8. Контроль и оценка результатов

Этап контроля выполняет в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе сопоставляются фактические результаты с теми, которые планировалось получать.

Основная задача контроля – выявлять необходимость в корректировке или принятии нового решения.

Проблема контроля управленческих решения весьма актуальна, особенно для крупных бюрократических организаций.

Факторы, влияющие на процесс принятия решений:

• организационная структура управления и распределение полномочий;

• личностные оценки и ценности руководителя;

• информационные ограничения;

• время и изменяющаяся среда;

• неопределенность;

• взаимозависимость решений;

• участие работников в принятии решений.

Список литературы

1. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 216 с.

2. Беляев В.И. Менеджмент : учеб. пособие. – М. : КНОРУС, 2009. – 250с.

3. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 285 с.

4. Глухов В.В. Менеджмент : учебник. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2009. – 608 с.

5. Кнышова, Е.Н. Менеджмент : учеб. пособие / Е.Н. Кнышова. – М. : ФОРУМ; ИНФРА–М, 2010. – 304 с.

6. Менеджмент : учебник / под ред. М.М. Максимцеева, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 320 с.

Вопрос 3. «Природа и состав функций менеджмента»

«Функция» - слово латинского происхождения, означающее «деятельность». Применительно к субъекту управления функция – это деятельность по управлению. Применительно к объекту управления – это его основная и вспомогательная деятельность.

Функция управления – это особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.

Функции управления характеризуют то или иное взаимодействие субъекта и объекта управления. Для эффективного целостного управления они должны образовывать единый комплекс, характеризующий всю полноту, весь спектр взаимодействия субъекта и объекта управления.

Функции объекта управления, реализуемые современными рыночно ориентированными организациями, в последнее десятилетие стали называть бизнес-функциями. Поэтому функционирование таких организаций понимается как процесс реализации бизнес-функций и функций менеджмента.

Функции менеджмента относятся к субъекту управления, а бизнес-функции – к объекту управления. Однако следует иметь в виду, что каждая бизнес-функция, и все они вместе взятые, требуют управления.

Любая функция управления реализуется в комплексе управленческих задач.

Различие задач и функций проявляется в том, что функции – это повторяющийся вид деятельности компании, а задачи – это деятельность, преследующая достижение требуемых результатов в заданное время.

Функция может целиком выполняться одним подразделением, но это же подразделение, одно или совместно с другими, может выполнять и другую функцию.

Состав функций подразделений и их объем зависят от конкретных условий:

1. масштабов, структуры и уровня развития производства;

2. размера компании, ее самостоятельности, места в сложившейся системе общественного разделения труда;

3. связей компании с другими предприятиями и организациями;

4. уровня технической оснащенности управления.

Функции управления должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности.

Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала.

Функции управления носят объективный характер, что определяется необходимостью самого процесса управления в условиях совместного труда людей.

Управленческие функции являются основой для определения структуры и численности аппарата управления.

Деятельность аппарата управления направлена на то, чтобы объединить все относительно обособленные, хотя и неразрывно связанные функции.

Существует различная классификация функций организации, в том числе и функций управления. Причем различия обусловлены, как правило, признаками, положенными в основу классификации.

Наиболее простой и доступной для понимания является деление их на две группы функций – общие и специальные.

Общие функции управления (функции процесса управления) проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности.

Общие функции управления были сформулированы А.Файолем в начале ХХ века. Большинство авторов выделяют четыре общие функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Среди общий функций менеджмента главной считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или менеджер формулирует: цели и задачи на предстоящий период; разрабатывает стратегию действий (стратегическое планирование); составляет необходимые планы и программы для их реализации (текущее планирование).

Практическое воплощение планов и программ берет на себя организационная функция. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры и координацию их деятельности.

Мотивационная функция заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную актуальность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

Особое место в системе управления занимают специальные функции, т.е. функции по управлению теми или иными объектами (подразделениями организации).

В организации можно выделить следующие объекты управления:

- производство;

- материально-техническое снабжение;

- инновации;

- маркетинг и сбыт готовой продукции;

- кадры;

- финансы;

- учет и анализ хозяйственных процессов и т.д.

Управление этими объектами и составляет содержание специальных функций управления.

Функции управления производством:

- определение объема текущего выпуска продукции или оказания услуг;

- расстановка людей;

- организация подачи материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования;

- своевременный ремонт оборудования и техники;

- оперативное устранение сбоев и неполадок в технологическом процессе;

- контроль качества.

Функции управления материально-техническим снабжением:

- заключение хозяйственных договоров;

- организация закупки, доставки и хранения сырья, комплектующих изделий.

Функция управления инновациями (нововведениями):

- организация научных исследований, прикладных разработок;

- создание опытных образцов;

- внедрение новинок в производство.

Функции управления маркетингом и сбытом готовой продукции:

- изучение рынков;

- формирование каналов сбыта;

- выработка ценовой политики;

- реклама готовой продукции;

- организации отправки готовой продукции покупателям.

Функции управления кадрами:

- подбор, расстановка, обучение, повышение квалификации;

- мотивация труда персонала;

- создание благоприятного морально-психологического климата;

- улучшение условий труда и быта работников;

- поддержание контактов с профсоюзной организацией.

Функции управления финансами:

- составление бюджета и финансового плана организации;

- формирование и распределение ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций;

- оценка текущего и перспективного состояния финансовых ресурсов и принятие необходимых мер по их укреплению.

Функции управления учетом и анализом хозяйственной деятельности:

- сбор, обработка и анализ данных о работе организации;

- сравнение собранных данных с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем и вскрытия резервов.

Список литературы

1. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 216 с.

2. Беляев В.И. Менеджмент : учеб. пособие. – М. : КНОРУС, 2009. – 250с.

3. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 285 с.

4. Глухов В.В. Менеджмент : учебник. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2009. – 608 с.

5. Кнышова, Е.Н. Менеджмент : учеб. пособие / Е.Н. Кнышова. – М. : ФОРУМ; ИНФРА–М, 2010. – 304 с.

6. Менеджмент : учебник / под ред. М.М. Максимцеева, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 320 с.