4. Жизненный цикл изделия, техники и технологии

Понятие «жизненный цикл системы». В соответствии с диалектикой развития любая экономическая система зарождается, развивается, добивается успехов, ослабевает и прекращает свое существование либо переходит на новую ступень развития. Руководитель должен знать, на какой ступени развития находится его организация (на каком технико-организационном уровне), чтобы прогнозировать дальнейшее поведение. Именно поэтому широко распространено понятие «жизненный цикл системы» как предсказуемые изменения состояний с определенной последовательностью в течение времени.

Рентабельность основных средств

Рис. 7.4. Комплексная оценка организации (за единицу приняты нормативные значения показателей)

Концепция жизненного цикла продукта была опубликована в 1965 г. Т. Левиттом¹. В ней были определены системные связи таких понятий, как сбыт продукта, прибыль, потребитель, конкурент, стратегия маркетинга с момента поступления товара на рынок до его снятия с рынка. Маркетологами выявлено, что по мере возрастания потребностей людей жизненный цикл продуктов становится короче. Это требует роста инвестиций, совершенствования технологий, интенсификации научных исследований, усиливает конкурентную борьбу. Изучение закономерностей жизненного цикла товаров позволяет прогнозировать развитие организаций. Товаром могут быть не только выпускаемые изделия, но и сами технологии, технологические системы, т.е. следует рассматривать концепцию жизненного цикла разных систем.

К.В. Садченко пишет: «Жизненный цикл не исчезает, не завершается в «никуда», а лишь переходит от одной фазы к другой, а эволюционирующие структуры переходят из одного состояния в другое, от одной формы к другой. Завершение есть начало нового процесса. Такова природа окружающего мира нелинейных процессов»².

Концепция жизненного цикла систем отражает действие законов циклического развития и убывающей эффективности эволюционного совершенствования систем. Одной из первых работ, отождествляющих развитие организации с жизненными процессами человека, стала работа С. Бира³, опубликованная в начале 1970-х годов (последнее издание вышло в 2005 г.).

Ранняя литература по жизненным циклам организации имела скорее теоретический, чем эмпирический характер, и исследователи сильно расходились в оценке числа стадий, или этапов, жизненного цикла организации. Например, некоторые авторы предлагали моде­ли из трех стадий (Downs, 1967; Lippitt, Schmidt, 1967; Scott, 1976; Katz, Kahn, 1978), другие считают, что стадий должно быть четыре (Lyden, 1975), есть модели содержащие пять и более стадий, например, модель Грейнера состоит из пяти стадий (Greiner, 1972), модель Торберта содержит девять стадий (Torbert, 1974), модель Адизеса — десять (Adizes, 1979)⁴, модель Б.З. Мильнера — восемь⁵.

Однако независимо от числа этапов есть общее в выводах иссле­дователей. Во-первых, наличие определенной последовательности этапов жизненного цикла организации. Во-вторых, каждый этап является следствием предыдущего, и вернуться назад сложно.

Если обобщить многообразие подходов к концепции жизненного цикла систем, то можно сделать вывод, что траектории жизненного цикла организации нелинейны.

Нелинейность является следствием конкурирующих процессов хаоса и упорядочения, постоянно изменяющегося соотношения между хаосом и упорядочением, переходов от преобладающего хаоса к преобладающему упорядочению, и наоборот. Определенная доля хаоса всегда присутствует в эволюционирующих системах, предоставляя относительную свободу в выборе альтернативных траекторий развития в пределах жизненного цикла систем. Нелинейность проявляется также в неравновесии, необратимости экономических процессов, в экономических бифуркациях, когда экономическая траектория разветвляется на траектории альтернативные.

Концепция жизненного цикла систем является одним из известных инструментов, используемых для описания процесса функционирования и развития любой экономической системы. При оценке функционирования и развития недостаточно учитывать особенности одного этапа жизненного цикла — того, на котором находится исследуемая организация. Необходима комплексная оценка взаимовлияния этапов жизненного цикла на разных уровнях управления организацией. Однако в практической деятельности применение концепции ограничено недостаточной проработкой отдельных методологических вопросов оценки функционирования организации.

