Форми комунікацій
Зазвичай схему усної комунікації представляють подібною елементарній схемі комунікаційної діяльності, де є три учасники: хто говорить (джерело мови) - мовне повідомлення – хто слухає (приймач мови). Насправді картина виявляється більш складною, тому що в усній комунікації задіяні одночасно два природних канали: вербальний (мовний) і невербальний. Друковані ж матеріали стійкіші до часу і простору, це навіть призводить іноді до управлінських проблем (захаращеність старими документами).
Аудіовізуальна комунікація отримала широке поширення сучасними технічними способами запису і передачею зображення і звуку (кіно, телебачення, відео, системи мультимедіа). Семіотично аудіовізуальні тексти являють собою знакові ансамблі, що з'єднують образотворчі, звукові та вербальні ряди. Аудіовізуальна комунікація - спосіб фіксації та трансляції культурної інформації, не тільки доповнює, а й служить альтернативою вербально-писемної комунікації.
З точки зору участі в мові одного, двох і більше людей виділяють монолог, діалог і полілог. Монолог можна визначити як компонент художнього твору, що представляє собою мову, звернену до самого себе або до інших. Монолог - це звичайно мова від 1-го особи, не розрахована (на відміну від діалогу) на відповідну реакцію іншої особи (або осіб), що володіє певною композиційною організованістю і смисловою завершеністю. Діалог - форма мови, яка характеризується зміною висловлювань двох співрозмовників. Кожне висловлювання, зване реплікою, звернене до співрозмовника. Полілог - розмова між кількома особами. Полілог в принципі не протиставляється діалогу. Загальне і головне для обох понять - міна, чергування говорять і слухають. Кількість же мовців (більше двох) не змінює цього принципу. Полілог - форма природної розмовної мови, в якій беруть участь кілька людей, наприклад сімейна розмова, застілля, групове обговорення будь-якої теми (політична подія, спектакль, літературні твір, спорт і т. д.).
Комунікативний процес
Отже, цілком очевидно, що комунікативний процес - це обмін інформацією між двома або більше людьми. Основна мета цього процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, розуміння повідомлень. Структура комунікаційного процесу - упорядкування безліч вузлових точок, пов'язаних комунікаційним процесом, кожна з яких перебуває у певних відносинах.
Отже, в процесі обміну інформацією можна виділити кілька базових елементів:
1) відправник - особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її;
2) повідомлення - власне інформація, послання, закодоване за допомогою символів;
3) канал - засіб передачі інформації;
4) одержувач - особа, якій призначена інформація.
5) зворотній зв'язок. У тому випадку, коли одержувач реагує на комунікації відправника зворотним повідомленням, виникає зворотній зв'язок.
6) перешкоди, бар'єри. Перешкоди та бар'єри спотворюють зміст переданої інформації та порушують якість сигналу. У теорії передачі інформації їх називають шумами. Певні шуми існують в комунікаційному процесі завжди. Їх невисокий рівень дозволяє передавати повідомлення. Високий рівень шуму може повністю спотворити зміст повідомлення.
Відправник і одержувач інформації в системі комунікації здійснюють і загальну базову функцію і повинні відповідати загальним вимогам: мати хоча б мінімальний рівень гуманітарних знань; розуміти загальну символьну мову (код); мати ключі для кодування й дешифрування закодованої інформації; мати взаємне бажання до встановлення і підтримання комунікації. Крім того вони повинні мати так звані фонові знання комуніканти-знання навколишньої дійсності, соціальних цінностей суспільства, культури.
Повідомлення - найменший елемент мови, що має ідею чи сенс, придатний для спілкування. Також форма надання інформації, сукупність знаків або первинних сигналів, що містять інформацію. Зазвичай повідомлення передається у вигляді пропозиції або умовного знака.
Життєвий цикл повідомлення виглядає таким чином:
Відправник кодує ідею або думку у повідомлення;
Передає повідомлення через середовище спілкування одержувачу;
Одержувач отримує повідомлення і декодує сенс.