Тема 2. Организация как социотехническая система

1. Понятие организации. Признаки и законы организации. Виды организаций.

2. Внутренняя среда организации. Главные переменные организации: цели, структура, задачи, технология, люди.

3. Внешняя среда организации и ее неопределенность. Среда прямого и косвенного воздействия.

1. Понятие организации. Признаки и законы организации. Виды организаций.

Организация представляет собой группу, состоящую как минимум из двух человек и имеющую хотя бы одну общую цель.

Возникновение организаций связано с ограниченностью ресурсов (физических, информационных, интеллектуальных, экономических) и других возможностей создающих их лиц, что требует их объединения для совместного решения стоящих проблем и достижения общей цели.

Признаки организаций:

• обособленность (замкнутость внутренних процессов, наличие границ);

• внутренний центр (координирует деятельность участников с целью обеспечения единства действий);

• саморегулирование деятельности (принятие самостоятельных решений, творческое преломление внешних команд);

• наличие цели (объединяет участников, придает смысл их деятельности);

• организационная культура (совокупность норм, традиций, верований, ценностей, определяющих поведение людей).

Законы организации:

• синергии (потенциал организации как целого больше сумм потенциалов ее элементов);

• дополнения (внутриорганизационные процессы и функции дополняются противоположно направленными, например, дифференциация и интеграция);

• пропорциональности (при любых изменениях в организации между всеми элементами и организацией в целом должна сохраняться пропорциональность);

• композиции (функционирование всех элементов организации подчиняется ее цели, а цели элементов конкретизируют общую цель);

• информированности (порядок в организации не может быть больше информированности ее участников);

• самосохранения (организация стремится сохранить себя как целое путем недопущения потрясений и конфликтов).

Организации бывают формальные и неформальные.

Организация (формальная) – это группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, правовых, экономических и иных условий ради достижения поставленных целей.

Неформальные организации – это группы, возникающие спонтанно, в которых люди достаточно регулярно вступают во взаимодействие друг с другом. Они образуются практически во всех формальных организациях, за исключением очень малых.

2. Внутренняя среда организации. Главные переменные организации: цели, структура, задачи, технология, люди.

Организация представляет собой систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Внутренняя среда организации – это система, созданная людьми. Она характеризуется целой системой внутренних факторов, которые являются результатом управленческих решений.

Основные внутренние переменные организации:

• цели (желаемое состояние будущего, которого пытается достичь организация);

• структура (логические взаимоотношения уровней управления и подразделений, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации);

• задачи (работа или часть ее, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки; при этом следует учитывать, что задачи предписываются не работнику, а его должности);

• технология (сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях);

• люди (весь персонал организации, через использование которого руководство достигает поставленных перед организацией целей).

Все внутренние переменные взаимосвязаны, и изменение в одном из факторов ведет к изменениям в других.

3. Внешняя среда организации и ее неопределенность. Среда прямого и косвенного воздействия.

Организация – это целостность, состоящая из взаимозависимых частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Поэтому руководитель должен иметь представление о значении внешнего окружения и учитывать силы, внешние по отношению к организации, подбирая методы и способы реагирования на их воздействие. Чтобы выжить и сохранить эффективность, организации вынуждены приспосабливаться к окружающей среде.

Внешняя среда организации представляет собой совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение. Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации.

Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия (микросреде), а все другие – к среде косвенного воздействия (макросреде).

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся научно-технический прогресс, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, влияние групповых интересов.

Основные характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды (уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы);

• сложность внешней среды (число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень взаимозаменяемости каждого фактора);

• подвижность среды (скорость, с которой происходят изменения в окружении организации);

• неопределенность внешней среды (соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенность в точности этой информации; чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения).