9. Детализация стратегий до уровня “цель – задачи - мероприятия”

Это один из самых сложных этапов стратегического планирования для менеджеров. Трудность заключается в необходимости конкретизации цели и задач, установлении качественных и количественных индикаторов их выполнения и детализации всех мероприятий.

Цели, задачи, мероприятия

Цель: _____________________

Задачи: ____________________

1. _________________________

2. _________________________

3. _________________________

Мероприятия:

1. _ ________________________

2. _________________________

Ф .И.О. ответственного __________________

Дата выполнения _______________________

2. ________________________________ и т.д.

Пример 1 (ГАУ ЦКИ «Югор»):

Детализация стратегии до уровня “цель – задачи - мероприятия”

Цель: Расширение спектра платных услуг

Задачи:

1. Увеличение прибыли;

2. Привлечение новых клиентов;

3. Повышение имиджа ЦКИ;

4. Увеличение доли рынка.

Мероприятия:

1. Занятия по ремеслам (глина, береста);

2. Мастер-класс «рисунки на песке»;

3. Услуги гидов-переводчиков , экскурсоводов;

4. Уроки ораторского искусства

Ф.И.О. ответственного: начальник отдела ОРКП

Дата выполнения: декабрь 2016 г.

Пример 2 («DANCE STUDIO Оксаны Трубецкой»):

Детализация стратегий до уровня «цель – задачи – мероприятия»

Цель: Привлечение новых креативных и квалифицированных тренеров

Задачи:

1. Расширение деятельности студии: увеличение перечня услуг фирмы;

2. Укрепление конкурентных позиций;

3. Увеличение прибыли;

4. Привлечение новых клиентов.

Мероприятия:

1. Поиск новых тренеров;

2. Расчет заработной платы;

3. Заключение договоров с тренерами;

4. Составление нового расписания.

Ф.И.О. ответственного: руководитель студии Трубецкая О. Е.

Дата выполнения: февраль - март 2016 г.

Цель: Введение новых видов танцевальных направлений

Задачи:

1. Увеличение прибыли;

2. Привлечение новых клиентов;

3. Увеличение доли рынка.

Мероприятия:

1. Провести маркетинговое исследование для определения предпочтительных танцевальных направлений среди потенциальных клиентов;

2. Повышение квалификации тренеров за счет организации;

3. Проведение мастер-классов по новым танцевальным направлениям;

4. Внедрение направлений, которые вызвали наибольший интерес клиентов.

Ф.И.О. ответственного: руководитель студии Трубецкая О. Е.

Дата выполнения: апрель - май 2016 г.

Пример 3 (кафе «Cafeshion»):

Детализация стратегий до уровня «цель – задачи – мероприятия»

Цель: разработка программ лояльности

Задачи:

1. Увеличение прибыли;

2. Стимулирование повторных покупок;

3. Построение лояльного отношения к кафе;

4. Повышение имиджа кафе;

5. Повышение приверженности клиентов.

Мероприятия:

1. Розыгрыши призов;

2. Подарки клиентам;

3. Подарочные сертификаты;

4. Дисконтные карты.

Ф.И.О. ответственного: директор кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: апрель 2016 г.

Цель: продвижение кафе в Интернете

Задачи:

1. Повышение популярности кафе;

2. Повышение имиджа кафе;

3. Информирование клиентов о деятельности кафе, ассортименте блюд и напитков;

4. Осуществление обратной связи с клиентами.

Мероприятия:

1. Регулярное обновление социальных сетей (Вконтакте, Instagram);

2. Создание сайта кафе;

3. Ведение блога кафе.

Ф.И.О. ответственного: маркетолог кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: 2016 г.

Цель: создание нового меню, используя продукты отечественных производителей

Задачи:

1. Снижение затрат;

2. Привлечение новых клиентов.

Мероприятия:

1. Поиск новых рецептов;

2. Поиск качественных продуктов, отечественных производителей;

3. Создание концепта нового меню.

Ф.И.О. ответственного: шеф-повар кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: 2016 г.

Цель: введение бренда «Кофе с пожеланиями»

Задачи:

1. Повышение популярности кафе;

2. Увеличение прибыли;

3. Стимулирование повторных покупок;

4. Привлечение новых клиентов.

Мероприятия:

1. Введение «Кофе с пожеланиями».

Ф.И.О. ответственного: маркетолог и бариста кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: 2016 г.

Цель: повышение квалификации поваров и барист

Задачи:

1. Усовершенствование знаний, навыков и компетенций сотрудников;

2. Улучшение качества напитков и блюд;

3. Повышение лояльности клиентов.

Мероприятия:

1. Посещение мероприятий по повышению квалификации;

2. Приглашение для проведения мастер-классов и лекций преподавателей.

Ф.И.О. ответственного: директор кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: 2016 г.

Цель: поощрения персонала

Задача:

1. Увеличение эффективности работы;

2. Увеличение прибыли;

3. Повышение лояльности клиентов;

4. Повышение имиджа кафе.

Мероприятия:

1. Премии лучшим сотрудникам;

2. Особые привилегии лучшим сотрудникам.

Ф.И.О. ответственного: директор кафе «Cafeshion»

Дата выполнения: 2016 г.