2.4 Стейкхолдеры и их интересы

Стейкхолдеры – это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит. Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные.

Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес: собственники; клиенты; сотрудники; бизнес-партнеры по производственной цепочке.

Вторичные, имеют опосредованное влияние на бизнес: 1) власть; 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества (средства массовой информации; некоммерческие организации; местные активисты).

На местном уровне к основным стейкхолдерам можно отнести местную власть, от которой зависит сама бизнес-деятельность; клиентов, от отношения которых к компании зависят ее бизнес-показатели; некоммерческие организации, формирующие общественное мнение; средства массовой информации, влияющие на местное население и на репутацию компании. «Заинтересованные стороны» активно влияют на успешность бизнеса. Не случайно 72% предпринимателей по всему миру признают, что успешные бизнесмены учитывают интересы не только акционеров, но и более широких заинтересованных групп: покупателей, сотрудников, поставщиков и местных сообществ.

Стейкхолдеры по проекту представлены в таблице 3.

Таблица 3–Стейкхолдеры по проекту

№ пп	Организация	Априорное отношение к проекту	Значимость	Интересы	Факторы воздействия	Потенциальная сила воздействия на стейкхолдера	Ранг значимости	Информированность о проекте
1	Руководство	+	5	Получение дополнительной прибыли	Через реализацию проекта	3	1	5
2	Население Миасского городского округа	+	5	Снижение цен на оказываемые услуги, высокое качество	Через обращение за услугами	2	2	3
3	Коммерческие организации Челябинской области	+	4	Снижение цен науслуги, высокое качество, отсутствие сбоев вработе	Через обращение за услугами	2	3	4
4	ОАО«Сбербанк»	+	5	Получение процентов за кредит	Через выдачу кредита	0	4	5
5	«Логика»	-	3	Конкуренты	Конкуренция	3	5	0
6	«Индиго»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	7	0
7	«Умка»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	8	0
8	«Сема»	-	3	Конкуренты	Конкуренция	3	6	0
9	«Смешарики»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	10	0
10	«Карапузики»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	9	0
11	«Мишуткина школа»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	11	0
12	«Время не зря»	-	2	Конкуренты	Конкуренция	2	12	0

При анализе указанных групп влияния (стейкхолдеров) выявлены элементы внешней среды, потенциально препятствующие развитию проекта. Грамотное управление остальными группами поможет нивелировать негативное воздействие в процессе реализации проекта.

Также выполненный анализ позволил изучить существующие на территории Миасского городского округа ограничения и взвесить потенциальные возможности для реализации проекта по предоставлению развивающе-образовательных услуг детям развивающим центром «Малыш и Карлсон».