34. Применение экспертных методов при принятии ур. Основные направления экспертных методов

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов. Применяются преимущественно в социальной и биологической системах, например, при консилиумах, на конкурсах, дегустациях. Существуют четыре основных направления экспертных методов: метод простой ранжировки (метод предпочтения), метод задания весовых коэффициентов, метод последовательных сравнений и метод парных сравнений.

35. Сущность метода Дельфи

Членам группы предлагается ответить на вопросы по рассматриваемой проблеме; каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно; на основании результатов ответов составляется документ, содержащий все предлагаемые варианты решений; каждый член группы получает копию этого материала; ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения; предыдущие два шага повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения. Этот метод применим, когда нет ограничений по времени выработки решения и согласованные решения принимаются самими экспертами.

36.Количественные методы принятия управленческих решений.

В основе лежит научно-практический подход путем обработки с помощью компьютера больших массивов информации. 1) Анализ временных рядов – для оценки: спроса на товары и услуги, оценки потребности в товарных запасах. 2) Причинно-следственное моделирование. - это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. Пример: прогнозирование спроса – уровень личных доходов, демографические изменения, появление новых конкурентов и др. 3) Теория игр – метод моделирования, оценки воздействия принятого решения на конкурентов (изначально разработали военные, чтобы в стратегии учесть действия противников). 4) Математическое моделирование. Применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации.

37. Принятие решений на основе моделей теории массового обслуживания и имитационного моделирования.

Теория массового обслуживания изучает статистические закономерности поступления. И на этой основе вырабатывает решения, то есть такие характеристики системы обслуживания, при которых затраты времени на ожидание в очереди и на простой каналов обслуживания были бы наименьшими. Базируется на теории вероятности и на математической статистике. Имитационное моделирование - это метод исследования, при котором изучаемая система заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему. Прибегают, когда: дорого или экспериментировать на реальном объекте; невозможно построить аналитическую модель; необходимо сымитировать поведение системы во времени.

38 Характеристики среды реализации управленческих решений. Неопределенность и риск в принятии решений

Часто ЛПР контролирует слабо среды реализации УР или не контролирует вовсе. Среды: концепция определенности - ЛПР обладает исчерпывающим знанием состояния среды и результатов каждого возможного решения; концепция риска - в условиях риска ЛПР способно прогнозировать исход; концепция неопределенности. Неопределенность часто бывает обусловлена быстрыми изменениями структурных переменных и явлений рынка, определяющих экономическую и социальную среду действия фирмы.

39 Основные положения научных школ о процессе принятия решений (школа научного управления, административная школа управления, школа человеческих отношений, Бихевиористская школа, школа «социальных систем»)

1) Основные принципы школы научного управления: Рациональная организация систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. 2) Школа человеческих отношений: руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию. 3) Административная школа управления – принцип: чтобы вся организация работала как машина. 4) четком функциональном разделении труда; 5) Бихевиористская школа - изучали мотивацию, модели власти и полномочий, коммуникации, организационную структуру, лидерство и т.п. 6) Школа социальных систем - потребности человека и организации не совпадают. Потребности человека в организации рассматриваются в виде иерархии потребностей: удовлетворив потребности одного уровня, индивид переходит к следующему.