Если предметной областью в анализе рассматривается производственная деятельность, то в качестве системы следует анализировать технологические системы, жизненный цикл которых представлен на рис. 7.5 и интерпретируется следующим образом.

1. Результатами осуществления научно-исследовательской, опытно-конструкторской или опытно-технологической работы (НИР, ОКР, ОТР) или нескольких таких работ является информационная модель продукции.

2. Информационная модель продукции состоит из нормативной, конструкторской документации и реализованного в виде технологической документации технологического метода изготовления продукции.

3. Для осуществления технологического метода выбираются не­обходимые для этого процесса средства технологического оснащения, включающие технологическое оборудование и технологическую оснастку. В результате формируется технологический комплекс, в котором функциональная взаимосвязь средств технологического оснащения обеспечивается с помощью нормативной, конструкторской и технологической документации.

4. В совокупности с предметами производства и исполнителями технологический комплекс образует технологическую систему, которая при наличии энергоресурсов может выпускать продукцию.

5. После приведения в действие технологической системы она реализует технологический процесс, состоящий из последовательно осуществляемых технологических операций и характеризующих технико-организационный уровень производства.

По завершении нормативного срока службы или в силу каких- либо других причин функционирующая система ликвидируется (полностью или частично) и заменяется более результативной — переходит на новую S-образную кривую.

Этапы жизненного цикла системы. Жизненный цикл разбивается на стадии, фазы, этапы и т.п. Пока нет единой классификации такого разделения, поэтому примем следующую: рождение, юность, рост, зрелость, старость (рис. 7.6).

Рис. 7.6. Жизненный цикл технологической системы (обратная связь)

Неоднозначность выделения этапов, стадий или фаз жизненного цикла обусловлена многообразием самих систем, множественностью их целевого назначения, способов производства и т.д.

Понятие «жизненный цикл системы» требует сопоставления ре­зультативности системы в течение определенного периода времени. Кривая жизненного цикла во многом напоминает S-образную кривую, так как обе кривые отражают действие закона убывающей эффективности эволюционного совершенствования систем. Но есть между ними и принципиальное отличие. В качестве результата на S-образной кривой (см. рис. 7.7) берется какой-либо технологический (производственный) параметр, характеризующий предельные значения показателя развития системы, например объем производства продукции и т.п.

Рис. 7.7. Изменение прибыли за время жизненного цикла системы

Достижение предельных значений во многом зависит от ресурсов (затрат), которые можно вовлечь в процесс функционирования технологической системы. В связи с этим по оси абсцисс для S-образной кривой откладывается не время, а усилия, необходимые для достижения определенных результатов. Если сопоставлять полученные результаты и время, которое для этого потребовалось, то нельзя будет спрогнозировать будущие процессы, так как во временном графике будут скрыты неявные предположения о затраченных усилиях. Стоит вложить другие ресурсы — и время, необходимое для улучшения результата, изменится. Это нужно учитывать при прогнозировании развития — как собственного, так и конкурентов. Динамика выхода на предельные характеристики технологических систем будет зависеть от темпов расходования средств на ее улучшение.

Характеристики стадий жизненного цикла системы. Приведем ха­рактеристики принятых стадий жизненного цикла развития систем.

Пусть t — переменная, характеризующая время функционирования системы. Тогда S (t) — результат развития системы как функция времени. Определим характерные точки, позволяющие классифицировать стадии жизненного цикла (рис.7.7).

Рождение — участок АВ. Характеризуется созданием организации и постепенным внедрением на рынок, технико-экономическим становлением, накоплением активов организации. Точка В характеризует точку безубыточности.

Технологические системы, находящиеся на этом этапе, как правило, возникли недавно ввиду неудовлетворенности группы потребителей или путем развития рынков товаров, основанных на новых технологиях, ранее не существовавших или не используемых для удовлетворения определенных потребностей.

