1.Сапаны қамтамасыз етудің даму кезеңдері?

2.Сапа менеджменті жүйесін құрудың негізгі принциптері?

№ 5-6 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: ИСО 9000 «Сапа менеджменті жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік». Менеджментке қатысты терминдердің мазмұнын ашу

Сабақтың мақсаты: ИСО 9000:2000 Сапа менеджментінің жүйесін меңгеру.

Тапсырма:

1.Менеджментке қатысты терминдерді жазу, мазмұны мен танысу.

Бақылау сұрақтары:

1.Сапа менеджмент жүйесінің қазіргі заманғы концепциялары ?

№ 7-8 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: ИСО 9000 «Сапа менеджменті жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік». Ұйымға қатысты терминдерді терминдердің мазмұнын ашу

Сабақтың мақсаты:

ИСО 9000:2000 Сапа менеджментінің жүйесін меңгеру.

Тапсырма:

1.Ұйымға қатысты терминдерді жазу,мазмұнын ашу.

Бақылау сұрақтары:

1.Ұйымға қатысты терминдерге мысалдар келтіру?

№ 9-10 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: ИСО 9001:2000 «Сапа менеджменті жүйесі. Талаптар» мазмұнымен танысу.

Сабақтың мақсаты: ИСО 9001:2000 «Сапа менеджменті жүйесі. Талаптар» оқып меңгеру.

Тапсырма:

1. ИСО 9001:2000 «Сапа менеджменті жүйесі. Талаптар» мазмұнымен танысу.

2. Дәптерге конспектілеу.

Бақылау сұрақтары:

1.Сапа менеджмент жүйесіне қойылатын талаптар ?

№ 11-12 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: ИСО 9004:2000 «Сапа менеджменті жүйесі. Қызметті жақсарту жүйесі жөніндегі ұсыныстар» стандартының мазмұнымен танысу

Сабақтың мақсаты: ИСО 9004:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Қызметті жақсарту жүйесі жөніндегі ұсыныстар» оқып меңгеру, мазмұнын талқылау.

Тапсырма:

1.ИСО 9004:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Қызметті жақсарту жүйесі жөнінен ұсыныстар» мазмұнымен танысу.

2. Дәптерге конспектілеу.

Бақылау сұрақтары:

1.Сапа менеджмент жүйесін құжаттандыру?

№ 13-14 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: ИСО 19011:2000 «Сапа менеджменті жүйесіне және/немесе экологиялық менеджментіне аудит жүргізу бойынша басқарушы нұсқаулар» стандартының мазмұнымен танысу

Сабақтың мақсаты: ИСО 19011:2000 «Сапа менеджментінің жүйесіне және/немесе экологиялық менеджментіне аудит жүргізу бойынша басқарушы нұсқаулар» мазмұнымен танысу, игеру.

Тапсырма :

1.Оқытушының нұсқауы бойынша берілген стандарттармен жұмыс жасау.

2. Қысқаша конспектілеу.

Бақылау сұрақтары:

1.ИСО 19011:2000 стандартын оқу.

№ 15-16 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері. 1 принцип –тұтынушыға бейімделу.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

1-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Тұтынушыға бейімделудің маңызы?

№ 17-18 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.2 принцип –басшылық жетекшілігі.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

2-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Басшылық жетекшілігінің маңызы?

№ 19-20 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.3 принцип –қызметкерлерді қызықтыру.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

3-принцип бойынша мысал келтіру, талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Қызметкерлерді қызықтырудың әрекеттері?

№ 21-22 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.4 принцип –үрдістік келісім

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

4-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Үрдістік келісім шарттары?

№ 23-24 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.5 принцип –менеджментке жүйелік келісім.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

5-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Менеджментке жүйелік келісімдерді қарастыру?

№ 25-26 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.6 принцип –ұдайы жақсарту.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

6-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1.Ұдайы жақсарту жұмыстарын атаңыз?

№ 27-28 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.7 принцип –фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

7-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1. Фактілерге негізделген шешімдерді қабылдау жұмыстары?

№ 29-30 тәжірибелік сабақтар (2 сағат)

Тақырыбы: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптері.8 принцип –жеткізушілермен өзара тиімді қатынастар.

Сабақтың мақсаты: Сапа менеджмент жүйесінің негізгі принциптерін оқып меңгеру.

Тапсырма:

8-принцип бойынша мысал келтіру,талқылау.

Бақылау сұрақтары:

1. Сапа менеджменті жүйесін жақсарту бойынша ұсыныстар?

Қолданылатын әдебиеттер:

1. ИСО 9000:2000 Сапа менеджментінің жүйесі. Негізгі ережелер және сөздік.

2. ИСО 9001:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Талаптар.»

3. ИСО 9004:2000 «Сапа менеджментінің жүйесі. Қызметті жақсарту жүйесі жөнінен ұсыныстар.»

4. Крылова Г.Д. Основы метрологии,стандартизации и управление качеством.Учебное пособие для вузов под редакцией акад.Н.С.Соломенко.-М.Мзд.Стандартов.

5.Шепелев С.Н.Системы качества и конкурентоспособность продукции.М.: РИЦ.Татьянин день,1993.