- •1. Понятие управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты
- •2. Сущность управленческих решений
- •3. Классификация управленческих решений
- •8. Схемы принятия управленческих решений г. Саймона
- •9. Теория ограниченной рациональности г. Саймона
- •10 Этапы процесса разработки управленческих решений
- •11 Методика постановки целей smart
- •12. Сущность системного подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •13. Сущность целевого подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •14. Сущность ситуационного подхода, применяемого при разработке управленческих решений
- •15. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •16. Понятие модели процесса принятия решений
- •17. Основные положения нормативной (классической) модели принятия решений
- •18. Основные положения дескриптивной модели принятия решений
- •19. Рациональная модель принятия управленческих решений, ее основные элементы
- •20. Три модели г. Минцберга, используемые при принятии управленческих решений: сущность, основные положения
- •21. Сущность модели ппр Майка Вудса
- •22. Основные положения политической модели (модели Карнеги) принятия решений
- •23. Основные положения модели «мусорного ящика» («мусорной корзины») Марча, Ольсена, м. Коэна
- •24. Классификация методов принятия решений, их краткая характеристика
- •25. Понятие проблемы в процессе принятия управленческого решения
- •26. Основные элементы понимания проблемы. Причины неадекватности оценки проблемы
- •27. Методы сбора данных, используемых при определении проблемы
- •28. Графические методы в процессах анализа проблем и выработки решений
- •29. Диаграмма «причины-следствия» и ее применение в поиске глубинных причин проблем (графики «рыбья кость», диаграмма Исикавы)
- •30. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений
- •31. Коллективные методы принятия управленческих решений: особенности, достоинства и недостатки.
- •32. Мозговой штурм: особенности, виды, достоинства, недостатки
- •33. Сущность метода синектики
- •34. Применение экспертных методов при принятии ур. Основные направления экспертных методов
- •35. Сущность метода Дельфи
- •36.Количественные методы принятия управленческих решений.
- •37. Принятие решений на основе моделей теории массового обслуживания и имитационного моделирования.
- •38 Характеристики среды реализации управленческих решений. Неопределенность и риск в принятии решений
- •40 Неопределенность как характеристика проблемной ситуации.
- •41. Понятие риска в принятии управленческих решений, виды рисков.
- •43 Контроль выполнения решений. Виды контроля.
- •45. Качество управленческих решений.
- •46. Специфика решений в системе ГиМу.
- •48. Целевые технологии разработки ур
- •49. Процессорные технологии разработки ур:
- •53. Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации
- •54. Основы маржинального анализа (ма) и расчет точки безубыточности
1. Понятие управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты
Управленческое решение – это действие в процессе управления, это выбор который должен делать руководитель, направленное на достижение поставленных целей.
Объект управленческого решения — товар, организация. Субъектом управленческого решения - лицо, принимающее решение.
Основные признаки управленческого решения: 1. Направленность на организацию труда. 2. УР может быть принято только ЛПР. 3. Оно принимается при наличии проблемы. 4. Выбор наиболее предпочитаемой альтернативы посредствам анализа. 5. УР содержат элементы научного знания и элементы творчества.
2. Сущность управленческих решений
1) Каждое УР имеет стоимость, в случае допущения ошибки, организация несёт финансовые потери. 2) К этой работе привлекается персонал компании. 3) Достижение цели путём воздействия на персонал (мотивация). 4) Соблюдении НПА, норм права. 5) Обеспечение персонала техническими и информационными средствами для разработки и реализации УР.
3. Классификация управленческих решений
1) Прогнозирующие, планирующие, организационные, координирующие, рекомендационные. 2) Индивидуальные; коллегиальные (принимаемые органом управления); коллективные (всем коллективом). 3) Неожиданные; по предписанию; 4) Однотипные; разнотипные; инновационные. 5) Глобальные, локальные. 6) Внешние; внутренние. 7) одноуровневые, многоуровневые. 8) Долгосрочные -от 5-ти лет, среднесрочные от 1 до 5-ти лет, краткосрочные - до года.
4. Формы разработки управленческих решений
Формы разработки УР: Закон - от законодательного органа; приказ - решение руководителя; указание - методический характер (в форме разъяснения); положение - набор правил; инструкция; договор; оферта - предложение заключить сделку; акцепт - решение о приёме оферты.
5. Формы реализации управленческих решений
Формы реализации: предписание - официальное письмо ответственному лицу с об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок; убеждение - посредством деловой беседы; разъяснение; принуждение; наставление; личный пример; обучение; совет; тренинг; слово руководителя - данное сотруднику в устной форме, подкреплённое авторитетом руководителя.
6. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Должно соответствовать законодательству, быть своевременным, лаконичным, иметь чёткую направленность, соответствовать закону, не противоречить самому себе или ранее реализованным, оно должно быть выполнимым, иметь параметры для контроля, должно быть прогнозируемым, наличие полномочий у ЛПР.
7. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений
Для информационного обеспЕчения – качество информации имеет ключевую роль! Входит в понятие "коммуникация", т.е. обмен данными м/у двумя и более людей. Информация должна быть своевременной, актуальной, надёжной, исчерпывающей, чтобы её можно было использовать ни один раз, возможность кодирования (шифрования).
Информационный массив — совокупность всех видов информации, которая используется чтобы получить управляющие воздействия (управляющие воздействия - то, что вытекает из управленческого решения).