Основными характеристиками таких систем являются изменения в технологии, энергичный поиск новых потребителей и фрагментарность предложений на быстро меняющемся рынке. Объем продаж быстро растет, прибыли, как правило, нет, а скорее наоборот, только инвестиции. Поэтому поток денежной наличности здесь пока еще отрицательный. Идет поглощение денежной наличности для развития системы.

На этом этапе важно отслеживать прогнозные показатели, сравнивать с фактическими и корректировать их. Особое внимание следует уделять динамике структуры активов. Объемы производства и реализации на этапе зарождения растут медленными темпами. Так как каналы поставки сырья и реализации готовой продукции не отлажены, возникают трудности с производством и сбытом (спрос на продукцию мал, затраты на НИОКР, освоение производства и рек­ламу велики). На этапе рождения организации особое внимание должно уделяться показателям реализации бизнес-плана.

Собственники организации делают ставку на заданный набор параметров функционирования организации: конкретные стратегические и организационные схемы, ресурсы, идеологические ценности и виды взаимоотношений с инвесторами, клиентами и партнерами. Эти параметры формируют характер дальнейшего развития организации.

Юность — участок Вс. Происходит развитие процесса производства, согласование выявленных недостатков конструкторской и технологической подготовки, заканчивается освоение производства и начинается переход к серийному производству.

По мере взросления организации менеджеры продолжают делать капиталовложения, формировать штаты, принимать решения, от которых зависит дальнейшее развитие организации. При этом изначально заданные параметры функционирования организации по-прежнему оказывают ограничивающее влияние на управленческую деятельность. Таким образом, все последующие действия менеджеров обычно направлены на укрепление существующей структуры.

На данном этапе основной проблемой является обеспечение текущей деятельности организации при расширении доли рынка и повышения качества выпускаемой продукции. Должен обеспечиваться переход от экстенсивно-интенсивного к интенсивному типу развития производства за счет внедрения передовых технологий производства, применения более дешевых материалов. Выявление и учет этих резервов приводят к снижению прямых материальных и трудовых затрат.

Рост — участок С, характеризует интенсивное развитие технологической системы, когда приращение результатов опережает рост затрат. В точке С находится точка перегиба, для которой вторая производная S "(tc) = 0. На участке С угол наклона между касательной и кривой более 45°.

На этой стадии продукция, изготавливаемая технологической системой, начинает пользоваться спросом у все большего числа покупателей, и конкуренты начинают бороться за получение все больших долей растущего доходного пирога. На этапе роста покупатели, доли рынка и технологии становятся известны гораздо лучше, и вхождение в отрасль новых игроков оказывается гораздо более трудным делом. Объем продаж быстро увеличивается за счет интенсивных факторов производства.

Производство характеризуется интенсивной модернизацией, растет качество продукции. На этом этапе доля заемных средств в активах организации заметно сокращается. Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности должны быть стабильными. Если они не стабилизировались на предыдущем этапе, значит, организация не добилась того уровня финансовой устойчивости, который соответствует данному этапу. Требуется пересмотреть маркетинговую стратегию и заемную политику организации.

На этапе роста важными становятся показатели оборачиваемости и рентабельности продаж. Уменьшение одного из коэффициентов следует анализировать в целях своевременного принятия мер по оздоровлению организации.

Для поддержания финансовой устойчивости организации на данном этапе необходим анализ финансовых показателей (прибыли, рентабельности), особенно рентабельности продаж. На предыдущем этапе была проведена работа по освоению производства, но, когда организация достигла этапа роста, были преодолены препятствия, связанные с внедрением организации в отрасль, и оно вышло на стабильный уровень работы. На этом этапе должен обеспечиваться интенсивный тип развития производства. Резервы снижаются за счет налаживания процесса производства. Как правило, резервы связаны с улучшением организации труда, сокращением простоев оборудования, экономией и рациональным использованием сырья и материалов.

