеспечить наилучшее состояние всех машин, их абсолютную чистоту,

приучать людей уважать окружающих и самих себя.

На его предприятии создано первое ремесленное училище. Социологическая лаборатория для изучения условий труда.

Обязательные требования производственной среды – чистота, гигиена, уют, строгий учет психофизиологических характеристик работников при их распределении. Оперативное внедрение новшеств.

Понятие «создание потребителя». 1914 г. самая высокая зарплата (> в 2 раза от норм).

8-часовой рабочий день.

Постепенно благодаря технологическим достижениям и специализации, жизнь трудящихся начала улучшаться.

Далее "пряник" не всегда заставляет людей усерднее трудиться. Поэтому начали искать новые решения проблемы мотивации психологическими методами.

..

2. Концепции человеческих отношений В 30 - 50-х годах XX века на Западе получила распространение неоклассическая школа, возникшая вследствие того, что классическая школа в недостаточной степени учитывала человеческий фактор как основной элемент эффективности организаций. Центр тяжести в управлении с выполнения задач переносится на отношения между людьми. Концепция «человеческих отношений» получила широкий научный и общественный резонанс и привела к пересмотру роли человеческого фактора на производстве. Были реабилитированы неформальные (неофициальные) отношения в трудовом коллективе. Неформальная социальная организация была признана одним из заметных факторов повышения трудовой отдачи работников. Концепция «человеческих отношений» получила широкий научный и общественный резонанс и привела к пересмотру роли человеческого фактора на производстве.

Гуго Мюнстерберг (1 июня 1863, Данциг, Пруссия — 16 декабря 1916, Кембридж, Массачусетс, США) — философ и психолог немецкого происхождения. Преподаватель Гарвардского университета США. Был первопроходцем использования идей прикладной психологии в образовании, медицине и бизнесе. Один из основоположников прикладной психологии, названной им психотехникой, а также автор первых работ по определению профессиональной пригодности. «Психология и промышленная эффективность»

Принципы отбора людей на руководящие должности.

Основатель психотехники (отбор кадров, тестирование способностей, совместимость людей в процессе труда).

Мэри Паркер Фоллет (3 сентября 1868 — 18 декабря 1933) — американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Выдвинула идею гармонизации труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех сторон.

Она также является автором ряда книг и многочисленных эссе, статей и речей о демократии, человеческих отношениях, политической философии, психологии, организационного поведения и разрешении конфликтов.

Джордж Элтон Мэйо (George Elton Mayo, 1880—1949) — американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях, один из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений». «Проблемы человека в индустриальном мире» (1946)

Результат – социальное взаимодействие и групповое поведение влияет на производительность индивидуального труда.

Вывод – можно влиять на психологию людей и изменять их отношение к труду путем создания небольших неформальных групп.Руководил рядом исследовательских проектов и экспериментов, в том числе и Хотторнским. Основал движение «за развитие человеческих отношений» и является одним из основоположников школы человеческих отношений. Помимо изменения освещения, он стал менять и время перерывов для отдыха, время работы и методы оплаты (по Тейлору) но результатов не было, тогда была собрана группа из 6 сборщиц реле. Отдельная комната, оснащенную приборами для измерения производительности, температуры, влажности и т.д.

Эксперимент длился 2,5 года. Производительность выросла на 40%.

Концепция человеческих отношений доминировала в теории управления до середины 1950 годов. Однако построить модель мотивации, адекватно поясняющая побудительные мотивы не удалось.