Содержательные теории мотивации.

К содержательным теориям относятся теория иерархии потребностей А.Маслоу, теория потребностей Д. МакКлелланда, мотивационно-гигиеническая теория Ф.Герцберга, теория ERG К.Альдерфера.

Теория иерархии потребностей а.Маслоу (1943 г.)

Данная теория является наиболее известной и распространенной. А.Маслоу выделил 5 иерархических уровней потребностей (Рисунок 1).

Основные положения концепции а.Маслоу:

1. Люди постоянно ощущают какие-либо потребности, которые могут быть объединены в 5 групп, находящихся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

2. Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности уже не мотивируют людей.

3. Если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимается другой неудовлетворенной потребностью. Как правило, человек ощущает одновременно целый ряд разнообразных потребностей, которые находятся между собой в комплексном взаимодействии.

4. Первичные потребности (физиологические, в безопасности) требуют удовлетворения в первую очередь.

5. Потребности более высокого уровня (вторичные) активнее действуют на человека после того, как, в общем, удовлетворены первичные потребности.

6. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

Рисунок 1. - Иерархическая пирамида потребностей А. Маслоу

Теория потребностей д. МакКлелланда

Д. МакКлелланд считал, что людям присущи 3 основные потребности, оказывающие серьезное воздействие на его поведение:

– потребность власти;

– потребность в достижениях;

– потребность в причастности (аффилиации).

Особое значение в этой концепции придается мотивации достижений. Важнейшие условия, обеспечивающие высокую мотивацию достижений:

1. Персональная ответственность за решение проблемы или исполнение задания.

2. Наличие обратной связи о результатах исполнения, которая обеспечивает улучшение результатов.

3. Наличие достаточно сложной задачи.

МакКлелланд рассматривает все эти потребности как приобретенные под воздействием жизненных обстоятельств, опыта и обучения. Он разработал специальные тренинговые программы, формирующие мотивацию достижения.

Мотивацию и активность людей в значительной степени направляет потребность во власти. МакКлелланд описал 2 стороны власти:

1. Личную власть (усилия направлены на достижение личных целей).

2. Социальную власть (усилия направлены на достижение организационных целей)

Потребность в причастности проявляется в ориентации на дружеские отношения с окружающими, сотрудничество. Люди с высокой потребностью в причастности устанавливают и поддерживают добрые отношения с другими, стремятся получить одобрение и поддержку со стороны окружающих.

Потребности в достижениях, власти и аффилиации в этой теории не исключают друг друга и не расположены иерархически. Воздействие этих потребностей на поведение человека во многом зависит от их взаимовлияния, которое нужно учитывать при анализе мотивации поведения человека и выработке методов управления персоналом. В зависимости от того, какая потребность преобладает, проявляются различные типы руководителей.