Пример применения диаграмма процесса осуществления программы при внедрении новой автоматизированной системы регистрации в библиотеке
Матрица приоритетов (Анализ матричных данных) – это матрица предназначена для выделения факторов, имеющих приоритетное влияние на изучаемую проблему.
Поставленная задача по этой матрице решается путем многофакторного анализа, большого числа опытных данных.
Анализ взаимосвязи между этими данными и изучаемыми факторами позволяет выделить наиболее важные факторы, для которых затем устанавливаются взаимосвязи с выходными показателями изучаемого процесса.
Следует напомнить, что применение данного метода требует знания математической статистики и поэтому он используется реже остальных шести новых инструментов контроля качества.
Список литературы
1) Герасимов, Б.Н. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011. – 304
2) Канне М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г.
3) Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник дляч вузов / под ред. М. М. Канне. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.
4) Статистические методы контроля и управления [Текст] : сб. статей : [науч. изд.] / [под ред. Г.Е. Герасимовой]. - М. : Трек, 2010. - 144 с.
5) Управление качеством [Текст] : учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 287 с.
Раздел 4. «Менеджмент и маркетинг» к.Э.Н., доцент г.Н.Михайлова
Вопрос 1 «Методологические основы менеджмента»
Принципы менеджмента – основные, наиболее значимые правила управления. В принципах обобщены познанный законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления.
Принципы объективны, они вытекают из самой сущности общества, уровня развития его производительных сил, национальной культуры и т.п.
Факторы, определяющие принципы управления, обусловили существование разных моделей управления организацией (например, японской, американской, российской и других моделей менеджмента). Специфика менеджмента Росси обусловлена не только национальной культурой и менталитетом, но и рядом других факторов.
Принципы менеджмента, представляя собой общие правила, формируют требования к системе управления организацией – функциям, методам и организационной структуре управления.
Термин «принципы управления» впервые ввел Ф.Тейлор в работе «Принципы научного управления». Несколько позже А.Файоль сформулировал 14 принципов научного управления. Они внесли существенный вклад в теорию и практику менеджмента и многие из них не потеряли своего значения и в настоящее время, хотя с тех пор прошло почти столетие. Позже на основе обобщения практики управления в конце ХХ в. Учеными выработаны и другие принципы управления, среди которых наиболее значимыми являются:
- принцип системности, предполагающий использование методологии системного подхода к управлению;
- принцип компетентности, обусловливающий необходимость знания менеджером системы управления;
- принцип иерархичности, предполагающий выделение уровней управления на основе вертикального разделения управленческого труда и подчинения низших уровней высшим;
- принцип выделения ведущего звена, предполагающий выбор наиболее значимой цели и наиболее важных ресурсов для ее достижения;
- принцип совершенствования, предусматривающий трансформацию организационной структуры, функций и методов управления по мере изменения объекта управления и состояния внешней среды.
Наряду с общими принципами управления выделяют частные принципы, соблюдение которых помогает регулировать отдельные управленческие процессы и стороны управления с учетом специфики и характера деятельности организации, отраслевой специализации.
Метод управления – способ воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей.
Обычно выделяют три группы методов управления: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.
Экономические методы управления – совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития объекта управления.
Экономические методы предполагают косвенное воздействие на объект управления.
Основу экономических методов управления составляют товарно-денежные отношения, материальная заинтересованность каждого работника в результатах своего труда.
Одним из важнейших экономических методов управления является внутрифирменный (внутрипроизводственный) расчет.
Внутрифирменный расчет – метод хозяйствования в фирмах, имеющих децентрализованную структуру управления и развитые хозяйственные отношения между отдельными подразделениями.
Сущность внутрифирменного расчета:
- за коллективом подразделения закрепляются необходимые средства производства;
- каждому коллективу подразделения предоставляется определенная самостоятельность в осуществлении своей деятельности;
- устанавливаются внутренние расчетные цены;
- систематически подводятся итоги хозяйственной деятельности каждого подразделения;
- устанавливается материальное поощрение и материальная ответственность подразделений за результаты своей деятельности.
Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда.
Существует две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.
Повременная оплата труда зависит от отработанного времени и определяется обычно фиксированной величиной виде месячного оклада, размер которого на государственных предприятиях определяется в соответствии с 18-разрядной тарифной системой, а в коммерческих организациях оговаривается при заключении контракта при найме на работу.
При сдельной форме оплаты труда вознаграждение ставится в прямую зависимость от выполненной работы.
Повременная оплата труда применяется в отношении руководителей, специалистов и служащих, а также тех рабочих, результаты деятельности которых не поддаются точному расчету и измерению.
Сдельная форма оплаты труда применяется в основном по отношению к рабочим, конкретные результаты деятельности которых легко измеримы, а их рост необходимо стимулировать.
Организационно-распорядительные методы – способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти.
Организационно-распорядительные методы базируются на обязательном подчинении нижестоящих руководителей (менеджеров) вышестоящим, дисциплинированной ответственности, на принципе единоличия. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного (исполнителя), а также каждого звена управления.
Организационно-распорядительные методы делятся на две группы: организационные и распорядительные.
С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации. С помощью этих методов организации проектируется, учреждается; ее деятельность нормируется, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями. Эти методы создают лишь своего рода рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации, а поэтому по сути своей являются пассивными.
В противоположность организационным, распорядительные методы активны, ибо на их основе происходит вмешательство в саму деятельность.
На практике распорядительные методы реализуются в виде приказов, указаний, поручений и советов.
Недостатки распорядительных методов: ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее безграничный рост; поощряют исполнительность, анне инициативу.
Социально-психологические методы
Любая организация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и как социальная среда, трудовой коллектив. Поэтому особое место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управления.
Социально-психологические методы – способы воздействия руководителя на трудовой коллектив, основанные на изучении психологического климата в нем, индивидуальных возможностей каждого работника использования их для достижения поставленных перед коллективом общих целей.
Психологический климат - это:
преобладающее в коллективе настроение, характер взаимоотношений между людьми, их удовлетворенность работой;
система морально-этических связей между членами коллектива, возникающих по поводу производственной деятельности, а также внепроизводственных отношений;
взаимоотношения между членами коллектива.
Содержание социально-психологических методов:
- выявление индивидуально-психологических особенностей членов коллектива и их учет в процессе управления;
- установление в коллективе благоприятного социально-психологического климата;
- развитие активности и инициативы членов коллектива;
- формирование, сохранение и развитие традиций и обычаев организации;
- применение различных форм морального поощрения;
- формирование правильного стиля руководства коллективом;
- планирование социального развития коллектива.
С помощью социально-психологических методов воздействуют преимущественно на сознание работников , на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей, стимулируя их трудовую деятельность.
Список литераты
1. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 216 с.
2. Беляев В.И. Менеджмент : учеб. пособие. – М. : КНОРУС, 2009. – 250с.
3. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 285 с.
4. Глухов В.В. Менеджмент : учебник. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2009. – 608с.
5. Кнышова, Е.Н. Менеджмент : учеб. пособие / Е.Н. Кнышова. – М. : ФОРУМ; ИНФРА–М, 2010. – 304 с.
6. Менеджмент : учебник / под ред. М.М. Максимцеева, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 320 с.