- •1. Понятие управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты
- •2. Сущность управленческих решений
- •3. Классификация управленческих решений
- •8. Схемы принятия управленческих решений г. Саймона
- •9. Теория ограниченной рациональности г. Саймона
- •10 Этапы процесса разработки управленческих решений
- •11 Методика постановки целей smart
- •12. Сущность системного подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •13. Сущность целевого подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •14. Сущность ситуационного подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •15. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •16. Понятие модели процесса принятия решений
- •17. Основные положения нормативной (классической) модели принятия решений
- •18. Основные положения дескриптивной модели принятия решений
- •19. Рациональная модель принятия управленческих решений, ее основные элементы
- •20. Три модели г. Минцберга, используемые при принятии управленческих решений: сущность, основные положения
- •21. Сущность модели ппр Майка Вудса
- •22. Основные положения политической модели (модели Карнеги) принятия решений
- •23. Основные положения модели «мусорного ящика» («мусорной корзины») Марча, Ольсена, м. Коэна
- •24. Классификация методов принятия решений, их краткая характеристика
- •25. Понятие проблемы в процессе принятия управленческого решения
- •26. Основные элементы понимания проблемы. Причины неадекватности оценки проблемы
- •27. Методы сбора данных, используемых при определении проблемы
- •28. Графические методы в процессах анализа проблем и выработки решений
- •29. Диаграмма «причины-следствия» и ее применение в поиске глубинных причин проблем (графики «рыбья кость», диаграмма Исикавы)
- •30. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений
- •31. Коллективные методы принятия управленческих решений: особенности, достоинства и недостатки.
- •32. Мозговой штурм: особенности, виды, достоинства, недостатки
- •33. Сущность метода синектики
- •34. Применение экспертных методов при принятии ур. Основные направления экспертных методов
- •35. Сущность метода Дельфи
- •36.Количественные методы принятия управленческих решений.
- •37. Принятие решений на основе моделей теории массового обслуживания и имитационного моделирования.
- •38 Характеристики среды реализации управленческих решений. Неопределенность и риск в принятии решений
- •40 Неопределенность как характеристика проблемной ситуации.
- •41. Понятие риска в принятии управленческих решений, виды рисков.
- •43 Контроль выполнения решений. Виды контроля.
- •45. Качество управленческих решений.
- •46. Специфика решений в системе ГиМу.
- •48. Целевые технологии разработки ур
- •49. Процессорные технологии разработки ур:
- •53. Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации
- •54. Основы маржинального анализа (ма) и расчет точки безубыточности
14. Сущность ситуационного подхода, применяемого при разработке управленческих решений
Центральный момент подхода - ситуация - которые оказывают влияние на организацию в текущий момент времени. Ситуационный подход связан с системным подходом и пытается увязать управленческие приемы с конкретными ситуациями. Т.е. актуальность различных методов управления определяется ситуацией. В ситуационном подходе менеджер должен: овладеть средствами профессионального управления; предвидеть возможные последствия принимаемых решений; уметь определять возможный эффект при изменении показателей ситуации; увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями; принимать эффективное решение.
15. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
1) Личностные оценки руководителя (субъективное мнение о приоритетных задачах, акцент, например, на экономические проблемы, а не на социальные). 2) Риск и неопределенность из-за факторов внешней среды (экономические условия, политика, природно-географические). Возможности снижения неопределенности: получение дополнительной информации. 3) Время (успех не придет сразу). 4) Стоимость информации (затраты на информацию должны перекрываться доходами от ее использования и внедрения. Больше информации — не обязательно лучше). 5) Ресурсы организации
16. Понятие модели процесса принятия решений
Модель — это просто упорядоченный набор предположений о сложной системе. Модели используются для более четкого понимания функционирования процесса. Модель позволяет руководителю лучше разобраться в конкретной ситуации и принять правильное решение. В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает.
17. Основные положения нормативной (классической) модели принятия решений
Нормативная модель принятия решений основывается на экономических предположениях: 1. ЛПР стремится к достижению согласованных целей. Проблемы определены и точно сформулированы; 2. Просчитываются все допустимые варианты и возможные последствия; 3. Известны критерии оценки альтернатив. ЛПР выбирает альтернативу, наиболее выгодную; 4. ЛПР действует рационально, его выбор соответствует достижению целей организации. Плюсы модели: она побуждает менеджеров к рациональным решениям. Т.к количественные методы по принятию УР (напр: дерево решений; анализ точек безубыточности;) принимаются с помощью компьютерной техники нормативные модели очень распространены. Если имеется доступ ко всей необходимой информации, это позволит рассчитать вероятности исходов.
18. Основные положения дескриптивной модели принятия решений
Административная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях, когда менеджеры, не могут принять рациональное решение. Поэтому принимаемые ими решения являются приемлемыми. Т.е. ЛПР, выбирает первый, удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант. Менеджеры останавливаются на первом же способном устранить проблему варианте, даже если они допускают возможность существования других, более выгодных решений, из-за нехватки времени. Принципы: Цели решения не отличаются определенностью; Рациональные процедуры используются не всегда; Границы поиска определяются информационными и ресурсными ограничениями.