Зрелость — участок СБ. Наступает после полной загрузки мощностей организации, при полном использовании всех ресурсов (материальных, трудовых, финансовых). На этом этапе происходит полное насыщение рынка. Все или большинство потенциальных покупателей приобретают продукцию достаточно регулярно. Зрелость характеризуется стабильностью известных покупателей, технологий, распределения долей на рынке, хотя конкуренция на рынке за его перераспределение все еще может продолжаться. Объем продаж достигает предельно высокого уровня, но в развитии все большее значение приобретают экстенсивные факторы. В точке D прибыль, достигнув максимального значения, начинает снижаться, первая производная S' (tD) = 0. На участке СБ угол наклона между касательной и кривой жизненного цикла менее 45°.

Организация стремится снижать цены, создавать систему поощрений при повторных или неоднократных покупках товаров, уделять большое внимание сервису. Для поддержания финансовой стабильности функционирования организации в период зрелости необходимо контролировать состояние показателей рентабельности продаж, активов, собственного капитала, оборачиваемости ресурсов, выработке и т.п. — экономическую составляющую (эффективность использования ресурсов) стабильности функционирования организации. Однако, если показатели финансового и производственного рисков высоки, необходимо стабилизировать и показатели финансовой устойчивости и платежеспособности. Отклонение финансовых показателей от среднеотраслевых значений в период зрелости свидетельствует о финансовой нестабильности функциониро­вания организации. На данном этапе необходима программа антикризисного управления организацией.

Основным сигналом, свидетельствующим о снижении финансовой устойчивости организации в период зрелости, является нарастание экстенсивных факторов в развитии производства. Тем не менее если руководство четко спланирует свои действия, сможет перейти на качественно новый технический и технологический уровень и увеличить объем производства, повысив при этом качество товаров, то организация перейдет на новую кривую жизненного цикла и избежит этапа старости.

Следующим сигналом снижения финансовой устойчивости организации является замораживание оборотного капитала (т.е. скопление на складах большого количества сырья, материалов, а также готовой продукции), что приводит к снижению объема продаж (выручки), оборачиваемости оборотных активов и рентабельности продаж. В этом случае также необходим переход на качественно новый организационно-технический уровень производства и активный маркетинг.

Старость — участок DE. Наступает за счет агрессивной политики организаций-конкурентов, а также усиливающегося экстенсивного использования его ресурсов. Это относится как к материальным, так и к трудовым, и к финансовым ресурсам. Большое влияние оказывают внешние факторы.

На этой стадии покупатели постепенно теряют интерес к продукции либо потому, что ее начинают вытеснять новые и более качественные товары, либо потому, что меняются потребительские предпочтения или вкусы покупателей. Главные характеристики этой стадии — падение спроса, уменьшение числа конкурентов и сужение ассортимента товаров. Объем продаж падает, прибыли снижаются, движение наличности медленно падает; все параметры сходятся к нулю. В точке Е прибыль равна нулю — вторая точка безубыточности.

На этапе старости происходит дестабилизация всех финансовых, экономических и натуральных показателей. Необходим контроль и анализ всех показателей, на основании которых будет разработан комплекс мероприятий по финансовому оздоровлению организации. Главным образом это стабилизация финансовых показателей и внедрение новой маркетинговой стратегии: своевременное снятие с производства устаревших товаров и вывод на рынок новых конкурентоспособных товаров и услуг; изменение ценовой политики; из­менение стратегии формирования спроса и стимулирования сбыта; повышение сервиса обслуживания потребителей; поиск новых сегментов рынка и т.п. Если бы все эти мероприятия были осуществлены заблаговременно, в период зрелости организации, то можно было бы избежать периода старости и больших потерь.

Как правило, этап старости характеризует прекращение деятельности организации путем процедуры реорганизации. При невозможности или нецелесообразности функционирования организации происходит ее ликвидация.

Фатальный характер кривой жизненного цикла объективно обусловлен действием законов развития систем, заложенными внешними и внутренними факторами, технологией и организацией производства. Однако реализация комплекса мер инновационного, реструктуризационного и реинжинирингового характера, обеспечивающих адекватные изменения в перечисленных факторах, позволяет максимально продлить этапы роста и зрелости. При этом на этапе старости возможность выявления неиспользованных резервов минимальна.