- •Введение
- •1 Аналитическая часть
- •1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
- •1.1.1 Характеристика организации
- •1.1.2 Краткая характеристика деятельности организации
- •1.2 Экономическая сущность задачи
- •1.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
- •1.4 Постановка задачи
- •1.4.1 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи
- •1.4.2 Общая характеристика организации решения задачи на эвм
- •1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования
- •Экономический эффект
- •1.6 Обоснование проектных решений по видам обеспечения
- •1.6.1 Техническое обеспечение
- •1.6.2 Информационное обеспечение
- •1.6.3 Требования к функциям системы
- •1.6.4 Требования к программному обеспечению и обоснование выбора
- •1.6.5 Требования к системе безопасности данных и защите информации
- •2 Проектная часть
- •2.1 Информационное обеспечение задачи
- •2.1.1 Информационная модель и её описание
- •Выходные документы:
- •Выделение информационных объектов предметной области
- •2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной информации
- •Классификатор пo
- •Справочник организаций
- •Договор
- •Журналы
- •2.1.3 Характеристика результативной информации
- •2.2 Программное обеспечение задачи
- •2.3 Технологическое обеспечение задачи
- •3 Обоснование экономической эффективности проекта
- •3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
- •2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (кс):
- •3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
- •Заключение Список использованных источников
- •Предложение рекламно-информационного характера
1.2 Экономическая сущность задачи
Объектом рассмотрения данного дипломного проекта является деятельность менеджера по продажам, к которой относятся такие мероприятия как подготовка информационно-рекламных писем, материалов для электронной, почтовой и факсовой рассылки заключение договоров с организациями, задействованными в организационных действиях, составление коммерческих предложений, обзвон клиентов, обновление баз данных клиентов и т.д. Такая работа требует от специалиста постоянного мониторинга состояния цен на программные продукты компании, нахождение оперативной информации о состоянии согласования документов таких как: договоры на предоставление услуг ООО «ИС Криста», коммерческих предложений.
На данном этапе развития предприятия менеджеры отдела продаж совершают все вышеизложенные действия с помощью телефонных линий и электронной почты, что затрудняет получение информации оперативно в кротчайшие сроки.
Кроме того сложная структура принятия управленческих, организационных и юридических решений образует барьер для ускорения работы менеджера с клиентом. Например, для согласования 1 договора на предоставление однодневного выезда специалиста отдела внедрения на данный момент требуется 3-4 дня, что нередко расходится с желанием клиента.
При этом менеджеру по продажам неизбежно приходится распечатывать большое количество документов, связанных с внутренним документооборотом организации, что в свою очередь увеличивает время и расходы на принятие маркетинговых решений.
Таким образом основными недостатками при существующей практике решения данной задачи являлись следующие:
большинство операций выполняется вручную;
низкая оперативность, сложность контроля состояния документооборота;
высокие расходы на полиграфическую деятельность и канцтовары;
оформление вручную необходимых документов (различных статистических отчётов);
Использование информационной подсистемы позволяет:
усовершенствовать процесс планирования мероприятий, позволит сделать его более централизованным;
составление отчётов за различные временные периоды станет более быстрым и удобным;
сократит время принятия решения при различных стадиях согласования документов(на 30%);
сократит расходы на канцтовары и заработную плату специалисту по формированию коммерческих предложений,
улучшит и централизует процесс формирования, поддерживания и обновления клиентской базы.
1.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
Для организации со столь сложными организационной структуры и распределением ответственности между руководящим составом централизованная система поддержки принятия решения и контроля производства требуется для сокращения различных расходов и что немало важно времени. Это позволит решить не только экономические, но и организационные вопросы, касательно рабочего процесса. Система позволит производить контроль за стадиями согласований документов внутри организации.
Ввиду того что ООО «ИС Криста» занимается коммерческой деятельностью, многие документы имеют большую ценность. Автоматизированная система позволит защитить информацию от несанкционированного входа и ее кражи.